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近日，湖濱區(qū)城管局收到黃北四街坊43號(hào)樓居民送來(lái)的一面繡著“執(zhí)法為民 心系群眾”的錦旗，對(duì)該局執(zhí)法為民、解決群眾實(shí)際困難的舉措表示感謝。

今年8月初，區(qū)城管局接到“12345”投訴件，投訴人要求拆除黃北四街坊小區(qū)樓棟間鐵柵欄。接到辦件后，該局執(zhí)法人員立即開(kāi)展調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該柵欄確屬違規(guī)建設(shè)。但是樓院后面的圍墻塌了一個(gè)洞，柵欄起到了防盜作用，如果拆除柵欄會(huì)對(duì)小區(qū)造成安全隱患，多數(shù)居民不同意拆除。了解情況后，該局執(zhí)法人員積極協(xié)調(diào)社區(qū)和區(qū)房管局，將圍墻修補(bǔ)好之后實(shí)施拆除，還設(shè)置了帶有象棋盤(pán)的石桌和石凳供居民休息娛樂(lè)使用，得到群眾好評(píng)，群眾自發(fā)為該局送去錦旗。

近年來(lái)，區(qū)城管局牢固樹(shù)立“以人民為中心”的工作理念，將執(zhí)法與服務(wù)相結(jié)合，在嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法的基礎(chǔ)上，全力以赴解決群眾憂心事、煩心事，使執(zhí)法更有溫度，獲得了群眾的認(rèn)可和支持。

“今年以來(lái)，我們處理‘12345’投訴件381件，滿意率100%，服務(wù)意識(shí)已經(jīng)深深地刻在了每名執(zhí)法隊(duì)員心中。群眾有困難，我們都會(huì)想方設(shè)法給予幫助，而不是簡(jiǎn)單地完成任務(wù)了事，極大增強(qiáng)了群眾的幸福感。”區(qū)城管局主要負(fù)責(zé)人說(shuō)。

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