【大河報·大河財立方】（記者 裴熔熔 徐曼麗 席韶陽）“受疫情影響無法按時還貸款怎么辦？”

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在嚴峻復雜的疫情形勢下，正常還貸成了不少企業及個人的難題，延期還貸相關政策是否持續，成為社會關注的熱點。

針對上述問題，大河財立方致電銀行客服，對河南省內21家銀行進行了詳細咨詢，具體情況梳理如下，供各企業及個人參考。

據了解，目前各行的延期還貸政策均在持續，部分銀行扶持力度進一步加大，符合條件的企業及個人可通過服務熱線、聯系客戶經理等多種渠道咨詢與申請。辦理時以各行實際政策為準。

特別提醒：多數銀行提供的延期還貸，是指寬限期結束后，一次性償還本息。例如若一個月應還本息為5000元，可延期還貸3個月，則到3個月后需一次性償還15000元。對于延期期間產生的利息，根據不同情形，部分銀行不會收取，部分銀行或會要求補繳少額罰息。對于是否上征信，也存在不同情形。在此提醒各企業及個人，向銀行咨詢時留意。

國有大行（6家）：

工商銀行（客服電話：95588）：疫情下這四類客戶可以申請貸款延期，即針對因感染新冠肺炎疫情住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員、疫情防控需要隔離觀察的人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的客戶。符合這四類客戶的具體延期時間以及申請材料可以通過工行手機銀行“我的貸款”辦理延期申請，也可以通過當地經辦支行向客戶經理或貸款行咨詢。

農業銀行（客服電話：95599）：因為鄭州疫情影響，有需要延期的客戶，可以致電客服電話咨詢，或者聯系當地經辦支行及客戶經理，符合條件后提供相應資料進行延期。

中國銀行（客服電話：95566）：根據當地疫情情況咨詢當地的分行。對受疫情影響的經營困難的企業客戶，可及時聯系客戶經理，咨詢延后償還貸款期限，提交申請，辦理相關手續，符合條件后提供相應資料進行延期。個人住房貸款客戶，客服可轉接辦理該貸款業務相關支行的專員進行咨詢辦理。鄭州某支行專員表示，符合要求的房貸客戶（寫字樓、商鋪、公寓等商業性房產除外）可申請延期還款3個月、6個月。

建設銀行（客服電話：95533）：個人和企業貸款延期可以在建行“惠懂你”App上申請。記者在建行“惠懂你”App上看到，首頁輪播的橫圖里有“貸款延期，共抗疫情，專屬服務”，個人和企業點擊進入在線申請貸款延期，但最終還要以建行審核后是否符合條件才能確定延期時間。

交通銀行（客服電話：95559）：河南省分行針對受疫情影響小微企業的合理融資需求，優先傾斜信貸資源，執行優惠利率和費用減免。同時，對受災情影響較大的小微企業不盲目抽貸、斷貸、壓貸，根據實際情況通過展期、還款計劃變更、無還本續貸等方式支持企業正常運營；對受災情影響確實無法及時辦理還款手續而造成臨時性逾期的，一戶一議進行征信異議處理申請的受理，切實維護企業信譽。受疫情影響的小微企業可根據自己實際情況申報。

郵儲銀行（客服電話：95580）：對因感染新冠肺炎疫情住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員、疫情防控需要隔離觀察的人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，可申請合理延后償還貸款期限。若符合條件，針對消費貸款、小企業貸款、經營性貸款及公司貸款這四類客戶的具體延期時間以及申請材料需向客戶經理或貸款行咨詢。

股份制銀行（12家）：

中信銀行（客服電話：95558）：按照市場化原則，對中小微企業主和個體工商戶、貨車司機、因感染新冠肺炎住院治療或隔離、受疫情影響隔離觀察或失去收入來源的客戶，提供寬限期政策與還款計劃調整服務。

對于個貸業務全量產品，提供不超過6個月的還款寬限期。在寬限期內，對于未按照原還款計劃按時還款但可在寬限期內足額還款的，不視為違約，不計收罰息，撤銷寬限期內征信逾期記錄。

對于房產抵押類產品（含按揭貸款及房抵貸款），提供不超過6個月的還款寬限期，還款寬限期內暫停還款，還款寬限期內應償還的貸款本息將延遲到還款計劃最后一期一次性償還，其中延遲還款的本金計收利息，延遲還款的利息不再計收復利。

民生銀行（客服電話：95568）：各地延期還貸政策不同，可聯系貸款經理與經辦行詳細咨詢。

平安銀行（客服電話：95511）：需根據各地區疫情情況具體咨詢當地的分行。對受新冠肺炎疫情影響暫時失去收入來源的客戶或生產經營困難的企業客戶，可與其客戶經理聯系咨詢合理延后償還貸款的期限，若符合相關條件，可通過客戶經理咨詢具體的延期時間，提供其受疫情影響的相關材料，辦理相關手續。

渤海銀行（客服電話：95541）：鄭州分行消費金融與信用卡部貸后工作人員介紹，可以延期還款1—12個月，到期后將延期的金額一起匯總還款。延期期間，不計收罰息復利，不算逾期并進行征信保護。需要出示本人因疫情封控、收入流水下降等證明，并由本人親至渤海銀行網點申請。如延期到期后客戶受疫情影響依然無還款能力，將根據客戶情況進行再次延期，給予客戶最大限度上的保護。具體情況可以撥打客服熱線：0371—55362655或0371—55369625咨詢。

浦發銀行（客服電話：95528）：對因感染新冠肺炎疫情住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員或受疫情影響暫時失去收入來源人員（包括因疫情影響無法按時還款的人員），可登錄手機銀行App，在首頁搜索欄，搜索“借錢”后，點擊“貸后服務”，選擇“疫情延期還本付息”自助申請辦理。

招商銀行（客服電話：95555）：申請延期還貸，需出示本人因疫情封控、收入流水下降等證明，具體情況可咨詢鄭州貸后服務中心客服熱線。地址：鄭東新區農業東路96號招商銀行大廈二樓；電話：0371—67895798，400-697-5597；工作時間：工作日9：00—12：00、14：00—17：00。

興業銀行（客服電話：95561）：對于確實屬于受疫情影響出現暫時還款困難的企業，由客戶提出申請，分行可根據企業受疫情影響程度和經營狀況，給予貸款展期、延期、續貸、借新還舊、延期付息等安排。因疫情還款困難的個人客戶可申請延期還款，最長可延期至2023年3月底。

光大銀行（客服電話：95595）：因感染新冠肺炎住院治療或者隔離、受疫情影響暫時失去收入來源等人員，只要提供其受疫情影響的相關材料，即可申請寬限期、變更還款周期、延期還款。

浙商銀行（客服電話：95527）：對于規定期間到期的普惠小微貸款（包括單戶授信1000萬元及以下的小微企業貸款、個體工商戶和小微企業主經營性貸款）應延盡延。客戶可提供書面申請，在擔保有效、企業提供穩崗承諾書的前提下，分行將結合企業受疫情影響情況和經營狀況，通過貸款展期、續貸、插入寬限期、調整付息周期等方式，辦理階段性延期還本付息。

對因政府公告的疫情城市管控或列為中高風險區域而無法工作、感染或被隔離、參與抗疫等原因造成暫時還款困難人員，參與貨運物流保通保暢的貨車司機、快遞員等受疫情影響的特定群體，若短期還款能力受損的，客戶可先申請后補證明，對其個人住房貸款可延期兩至三個月。申請方式：總行疫情影響客服專線、聯系客戶經理等。

廣發銀行（客服電話：95508）：多渠道受理個人貸款延期還款，符合條件的個貸客戶可直接通過手機銀行提交延期申請，最長可延期6個月。

普惠小微企業方面，按照市場化原則與其自主協商，對其貸款實施延期還本付息，努力做到應延盡延，延期還本付息日期原則上不超過2022年底。對于受疫情影響嚴重的餐飲、零售文化、旅游、交通運輸等困難行業2022年底前到期的普惠型小微企業貸款，根據實際情況給予傾斜并適當放寬延期期限。客戶可聯系客戶經理，向經辦行提交申請，廣發銀行進行審批及操作。

華夏銀行（客服電話：95577）：對因感染新冠肺炎疫情住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員、疫情防控需要隔離觀察的人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，對其存續的個人按揭貸款，最長可申請延期還款6個月，延期期間不計收罰息復利，并進行征信保護。延期到期后需一次性償還延期期間的利息，延期期間的本金分攤至剩余貸款期限內。延期申請可咨詢貸款客戶經理，辦理時需出具符合四類人群的證明材料。

對受疫情影響、信用記錄良好、有發展前景、暫時困難的小微企業和個體工商戶，不限貸、不抽貸、不斷貸，特別是對因受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業，經企業自愿申請，通過貸款展期、續貸、調整還款安排等方式，給予延期還本付息金融支持。

恒豐銀行（客服電話：95395）：提供疫情期間關懷政策，針對受疫情影響而無法正常還款的中小微企業、個體工商戶等普惠客戶以及個人消費貸款客戶，可提供最長3個月的延期還款及征信紓困支持，幫助受困客戶渡過難關。客戶如有申請延期還款政策需要，可與經辦客戶經理聯系，填寫申請表格并提供受疫情影響的相關證明材料。

本土銀行（3家）：

中原銀行（客服電話：95186）：疫情幫扶期間，對受疫情影響較重的重點區域及直接或間接受疫情等事件影響的行業，按市場化原則應延盡延，并根據客戶當地受疫情、災情影響的實際情況，與客戶充分溝通后確定合理幫扶期限，以實現對客戶的連續性的幫扶。延期幫扶期間不收取罰息、復利，也不會對客戶的征信產生影響。

鄭州銀行（客服電話：95097）：按照現有的延期政策，對中小微企業和個體工商戶、貨車司機貸款及受疫情影響的個人住房與消費貸款等實施延期還本付息，應延盡延，單次最長給予6個月（180天）的寬限時間。延期期間，不計收罰息復利，不算逾期并進行征信保護。如延期到期后客戶受疫情影響依然無還款能力，將根據客戶情況再次進行延期，給予客戶最大限度上的保護。

河南省農村信用社（客服電話：96288）：存在相關政策，由于行社較多，可聯系具體網點咨詢。

責編:王時丹 | 審核:李震 | 總監:萬軍偉