大象新聞記者 梁新慧

天氣預(yù)報顯示，11月27日-30日，鄭州市將有一次寒潮、雨雪、大風(fēng)天氣過程，帶來大幅降溫。那么，鄭州市集中供熱形勢能否得到改善？11月26日夜，鄭州熱力集團發(fā)布消息：供暖前期受到影響的西南區(qū)域熱用戶，將得到明顯改善，但還存在部分區(qū)域仍不能滿足用熱需求的狀況。

【資料圖】

經(jīng)省市各相關(guān)部門及鄭州熱力集團努力協(xié)調(diào)，前期受熱電聯(lián)產(chǎn)熱源供熱負(fù)荷影響的西南區(qū)域熱用戶，此次大降溫期間的采暖得到明顯改善，但還存在部分區(qū)域仍不能滿足用熱需求，主要分布在棉紡東路沿線、大學(xué)路沿線、京廣路沿線和長江路沿線等。

上述區(qū)域的部分熱用戶，可能會受到不同程度的影響。目前，鄭州熱力集團正在積極協(xié)調(diào)各電廠提高供熱負(fù)荷，全力保障寒潮期間用戶的供熱需求。

為消除不利影響，鄭州熱力集團出臺“三優(yōu)一簡”服務(wù)保障舉措。

優(yōu)化熱源配置。集團公司已通過供熱區(qū)域的調(diào)整，將影響降至最低，有力改善上述區(qū)域的供熱效果。

優(yōu)化供熱需求。持續(xù)內(nèi)部挖潛，采取“壓非保民”措施，全力保障居民用戶供暖穩(wěn)定。

優(yōu)化服務(wù)保障。鄭州熱力集團公司各供熱分公司專管員24小時待命，即時解決用戶的供熱問題和訴求。

簡化退費流程。若出現(xiàn)區(qū)域性熱用戶供熱質(zhì)量不達標(biāo)的情況，集團公司將按照《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》相關(guān)規(guī)定，迅速啟動費用核減程序，簡化退費流程。

在此降溫期間，溫馨提醒廣大熱用戶注意防范，做好御寒保暖工作。如遇家中供熱問題，可隨時撥打24小時客戶服務(wù)熱線電話68890222；南區(qū)供熱分公司客服電話68997003；西區(qū)供熱分公司客服電話67788000。與此同時，也可撥打各小區(qū)張貼的專管員電話反映問題。

鄭州熱力集團還特別提醒，由于南部區(qū)域熱源供熱負(fù)荷存在一定程度缺口，現(xiàn)暫停辦理該區(qū)域新用戶入網(wǎng)事宜，待熱源充足穩(wěn)定后，鄭州熱力集團將第一時間辦理入網(wǎng)手續(xù)，為新用戶提供供熱服務(wù)。