編者按 | 去年3月初，銀保監會、人民銀行聯合下發《關于加強新市民金融服務工作的通知》，鼓勵引導銀行保險機構強化產品和服務創新，提高新市民金融服務可得性和便利性。為貫徹落實黨的二十大精神、全國兩會精神，踐行“以人民為中心”發展理念，進一步提升面向新市民群體的保障服務能力，讓更多的新市民享受金融產品帶來的便利性，在新市民通知下發一周年之際，3月15日起，大河財立方聯合河南銀保監局推出“新市民金融專訪”，全面呈現河南金融業在新市民方面的優秀經驗和工作成效。

【大河財立方 記者 陳玉靜】穿梭于城市高樓間的外賣騎手、剛畢業不久的大學生……隨著我國工業化、城鎮化和農業現代化進程的深入推進，數以億計農村人口通過就業、就學等方式轉入城鎮，融入當地成為新市民。

【資料圖】

這個3億群體的金融需求正引發銀行保險機構的持續關注。

近一年來，聚焦新市民就業創業、住房安居等方面的金融需求，鄭州銀行成立以總行行長為組長的新市民金融服務工作領導小組，發布新市民金融服務工作措施，并同步配套推出12條新市民金融服務舉措，提升新市民在創業、就業、住房、養老等領域的金融服務。

聚焦新市民 提供全生命周期的金融服務

由于新市民多以短期或臨時工居多、收入不穩定，缺乏可供金融機構識別風險和進行風險成本收益的要求，因此，其從傳統途徑獲得金融服務的難度相應提升。

然而，新市民群體呈現年輕化、流動強、規模大、成長性強等特征，信貸需求呈現需求多樣、場景分散等特點，對應就業創業、購房安居、教育醫療等領域資金需求大。

聚焦新市民就業創業、住房安居等方面的金融需求，鄭州銀行加大對“新市民”金融服務的支持力度，為新市民提供全生命周期的金融服務。

據介紹，2022年6月底，鄭州銀行開發上線“新市民專項住房按揭貸款”專屬房貸產品。在客戶準入方面，在傳統收入認定的基礎上，增加了網約車、快遞、外賣等平臺的服務記錄流水收入的認定。在貸款利率方面，為降低新市民的貸款成本，緩解月供壓力，對新市民購買首套住房，給予在總行最低定價指導意見的基礎上再優惠5個基點的專項利率優惠，同時不得低于經辦行當地監管部門規定的最低利率執行標準。在貸款期限方面，為解決來鄭投靠子女老人因為年齡高的借貸年限限制，可以參考以成年子女的年齡作為參照，拉長貸款年限最高至30年。

精準服務 切實增強新市民群體的獲得感

據鄭州銀行行長助理李磊介紹，借助鄭州新市民平臺界定服務范圍和對象，鄭州銀行通過精準提供“新市民”專屬產品，切實增強新市民群體的獲得感、幸福感和安全感。在金融服務方面，發行新市民專屬借記卡，做好新市民群體的金融服務工作。商鼎新市民卡持卡人可享受鄭州銀行提供的免借記卡工本費、免借記卡年費、免境內跨行ATM取款手續費等多項優惠政策。

在儲蓄方面，上線新市民客群專屬儲蓄產品——心約存，滿足新市民客戶群體的儲蓄需求。

在滿足“新市民”的財富需求方面，結合新市民群體工作穩定性弱，社保參與率低、抗風險能力弱的特點，鄭州銀行通過代理保險業務合作，引入醫療險、重疾險和年金險等險種，為新市民提供全面風險保障。

在滿足新市民貸款需求方面，上線專屬貸款產品，滿足新市民信貸需求。

李磊表示，針對新市民群體金融需求，鄭州銀行已研發鄭州市“新市民貸”專屬消費信用貸款產品和“新市民按揭”產品，未來將大力開展營銷推廣，讓更多的新市民享受專業貼心的金融服務。

小標3：積極創新產品與服務，拓展新市民金融服務的廣度和深度

長期以來，建筑行業用工周期短、務工人員流動性大，勞動合同簽訂不規范，容易引發工人工資發放不及時、欠薪等問題。在新市民群體中，農民工占據重要比例。

針對農民工工資拖欠難題，鄭州銀行通過上線農民工工資支付監管系統，積極守護農民工“錢袋子”。目前，鄭州銀行已完成與人社廳農民工工資支付監管系統的對接，實現線上農民工工資支付監管。并持續營銷河南省建筑、市政類企業陸續在鄭州銀行開立農民工工資代發專戶，做好農民工客群的金融服務工作。

安居樂業、增添生活的幸福感是每一位新市民的期盼。為提升新市民生活的便利度和獲得感，鄭州銀行深入社區提供金融服務，滿足新市民在水、電、燃氣、物業費等全方位的生活繳費需求，鄭州銀行面向新市民發行“愛家信用卡”，開展多重繳費優惠活動，截至目前，申請愛家卡客戶超過2.5萬人。同時圍繞新市民安居等臨時大額消費需求，推出契稅分期和車位分期等產品，打造“萬物皆可分”分期理念，提供豐富的新市民金融產品和優惠活動。

在為新市民提供金融服務的過程中，部分新市民由于沒有固定工作、收入證明等，屬于“征信白戶”，或是在不了解的情況下，有過不良征信記錄等，但這些客戶中也不乏一些優質客戶，需要金融機構根據自身情況進行差異化細分。

為精準服務新市民人群，2022年，鄭州銀行上線新市民專屬消費貸，該款產品以新市民社保數據為核心，引入行內資信數據、征信數據、學信網數據、人才數據等，構建起多維度、動態化新市民信用評價引擎。

不過，依然有一些問題需要解決。“建議相關部門可以更好地給予相關數據及政策的支撐，協助金融機構在風險可控的情況下，實現授信‘千人千面’的效果。”李磊表示，未來鄭州銀行將繼續聚焦新市民金融服務領域，積極創新相關產品和服務，拓展新市民金融服務的廣度和深度，把金融服務做深做細到新市民中，切實增強新市民的獲得感、幸福感、安全感，助力他們真正實現在城市中安居樂業的目標。

責編:劉安琪 | 審核:李震 | 總監:萬軍偉