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探索“1223”工作新模式，穩(wěn)步推進放心消費創(chuàng)建工作。2月21日，記者從市市場監(jiān)管局獲悉，截至目前，全市共評選出縣（區(qū)）級放心消費創(chuàng)建示范單位、示范區(qū)域及示范站共2707家，評選市級224家，發(fā)展線下實體店無理由退貨單位1032家，發(fā)展數(shù)量居全省首位。

據(jù)介紹，放心消費創(chuàng)建活動開展以來，市市場監(jiān)管局始終堅持以“三環(huán)境三度”（構建安全和諧的消費環(huán)境、規(guī)范有序的經(jīng)營環(huán)境、誠信放心的市場環(huán)境，提升經(jīng)營者誠信度、消費環(huán)境舒適度、消費者滿意度）為創(chuàng)建目標，積極探索“1223”工作新模式，穩(wěn)步推進全市放心消費創(chuàng)建工作。

完善消費維權一體化網(wǎng)絡。成立放心消費創(chuàng)建工作領導小組，織緊織密“縱向到底、橫向到邊”的放心消費責任網(wǎng)。同時鼓勵縣（區(qū)）局開辟、創(chuàng)新工作思路，將消費維權服務站、ODR企業(yè)與放心消費創(chuàng)建、線下無理由退貨承諾活動融合發(fā)展、一體建設，織緊織密“上下貫通、無縫對接、全域覆蓋”的消費維權服務網(wǎng)。

堅持提質(zhì)擴面兩個方向。在放心消費創(chuàng)建提質(zhì)上下功夫，制定印發(fā)《消費維權服務網(wǎng)絡建設制式參考》，推動放心消費創(chuàng)建規(guī)范化；在市市場監(jiān)管局官網(wǎng)開設“鄭州市放心消費創(chuàng)建”專欄，對放心消費創(chuàng)建、線下無理由退貨等相關動態(tài)進行集中發(fā)布，推動放心消費創(chuàng)建透明化、公開化。在放心消費創(chuàng)建擴面上強措施，組織指導相關市場主體，普遍開展放心消費承諾、亮諾活動，驅(qū)動各類創(chuàng)建主體，通過“選點、連線、擴面”一體化聯(lián)動推進，實現(xiàn)創(chuàng)建覆蓋面最大化。

用好協(xié)作、效能兩項抓手。用好聯(lián)席會議“新平臺”，牽頭市委網(wǎng)信辦、市發(fā)改委等25家部門，探索建立跨部門、跨行業(yè)、跨區(qū)域的放心消費創(chuàng)建協(xié)作機制；用好效能考核“指揮棒”，將各縣（區(qū)）放心消費創(chuàng)建、線下無理由退貨工作開展情況納入各類評價、考核體系，以考核促落實、以實績見真章，全力推動放心消費創(chuàng)建工作再上新臺階。

緊盯宣傳發(fā)動三項活動。利用“3·15”國際消費者權益日、質(zhì)量月等宣傳節(jié)點，重點開展“放心消費創(chuàng)建進社區(qū)”集中宣傳活動，營造人人參與、人人共享的濃厚創(chuàng)建氛圍；強化與媒體協(xié)作互動，在城際高鐵、地鐵站口、交通樞紐制作大型放心消費創(chuàng)建主題廣告，把創(chuàng)建宣傳扎實做牢；開展放心消費創(chuàng)建授牌活動，鼓勵縣（區(qū)）樹立典型、表彰先進；強化對放心消費創(chuàng)建及線下無理由退貨承諾的宣傳引領，調(diào)動創(chuàng)建主體的參創(chuàng)熱情；開展消費維權服務網(wǎng)絡建設“回頭看”活動，建立健全“有進有出、實時調(diào)整”的動態(tài)名錄管理機制，確保示范單位創(chuàng)建質(zhì)量，讓經(jīng)營者放真心，讓消費者真放心。

“放心消費創(chuàng)建工作既是一項系統(tǒng)工程，又是一項長期工程。”市市場監(jiān)管局相關負責人表示，下一步，我市將緊扣打造“放心消費城市”的創(chuàng)建目標，進一步彰顯和拓展放心消費創(chuàng)建工作的內(nèi)涵和外延，力爭打造“主動承諾、爭先示范、全民參與、行業(yè)覆蓋、全城共創(chuàng)”的創(chuàng)建格局，為打造“放心消費在中原”金名片、加快鄭州國家中心城市現(xiàn)代化建設奉獻擔當。

鄭報全媒體記者 李愛琴 文/圖