“雙十一”即將來臨，各大平臺和商家紛紛通過促銷活動、直播帶貨等方式吸引消費者購物，令許多消費者眼花繚亂、難以選擇。河南省消費者協(xié)會提醒廣大消費者，購物時要保持清醒冷靜，不盲目跟風(fēng)、不過度囤貨，根據(jù)自身需要理性消費、及時維權(quán)。

一、網(wǎng)購安全需謹(jǐn)慎

網(wǎng)購時不輕易登錄陌生網(wǎng)站，不點擊不明鏈接，不隨意透露身份信息、銀行賬號、密碼、驗證碼等。不使用第三方支付擔(dān)保交易，不與賣家私下交易，不輕信、不接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。

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二、直播帶貨花樣多

直播帶貨作為新興消費模式，部分直播商家存在夸大宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量差、售后困難等情況。建議消費者：一是選擇資質(zhì)齊全、知名度高、有保障的電商直播平臺，必要時留存直播錄像；二是多渠道了解商家主體信息、產(chǎn)品性質(zhì)等信息，不盲目相信直播帶貨；三是不輕信網(wǎng)紅效應(yīng)，不要被直播間的活動氛圍所影響，應(yīng)該從自身需求等方面考慮是否需要購買產(chǎn)品。

三、疫情防控不松懈

當(dāng)前國內(nèi)外疫情肆虐，消費者在收取快遞時一定要做好消殺工作，領(lǐng)取快遞時務(wù)必要做好疫情防控措施。根據(jù)衛(wèi)生健康委、疾控中心等部門的提醒，對于從國外境外進(jìn)口的商品，消費者收貨時要做好外包裝消殺；對購買的生鮮產(chǎn)品外包裝如未消毒不要帶入室內(nèi)，接觸外包裝及生鮮食品后應(yīng)及時洗手；食用進(jìn)口冰鮮、冷凍食品要燒熟煮透。

四、優(yōu)惠打折需看清

“雙十一”期間，部分商家會在活動前先抬高商品原價再優(yōu)惠，造成降價幅度較大的假象。面對各式各樣的低價宣傳，消費者要充分了解商家的促銷規(guī)則，關(guān)注商品價格變化。對于預(yù)售商品，下單前要詳細(xì)了解商家促銷規(guī)則，避免付定金后出現(xiàn)支付尾款無法享受優(yōu)惠、規(guī)定時間內(nèi)無法支付尾款、七日無理由退貨不兌現(xiàn)、預(yù)售定金不予退還等問題。

五、送貨時間需保障

“雙十一”期間，商家銷售量成倍增長，送貨時間往往得不到保障，消費者要提前了解商家快遞發(fā)貨時間，急需的物品最好提前購買。收到商品后應(yīng)立即進(jìn)行查看、核對，發(fā)現(xiàn)商品問題應(yīng)盡快與銷售網(wǎng)站聯(lián)系，掌握好退換貨的時限。

六、遇到問題要維權(quán)

要保留好購物小票、網(wǎng)購訂單信息、商家宣傳海報、與商家的聊天記錄、促銷頁面截屏等消費證據(jù)，一旦發(fā)生消費糾紛時有據(jù)可查。

按照消費者權(quán)益保護(hù)法等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者如果未在消費者點擊購買前告知消費者該商品不適用無理由退貨，消費者自收到商品之日起七日內(nèi)可以退貨。

責(zé)編:陳玉堯 | 審核:李震 | 總監(jiān):萬軍偉