【資料圖】

近期，面對疫情，工商銀行鄭州分行攻堅克難，實施主動靠前和過程管理，嚴守安全底線，著力提升運營工作質效，確保特殊時期金融服務“不打烊”。

該行持續組織開展外部風險賬戶排查治理，及時對風險頻發賬戶進行排查管控。10月份以來，因疫情防控部分網點停業，員工居家辦公的情況下，該行協同各部門、各支行充分發揮向前一步、向下一步、向深一步的工作作風，主動擔當，團結協作，在嚴控風險的前提下，確保了金融服務保障工作連續不間斷，彰顯了工商銀行的社會責任擔當。

其中，在多家支行員工無法到崗的情況下，統籌安排部署多方協調溝通、在崗支行克服重重困難積極配合，在有效控制運營風險的基礎上，確保醫療、交通、民生保障類等重點客戶特殊金融需求業務的平穩過渡，幫助客戶在特殊時期解決燃眉之急。

此外，為提升服務水平，該行還持續強化業務培訓，在疫情期間開啟“居家辦公、在線學習”模式，精選優選課程內容，全面提升員工綜合素質和業務能力。

鄭報全媒體記者 張慧