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【大河財(cái)立方消息】7月5日消息，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)近日發(fā)布《中國(guó)消費(fèi)金融公司發(fā)展報(bào)告（2023）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》），這是中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)連續(xù)第五年面向社會(huì)發(fā)布消費(fèi)金融公司發(fā)展情況的年度報(bào)告。《報(bào)告》由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)金融專(zhuān)業(yè)委員會(huì)組織，全體消費(fèi)金融公司參與調(diào)研，9家消費(fèi)金融公司共同編寫(xiě)。

《報(bào)告》中提到，截至2022年末，消費(fèi)金融公司服務(wù)客戶(hù)人數(shù)突破3億人次，達(dá)到3.38億人次，同比增長(zhǎng)18.4%；資產(chǎn)規(guī)模及貸款余額雙雙突破8000億元，分別達(dá)到8844億元和8349億元，同比增長(zhǎng)均為17.5%，高于經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)增速，為恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)需求作出了積極貢獻(xiàn)。

消費(fèi)金融公司順應(yīng)居民消費(fèi)提質(zhì)轉(zhuǎn)型升級(jí)趨勢(shì)，以消費(fèi)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為己任，圍繞休閑娛樂(lè)、健康醫(yī)療、教育培訓(xùn)等消費(fèi)升級(jí)需求，積極拓展與線上線下商戶(hù)的合作，做深、做細(xì)、做精場(chǎng)景消費(fèi)金融，在多元化的消費(fèi)場(chǎng)景中創(chuàng)新消費(fèi)金融產(chǎn)品，增強(qiáng)金融產(chǎn)品體系與消費(fèi)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的適配性，有力推進(jìn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。

消費(fèi)金融公司堅(jiān)持下沉市場(chǎng)和長(zhǎng)尾客戶(hù)的差異化客群定位，以進(jìn)城務(wù)工人員、藍(lán)領(lǐng)工人等新市民群體為主要服務(wù)對(duì)象。他們具有收入穩(wěn)定性低、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低、金融基礎(chǔ)素養(yǎng)低、信用風(fēng)險(xiǎn)高的“三低一高”特征，較少能夠享受商業(yè)銀行的消費(fèi)金融服務(wù)。消費(fèi)金融公司以服務(wù)基層客群的差異化經(jīng)營(yíng)為特色，為新市民提供適當(dāng)、有效、可負(fù)擔(dān)的金融服務(wù)，在填補(bǔ)金融服務(wù)空白、改善生活質(zhì)量、提高消費(fèi)能力等新市民金融需求方面發(fā)揮了重要作用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商業(yè)銀行零售金融服務(wù)的有益補(bǔ)充，為多層次、多元化的金融服務(wù)體系貢獻(xiàn)了力量。

此外，《報(bào)告》中還提到，在監(jiān)管機(jī)構(gòu)的有力引導(dǎo)下，消費(fèi)金融公司努力壓降消費(fèi)信貸的利費(fèi)水平。2022年底，消費(fèi)金融公司的加權(quán)平均綜合定價(jià)和客戶(hù)實(shí)際承擔(dān)利率全部壓降到監(jiān)管規(guī)定的范圍內(nèi)。同時(shí)，消費(fèi)金融公司高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，為受疫情影響的客戶(hù)解決實(shí)際困難。2022年，消費(fèi)金融公司為受疫情影響的34萬(wàn)余名客戶(hù)減免了51.9億元的利息，為17.9萬(wàn)名客戶(hù)減免了1.7億元的費(fèi)用，為9萬(wàn)多客戶(hù)協(xié)商延期還款58.9億元，為12.5萬(wàn)名因?yàn)橐咔橛绊懚馄诘目蛻?hù)提供征信維護(hù)服務(wù)。

在金融科技方面，《報(bào)告》中表示，消費(fèi)金融公司堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展為主題，通過(guò)深化現(xiàn)代金融科技的應(yīng)用和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷提升金融服務(wù)的便捷性和智能化，積極探索消費(fèi)金融的新模式，推進(jìn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。

有別于以線下展業(yè)為主的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)金融公司積極響應(yīng)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)，打破物理網(wǎng)點(diǎn)地域局限，服務(wù)半徑和覆蓋范圍大為擴(kuò)展；搭建自動(dòng)化與標(biāo)準(zhǔn)化的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、反欺詐、貸后催收和運(yùn)營(yíng)體系，經(jīng)營(yíng)效率逐步提升；識(shí)別并快速響應(yīng)客戶(hù)個(gè)性化服務(wù)需求，客戶(hù)體驗(yàn)逐步提升。目前，大多數(shù)消費(fèi)金融公司實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)全流程的網(wǎng)絡(luò)化、貸款審批決策的自動(dòng)化、7×24小時(shí)不間斷服務(wù)的純線上化。

責(zé)編:史健 | 審校:李金雨 | 審核:李震 | 監(jiān)制:萬(wàn)軍偉