今晨，北京全市醫保系統出現問題，自助機器無法使用，市民需在人工窗口辦理相關就診手續，部分醫院出現明顯排隊情況。

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延慶醫院

網友發布的醫院通知顯示：由于北京市醫療保險信息系統出現故障，導致系統緩慢，目前正在協調相關部門進行解決。通知顯示，持有醫保實體卡進行全額結算后留好相關材料（發票、診療項目明細單、藥品地方、診斷證明）回社保所手工報銷，無實體醫?？ㄞk理本院自費條進行全額繳費后手工報銷。

記者聯系到在北京中醫藥大學東直門醫院線下排隊的賈女士稱，由于不能使用機器辦理業務，自己一上午排了一個半小時的人工窗口。上午10:50，另一位網友張先生表示，他就醫的醫院系統已在恢復中。

記者以市民身份聯系到北京中醫醫院工作人員，對方表示，早上北京全市醫保系統都無法運行、出現故障，包括線上系統。該工作人員是上午8:00接到的通知，目前醫院只能采取人工窗口辦理業務，自助機器無法運行，還未有具體通知何時修復完成。該工作人員稱，此前也有過此類情況。

記者聯系到朝陽區醫保中心工作人員也表示，上午9:00曾接到相關通知，全市的醫保服務器發生問題，影響了醫院這邊，線上線下預約結算都會受影響，以往也有類似情況，但并不頻繁。

北京人力資源社會保障服務熱線010-12333表示，不清楚具體情況。

北京醫保公共服務技術支持服務電話公服系統96102，說自己只負責社?？ㄆ南嚓P業務，不負責系統管理，但是也收到了相關通知說，北京全市醫保系統目前出現問題。

記者：夏銘鍶

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