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天貓雙 11 預(yù)售活動(dòng)期間，有消費(fèi)者反映稱，11 月 4 日凌晨，資生堂官方旗艦店直播間開賣的一款悅薇水乳套裝只需 888 元，比李佳琦直播間的同款商品到手價(jià)便宜 300 多元。

對(duì)此，資生堂方發(fā)布公告回應(yīng)，11 月 4 日凌晨，資生堂官方旗艦店出現(xiàn)了短暫的系統(tǒng)故障，影響了部分悅薇水乳的前臺(tái)價(jià)格。而后系統(tǒng)快速修正，

恢復(fù)了正常價(jià)格和權(quán)益。在系統(tǒng)故障期間產(chǎn)生的錯(cuò)誤訂單，其將和顧客溝通作退款處理。

公告強(qiáng)調(diào)，錯(cuò)誤訂單的價(jià)格并非品牌官方價(jià)格，不適用于其它訂單。

企查查 APP 顯示，此前，資生堂（中國）投資有限公司在 2019 年雙十一預(yù)售期間，在其開設(shè)的 " 肌膚之鑰天貓旗艦店 " 上線了兩款化妝品套餐。

以上兩款套餐均在廣告頁面上有圖片說明，但在購買頁面上對(duì) "340g" 和 "170ml" 等表示商品重量、容量的參數(shù)選項(xiàng)表述不準(zhǔn)確、清楚、明白。

另查，2020 年 3 月 16 日至 3 月 19 日，當(dāng)事人資生堂（中國）投資有限公司在其公司官網(wǎng)上發(fā)布 " 櫻花調(diào)色精華 " 的新產(chǎn)品申領(lǐng)活動(dòng)廣告。

2020 年 3 月 18 日，當(dāng)事人上述產(chǎn)品已全部發(fā)完，但因?yàn)閱T工工作失誤，致使 3 月 19 日上述廣告仍在宣傳，未能準(zhǔn)確、清楚、明白地表述贈(zèng)品的數(shù)量、期限。就此，上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局對(duì)資生堂（中國）投資有限公司罰款 2 萬元。

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