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【大河財(cái)立方 記者 朱娟】1月9日，河南省政府新聞辦召開河南省全力做好2023年春運(yùn)服務(wù)保障新聞發(fā)布會(huì)。河南鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)有限公司副總經(jīng)理周麗娟表示，由于今年春運(yùn)時(shí)間較往年提前，預(yù)計(jì)鄭州機(jī)場(chǎng)將會(huì)在春節(jié)前（1月19日前）和春節(jié)后（1月27日至2月2日之間）出現(xiàn)兩次客流高峰，整體將呈現(xiàn)前低后高的趨勢(shì)。進(jìn)入春運(yùn)以來(lái)，鄭州機(jī)場(chǎng)客流日漸升溫，預(yù)測(cè)春運(yùn)期間鄭州機(jī)場(chǎng)平均每天進(jìn)出港航班近480架次。

周麗娟介紹，為了給廣大旅客提供平安健康快捷的民航服務(wù)，鄭州機(jī)場(chǎng)在疫情防控、安全生產(chǎn)、保通保暢、提升服務(wù)等方面，采取了一系列舉措。

一是堅(jiān)持安全第一，讓旅客平安健康出行。針對(duì)冬季運(yùn)行特點(diǎn)，切實(shí)管控風(fēng)險(xiǎn)，治理隱患，確保旅客安全出行。在保留原有人工服務(wù)柜臺(tái)的同時(shí)，投放自助值機(jī)設(shè)備68臺(tái)、自助行李托運(yùn)設(shè)備16臺(tái)、自助信息查詢?cè)O(shè)備20余臺(tái)，上線行李全流程監(jiān)控系統(tǒng)，為旅客提供更多無(wú)接觸式服務(wù)，讓旅客健康出行。

二是堅(jiān)持真情服務(wù)，提升旅客出行體驗(yàn)。鄭州機(jī)場(chǎng)成立了“我?guī)湍?同暢行”春運(yùn)服務(wù)志愿團(tuán)隊(duì)，在旅客出發(fā)、候機(jī)、到達(dá)區(qū)域設(shè)置10個(gè)固定、流動(dòng)問詢崗位，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，加大對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊巳旱姆?wù)工作，提供“愛心”安檢通道，隔離區(qū)內(nèi)“愛心”擺渡車服務(wù)，在旅客休息區(qū)增加服務(wù)設(shè)施和應(yīng)急藥品，聯(lián)合商業(yè)、餐飲開展便捷購(gòu)物、用餐體驗(yàn)。服務(wù)好航空公司，并協(xié)同航空公司為旅客提供個(gè)性化服務(wù)，確保旅客在鄭州機(jī)場(chǎng)享受到溫馨便捷的綜合乘機(jī)體驗(yàn)。

三是優(yōu)化流程保障，提高通行效率。全面優(yōu)化進(jìn)出港保障流程，持續(xù)發(fā)揮好航空物流保通保暢機(jī)制作用，確保航空貨物運(yùn)輸正常有序。針對(duì)關(guān)注度較高的國(guó)際入境航班，進(jìn)一步優(yōu)化流程，目前，旅客在抵達(dá)鄭州機(jī)場(chǎng)后，可通過掃描二維碼自助進(jìn)行入境健康申報(bào)核驗(yàn)，提高旅客通行效率。

責(zé)編:王時(shí)丹 | 審核:李震 | 總監(jiān):萬(wàn)軍偉