在我家邊上的新東方大關小區，這兩天出了一件大事。

(資料圖)

有個叫 " 鐵頭懲惡揚善 " 的網紅，沖到校區 " 暗訪 "，在取得所謂新東方違規補課的證據后，當場打電話進行舉報。這名網紅還放話，" 只要這家店敢開，我天天來 "。

結果，這個 " 鐵頭 " 以一己之力，讓全杭州的新東方線下中心直接拉閘關門、暫停營業。

這事情上熱搜后，網上照例是吵成一團，各執其詞。

一

新東方大關校區在杭州拱墅區綠地廣場，因為離家近，兒子以前在這里上過不少課，我經常到這里接他。

作為大關校區和新東方的 " 常客 "，老婆聽到這個消息后覺得很憤怒，反復嘮叨，" 這個人太壞了 "" 做人怎么可以這么壞 "。

我沒那么生氣，只是覺得悲哀，但我們都同情新東方。

" 雙減 " 之前，我們的小孩在這里上過課，接觸過這里的老師和工作人員。所以，這事情出來后，我們想到的都是具體的人和事，而不是抽象的政策和簡單粗暴的是非。

兒子在新東方遇到過很多老師，我印象最深的是一個數學老師。她的嗓音嘶啞，講課的時候激情四射，學生對她又愛又怕。相對于學生，家長可能更怕她。只要當天課后作業沒提交，哪怕是半夜，她都會給家長發語音。有時候，晚上 12 點多了，她還會發語音給學生講解題目。

一開始，她是和我老婆聯系的，后來我老婆吃不消她這么敬業，讓我加她。如果兒子有什么問題，也是讓我去跟她解釋。有段時間，只要這個老師有語音提示，老婆就說你趕緊聽，自己卻不聽。

這個老師帶過的學生，成績提升是肉眼可見的。雖然聲名遠揚，經常報不進她的班，但她從不做 " 一對一 " 補習，一直都是上大班課。她說這樣才可以多教點孩子。

有一次我和兒子走在馬路上，身邊有人騎電動車擦身而過，轉頭叫了一聲兒子的名字。兒子抬頭一看，正是這個老師，兩個人都在笑著。那一幕場景，我始終記著。

還有一件事情。" 雙減 " 后，我想起新東方賬戶里應該還有點錢，就在線上問了一句工作人員，沒想到工作人員馬上就說，算好了還剩多少錢會原路返回。很快，退費就打回了我的賬戶。

這說明，新東方創始人俞敏洪說的，保證家長的退費一分不少，確實不假。在網上，也沒看到有哪個地方爆出新東方退費出現問題。面對 " 雙減 " 的突然落地，能做到這點真的非常不容易。

要知道，那段時間多少教培機構跑路，又有多少家長的血汗錢討不回來。僅憑這點，新東方就擔得起 " 良心企業 " 這個稱號。

正因為如此，看到有人打著舉報違規教培的旗號，沖到新東方線下中心 " 搞事 "，我心里自然是不認可的。

二

而我感到悲哀，還在于，類似這種事情的發生，并不單純是某個網紅心血來潮，而是有其深刻的背景和根源。本質上，這屬于 " 底層互害 " 的一種表現形式。

但凡錢好賺一點，我想沒什么人會去干舉報企業這種事情。新東方有沒有違規補課，杭州市教育局正在調查，但是這個網紅在沒有搞清楚事實之前，就直奔新東方而去，這就很說明問題。他應該是很篤定地認為，新東方肯定 " 有問題 "，而且舉報新東方不會有遇到麻煩。

是啊，" 雙減政策 " 落地后，新東方狼狽不堪，甚至就像過街老鼠一般，人人喊打。現在有人朝這只 " 死老虎 " 身上再踹一腳，又會有什么后果呢？巴不得新東方趕緊倒掉的人，自然是歡呼雀躍，而同情新東方的人，也不敢說教培就是對的。

實際上，鐵頭明面上打的是新東方，傷害的卻是這些機構的從業人員，以及把孩子送到這里托管的普通家長。" 雙減 " 后，很多培訓機構都經過了一輪人員調整，我知道很多老師都改行了。培訓機構的老師，要想到正規學校去，存在一定難度。雖然他們的教學能力不差，學校也不一定要。這本身就涉及一個數量龐大的從業群體的生計問題。

而對于家長來講，同樣也面臨著兩難選擇。家里條件好一點的，只有給孩子請 " 一對一 " 家教，也就是花更多的錢來給孩子輔導。對于普通家庭，要么是 " 打游擊 "，找那些處于灰色地帶、也得不到保障的違規課外班，要么只能自己教，或者干脆就不給孩子上課外班了。

當然，" 一對一 " 家教也是違規的，只是隱蔽性太大，根本防不勝防。這就造成一個局面，有經濟實力的家庭，根本不受影響，而普通家庭卻因為沒有正常的課外輔導渠道，差距反而被拉開了。

有人說，鐵頭打擊教培機構，" 斷了普通家庭孩子們的進步之路 "。這話是有道理的。

更進一步說，這就是一個 " 底層互害 " 的惡例。一個網紅，選擇了拿弱勢者開刀，這算什么 " 懲惡 "，又是什么 " 揚善 "？

三

我不知道這個網紅以前是做什么的，但從他近期發的視頻看，其人設定位還是很清晰的，用意也很明顯。

類似賬號，都是選擇網友關注的 " 痛點 " 入手，通過高調張揚的表現形式，來獲得人氣和流量。這種做法本身無可厚非。內容創業，誰都要追求流量，關鍵看具體怎么操作。有無邊界意識，是否對真正的善有敬畏意識，這才是重點所在。

如果只是單純從流量出發，不問程序正義，無所顧忌，就會變成 " 互聯網機會主義者 "。這就像華北暴雨洪災期間，一些網紅博主跑到災區作秀，為吸引眼球影響了正常的抗災行動。

鐵頭是以打擊假冒偽劣和舉報缺斤短兩火起來的，贏得了不少點贊。只不過，這一次玩得太嗨，把矛頭對準了新東方等培訓機構。相關問題的復雜性，恐怕不是他所能掰扯清楚的。這時候非要扮演 " 正義之士 "，就很容易翻船。

有需求，就有市場。課外培訓的市場，是來自于當下不能滿足多樣化的教育需求，而不是因為有了新東方這些培訓機構，才憑空出現的需求。源頭問題不解決，只解決這些解決需求的培訓機構，很難起到根本效果。

這其中的道理，豈是腦子里只有流量的網紅，想得明白的。哪怕想得明白，只會挑軟柿子捏，又算啥 " 鐵頭 "？