在車(chē)管所辦理個(gè)駕駛證換證業(yè)務(wù)，僅僅是因?yàn)樽约合蚍?wù)大廳里的工作人員詢(xún)問(wèn)了一句換證所需的手續(xù)和材料，竟然在遭到言語(yǔ)搶白后又被罵“傻逼”。7月18日中午，許昌一市民將換證經(jīng)歷在新浪微博吐槽后 @相關(guān)部門(mén)“聽(tīng)聽(tīng)解釋”。第二天，當(dāng)事工作人員劉某被停職，其還被建議調(diào)離現(xiàn)工作崗位。7月23日，東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾邚脑S昌市交警部門(mén)了解到，截至目前，劉某的最終處理結(jié)果還沒(méi)有出來(lái)。

自曝 車(chē)管所換領(lǐng)駕駛證被罵

7月18日中午12時(shí)14分，署名為“后知后覺(jué)后來(lái)的后來(lái)”的網(wǎng)友在新浪微博發(fā)布帖文稱(chēng)，上午，他到車(chē)管所(許昌市公安局交通管理支隊(duì)車(chē)輛管理大隊(duì))辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)，進(jìn)服務(wù)大廳就到前臺(tái)詢(xún)問(wèn)編號(hào)為FJ509×的工作人員，詢(xún)問(wèn)換駕駛證是否需要體檢和照片?那名工作人員極其不耐煩地答復(fù)道：你都知道了還在這問(wèn)，還不去辦了再過(guò)來(lái)。該網(wǎng)友說(shuō)，他聽(tīng)到這樣的回復(fù)和看到這樣的表情很不滿(mǎn)意，就回她說(shuō)，那不是要問(wèn)清楚嘛，然后轉(zhuǎn)身離開(kāi)大廳準(zhǔn)備相關(guān)手續(xù)去了。

等他再回大廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，該工作人員竟然走到他身邊罵出“傻逼”兩個(gè)字臟話(huà)，“隨后我質(zhì)問(wèn)她為什么罵臟話(huà)，她氣焰囂張，毫不避諱，也毫不顧忌自己身為公職人員，還在上班時(shí)間。最后被群眾勸離。這是身為公職人員的素質(zhì)?”作為服務(wù)窗口和服務(wù)人員，以這樣的態(tài)度服務(wù)大眾，他真想聽(tīng)聽(tīng)怎么解釋。并將當(dāng)事工作人員的照片面部處理后配圖一塊發(fā)了出來(lái)。該網(wǎng)友把帖文同步@文明許昌 @平安許昌 @許昌政府網(wǎng)等。為自己的憋屈換證經(jīng)歷向有關(guān)部門(mén)討要說(shuō)法。

通報(bào) 當(dāng)事工作人員被停職 并被建議調(diào)離現(xiàn)崗位

7月22日，記者從許昌市公安局交通管理支隊(duì)獲悉，他們獲悉此事后，非常重視，目前相關(guān)部門(mén)已經(jīng)對(duì)此事作出初步處理。

7月19日，許昌市公安局交通管理支隊(duì)車(chē)輛管理大隊(duì)發(fā)布“關(guān)于群眾反映車(chē)管工作人員態(tài)度惡劣的調(diào)查處理意見(jiàn)”稱(chēng)： 2019年7月18日，我所接到宣傳部門(mén)的反饋信息，新浪微博有群眾反映在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，車(chē)管所工作人員語(yǔ)言不當(dāng)，服務(wù)態(tài)度惡劣。接到情況后，我所高度重視，立即著手調(diào)查，并與當(dāng)事人取得聯(lián)系了解情況。經(jīng)調(diào)查，群眾反映的問(wèn)題基本屬實(shí)，系我所工作人員劉某在工作中用語(yǔ)不當(dāng)，態(tài)度惡劣，與當(dāng)事群眾發(fā)生了口角。現(xiàn)我所對(duì)劉某進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng)，已經(jīng)停止其工作，并上報(bào)支隊(duì)建議調(diào)離工作崗位。目前等候支隊(duì)督察部門(mén)處理結(jié)果。

許昌市公安局交通管理支隊(duì)車(chē)輛管理大隊(duì)在通報(bào)中說(shuō)，在目前“放管服”改革工作大力推進(jìn)，創(chuàng)建文明窗口單位的關(guān)鍵時(shí)刻，我所工作人員在工作中態(tài)度惡劣，語(yǔ)言生硬，未按照窗口單位文明服務(wù)的要求開(kāi)展工作，給當(dāng)事群眾帶來(lái)麻煩，給許昌交警形象帶來(lái)極大負(fù)面影響。今后我所將嚴(yán)格隊(duì)伍管理，提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕此類(lèi)事件再次發(fā)生。

7月23日，記者從許昌市交警部門(mén)了解到，截至目前，劉某的最終處理結(jié)果還沒(méi)有出來(lái)。