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即日起，鄭州市醫(yī)療保障中心官方微信公眾號(hào)正式開(kāi)通運(yùn)行，三大綜合服務(wù)功能將為城鄉(xiāng)參保居民提供全面又便捷的線上醫(yī)保服務(wù)。這是記者4月26日從鄭州市醫(yī)保中心獲得的信息。

統(tǒng)計(jì)顯示，2022年，鄭州市基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)已達(dá)883.80萬(wàn)，醫(yī)保基金總收入217.09億元，醫(yī)保基金總支出183.42億元。新形勢(shì)下，為了給省會(huì)醫(yī)保參保人員提供更為便捷貼心的服務(wù)，鄭州市醫(yī)療保障中心開(kāi)通運(yùn)行了官方微信號(hào)，參保人員只需微信搜索公眾號(hào)“鄭州市醫(yī)療保障中心”關(guān)注即可享受服務(wù)。

按照計(jì)劃，“鄭州市醫(yī)療保障中心”公眾號(hào)共分“醫(yī)保經(jīng)辦”、“特色服務(wù)”、“醫(yī)保資訊”三大服務(wù)功能。其中，“醫(yī)保經(jīng)辦”服務(wù)版塊中，設(shè)有醫(yī)保查詢(xún)辦理、異地就醫(yī)備案、醫(yī)保電子憑證、親情賬戶(hù)四項(xiàng)功能，可提供個(gè)人參保繳費(fèi)信息、醫(yī)保待遇信息、個(gè)人賬戶(hù)信息查詢(xún)服務(wù)。

“特色服務(wù)”版塊中，分設(shè)有12393客服、醫(yī)保經(jīng)辦電子地圖、門(mén)診慢特病業(yè)務(wù)三項(xiàng)服務(wù)功能。在這一板塊，參保人員可以通過(guò)“智能+人工”雙通道模式，享受到醫(yī)保在線政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)查詢(xún)、意見(jiàn)反饋、投訴舉報(bào)受理等服務(wù)。

“醫(yī)保資訊”版塊中，參保人員可以查看最新醫(yī)保動(dòng)態(tài)、政策解讀、經(jīng)辦指南相關(guān)資訊內(nèi)容。此外，這一版塊還將及時(shí)更新全市醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)工作動(dòng)態(tài)；醫(yī)保經(jīng)辦政策法規(guī)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)辦規(guī)程和業(yè)務(wù)通知、服務(wù)公告、信息公示等。

鄭報(bào)全媒體記者?王紅