物業人員參加 CPR 講師認證培訓 受訪者供圖

羊城晚報全媒體記者 馬燦 實習生 盧佳圳

" 進門一盞燈，出門一把鎖 " 是 " 空巢老人 " 日常生活的真實寫照。隨著中國進入老齡化社會，60 歲以上老年人群急速增加，獨居或僅與老伴同住的 " 空巢老人 " 正以前所未有的速度增長，成為一個不可忽視的社會群體。

(資料圖片)

近日，深圳市物業管理行業協會聯合萬科物業發布《空巢老人物業服務指南》（以下簡稱《服務指南》），從助餐、助行、助潔、助閑、助醫等方面完善社區養老服務，形成 15 分鐘步行距離的生活圈，穩妥有序、扎實有力推進 " 家門口 " 養老。在廣州，為保障老年人的生命安全，已有小區配備 AED，并對全體物業員工進行急救技能培訓，以備不時之需。

小區也裝配 AED 設備

根據第七次人口普查數據統計，2021 年末廣州市常住人口達 1867.66 萬人，其中 60 周歲及以上人口占比為 11.41%，達 213.06 萬人；65 周歲及以上人口占比為 7.82%，達 146.03 萬人。其中，獨居生活無人照看成為當下社會亟待解決的問題。

物業作為離居家老人最近的服務提供者，擁有業主天然信任感，又能快速響應，正發揮著重要的作用。

為保障小區老年人的生命安全，廣州萬科物業對全體物業員工進行 CPR ( 心肺復蘇 ) +AED（自動體外除顫器）技能培訓，以便業主突發緊急情況時，物業工作人員能在黃金搶救四分鐘內對業主進行施救。

以廣州福港鼎峰花園小區為例，該小區配置了 6 臺 AED 設備，這也讓廣州福港鼎峰花園成為廣州第一個配備 AED 設備的住宅小區。

對物業的這一做法，很多業主表示支持：" 救命神器，能為病人爭取搶救時間 "" 有了 AED，住在小區里我們更安心了 "。

" 在社區投放 AED 只是第一步，能用、會用才是關鍵，因此，我們分批次組織志愿者和業主參加急救知識培訓，熟練掌握設備的使用技巧，讓 AED 在危急時刻真正能‘救命’。" 廣州福港鼎峰花園物業負責人說。

截至目前，在廣州萬科物業已經有 232 位物業工作人員考取了 " 心肺復蘇 CPR+AED 培訓證書 "，后續會有更多的員工加入應急救援的隊伍，更好地守護小區業主的生命安全。

重點關注老年人安全與健康

陪伴老人聊天、定期上門為三高老人測量血壓、為高齡獨居老人排查燃氣安全隱患、為不善操作智能手機的老人設置一鍵呼叫物業管家……《服務指南》顯示，為更好滿足服務區域內空巢老人多樣化、多層次的服務需求，萬科物業不僅為所轄小區內的空巢、獨居老人建立了 " 關愛臺賬 "，還聯動小區業委會、社區居委會以及社會愛心人士等多方力量，組建助老志愿者團隊，提供整理家務、免費維修、代辦服務、出行服務、看病就醫等多項免費助老服務，切實為老年人辦好事、辦實事。同時，通過煙感探測器、緊急按鈕等智慧設備，為老年人的居家安全保駕護航。

在廣州萬科悅光花園小區，物管為業主家中配備緊急按鈕，一旦老人在家中發生緊急狀況，只需要按響床頭的緊急按鈕求助，按鍵聯通小區指揮中心，指揮中心第一時間響應求助信息，并立即派物業人員前往處理。