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日前，記者從工商銀行鄭州分行獲悉，自2022年以來(lái)，該行深入貫徹總上級(jí)行工作部署，全面深化e-ICBC4.0落地實(shí)施，著力推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)融合發(fā)展。如今，隨著線(xiàn)上金融服務(wù)質(zhì)效的進(jìn)一步提升，該行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型發(fā)展也迸發(fā)出蓬勃活力。

據(jù)介紹，為做好網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)，該行聚焦工總行個(gè)人手機(jī)銀行向零售業(yè)務(wù)線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)主平臺(tái)和基層經(jīng)營(yíng)客戶(hù)新平臺(tái)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的總要求，持續(xù)做好手機(jī)銀行App、微信銀行綁卡查詢(xún)和網(wǎng)點(diǎn)陣地服務(wù)的融合，提升到店客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

同時(shí)，在推動(dòng)對(duì)公網(wǎng)金業(yè)務(wù)線(xiàn)上化方面，該行有效加強(qiáng)客戶(hù)線(xiàn)上線(xiàn)下輔導(dǎo)，強(qiáng)化基層業(yè)務(wù)管理能力，引導(dǎo)和鼓勵(lì)客戶(hù)使用基礎(chǔ)交易外的預(yù)約開(kāi)戶(hù)、智提醒、U盾解凍、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、融安e信等金融服務(wù)，助力企業(yè)手機(jī)銀行從金融平臺(tái)向生態(tài)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。

此外，該行還以聚富通產(chǎn)品運(yùn)用為抓手，通過(guò)教育繳費(fèi)、物業(yè)管理等重點(diǎn)場(chǎng)景帶動(dòng)線(xiàn)上業(yè)務(wù)拓展，持續(xù)拓寬便捷化、智慧化的線(xiàn)上金融業(yè)務(wù)覆蓋面。

鄭報(bào)全媒體記者 張慧