大象新聞記者 王韶卿

“有困難，找110”！這已成為婦孺皆知的一句話。但令人尷尬的是,在警方應接不暇的來電中,有7成多都是無效電話。今年1月10日是全國第三個中國人民警察節(jié)，也是全國公安機關第37個“110宣傳日”，記者1月9日從河南省公安廳了解到，2022年，河南全省110報警服務臺共接警2529.29萬起，有效警情704.24萬起。記者注意到，這其中，無效警情占到七成以上，作為市民在遇到哪些困難需要撥打110報警？

2022年全省“110”接警2529.29萬起，反詐平臺止付146億元

(資料圖片僅供參考)

2022年，河南全省110報警服務臺共接警2529.29萬起，有效警情704.24萬起。其中，刑事警情17.39萬起，治安警情46.99萬起，交通警情238.84萬起，火災警情1.32萬起；協(xié)助找回走失失蹤人員4.46萬人，為危重病人開通綠色通道服務5452人次；通過指揮調(diào)度，破獲違法犯罪案件3.46萬起，110平均滿意率達99.28%。

河南省公安廳指導各地依托110報警臺進一步完善反電信網(wǎng)絡詐騙快速止付工作機制，與4大運營商、14家國有商業(yè)銀行建立高效的緊急止付通道，形成了“警企聯(lián)合、無縫對接、技術反制、以快制快”的“河南模式”。2022年，省市縣110反詐平臺累計發(fā)出預警信息390萬次，止付146億元。

河南省公安廳指導各地把貫徹落實“服務企業(yè)十項措施”作為助力全省經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，對涉企類警情特別是影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和侵害企業(yè)合法權益的重大緊急警情，第一時間調(diào)派警力快速趕赴現(xiàn)場，依法高效穩(wěn)妥處置。2022年，全省各級110報警服務臺共接報涉企警情6394起，各地110報警臺參與協(xié)助破獲涉企案件149起。

2022年全省各級110戰(zhàn)線積極拓寬為民服務渠道，完善為民惠民措施，在搶險救援、解危救難、幫助查找失蹤人員、便民利民服務等方面發(fā)揮了重要作用。2022年，各地公安機關依托110報警平臺進一步完善走失人員查找、救助危重病人綠色通道、高考生服務綠色通道等功能，全省110接報群眾求助384.69萬起，救助走失失蹤群眾4.46萬人次，為危重病人和高考考生開通綠色通道服務5452次。

“110”受理范圍有哪些？如何正確使用“110”？

110報警服務臺是全社會的公共資源，110報警服務臺是受理處置企業(yè)和群眾報警、緊急求助和警務投訴的報警服務平臺，受理范圍為：刑事類警情、治安類警情、道路交通類警情、危及人身和財產(chǎn)安全或社會治安秩序的群體性事件以及其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警；公共設施險情、災害事故以及其他危及人身和財產(chǎn)安全、公共安全等需要公安機關參與處置的緊急求助；對公安機關及其人民警察、其他工作人員正在發(fā)生的違法違紀或者失職行為的投訴。

從目前各地110接報警情況看，110均不同程度地受到無效報警、重復報警、惡意騷擾報警等困擾，嚴重浪費了110這一寶貴的公共資源，影響了110工作的正常開展，也嚴重占用了真正需要緊急報警群眾的生命救助通道。

河南省公安廳相關負責人提醒大家：要珍惜“110”、愛護“110”，正確使用“110”。對惡意騷擾110正常工作的違法犯罪行為，公安機關將依照《治安管理處罰法》和《刑法》等，依法追究相關單位及人員的責任。