眼下正值疫情防控的關鍵時刻，需要減少人員流動、避免聚集，但復診時間到了、藥吃完了、需要預約檢查……該怎么辦？

鄭州市中心醫院互聯網醫院推出特色服務，患者在家只需一部手機就可足不出戶在線問診醫生，通過圖文、電話、視頻等方式進行線上遠程復診咨詢，還有在線購藥、檢查預約等功能。

(資料圖)

特殊情況可無接觸送藥到家中

“我的血壓已經180了，這是救命的藥，謝謝！謝謝！”11月8日晚，王先生對著一輛漸漸遠去的電動車連聲感謝。

王先生是一名高血壓2期患者，日常服用的降壓藥吃完了，他在鄭州市中心醫院互聯網醫院上又開了一個月的藥，但因住在管控區域，自己出不去，快遞也無法送達，他無奈撥打了鄭州市中心醫院一鍵式綜合服務平臺電話96595，該院網絡醫學科工作人員了解情況后，在符合疫情防控的前提下，下班后騎著電動車把藥親自給患者無接觸配送了過去。

據悉，該院充分利用互聯網醫院不受時空限制的特性，擴充線上醫療資源，把醫院“搬到線上”，最大限度地發揮互聯網醫療的作用。

自10月12日以來，共為患者提供咨詢、診療服務共計33491人次，其中在線問診14118人次、在線復診19373人次，線上開單2346人次，其中有206單是在嚴格遵守防疫政策的前提下，為患者送藥到家中的。

各專科開通線上問診服務

鄭州市中心醫院互聯網醫院還開放了在線問診各個專科，患者能夠通過電話、視頻和圖文三種方式，足不出戶地實現免費問診咨詢。

此外，還開設有夜間門診，提供24小時在線服務，及時保障孕產婦、兒童就醫需求。

針對慢病患者疫情期間就診、開藥難的問題該院還專門增加了慢病問診通道。特殊時期“在線復診”也讓患者吃上了“定心丸”，醫生會主動聯系前期就診患者，線上詢問患者的病情，提供咨詢診療服務，避免病情的延誤。

醫院還特別針對60歲以上的患者開通電話問診通道，患者只需要撥打96595，告知自己的情況和需求，坐席會根據病情判斷就診的科室，確認信息后直接預約線上號源，醫生接診后主動打給患者進行問診，極大方便了老年患者。

線上出診醫師團隊經嚴格培訓考核

據悉，醫院所有線上出診的醫師至少有三年以上執業經驗，并且通過培訓、考核、審批才能上線。目前日均出診醫師55人，所有在線問診都和線下門診一樣，留存有問診過程及門診記錄。

需要患者注意的是，在線問診對患者類型也有一定的要求，主要涵蓋國家規定在線問診的常見病、慢性病的復診患者，在病情比較平穩的情況下，開展一些延續性治療；如果是初診平診患者，互聯網醫院可以提供專科醫師的咨詢服務，建議患者必要時擇期線下就醫。

另外，鄭州市互聯網醫院還有急危重癥轉運通道——時速寶，24小時提供急救咨詢服務，疫情期間已服務92人次，指導患者如何快速處理急危重癥問題，減少就醫時間與交通成本，解決其燃眉之急。

鄭報全媒體記者 邢進 王紅 通訊員 陳亞平