5月11日，宜家家居官網發布商品召回信息稱，宜家食品進口商東恩國際物流(上海)有限公司在中國市場召回2019年3月及之后銷售的宜家MÜSLI混合水果干麥片(沖調谷物制品)(500克)產品，原因是其霉菌含量超過了法定限值。此外，宜家表示，2019年3月及之后購買了該產品的顧客可前往任意一家宜家商場退貨并獲得全額退款。本次召回于2020年5月8日開始，為期一個月。

年內三次召回產品

這并非宜家首次因安全問題召回食品，2016年7月，宜家宣布在全球召回6種巧克力，這些產品被多次檢測到包含榛子和杏仁等可能導致過敏的堅果類物質，而包裝上的成分表中沒有標注。據不完全統計，近六年來宜家已至少16次在中國市場召回產品，僅2020年就有3次。

2020年1月，因鄰苯二甲酸二丁酯(DBP)的遷移量可能超過規定的限值，宜家在全球范圍召回TROLIGTVIS特魯利維斯旅行杯;3月，因存在安全隱患，宜家主動向上海市市場監督管理局備案召回計劃，召回已在中國市場銷售14年的5個型號“庫倫三斗抽屜柜”產品。

值得注意的是，此次召回的這款MüSLI混合水果干麥片并非宜家生產，也并非宜家中國委托國內的代工廠生產，而是宜家中國委托東恩物流的進口食品。東恩物流是進口商，經營著包含食品流通在內的幾十項業務，宜家中國只是經銷商。除中國市場外，這款產品在歐洲各國、美國、日本等不少市場均有銷售，是一款人氣較高的素食麥片。

“在國內，2019年3月及以后售出的該款產品大概有159000盒。”上述負責人稱，“雖然尚未收到有顧客因食用這款產品而引起任何不適或不良健康影響的報告，但宜家所有食品類產品都經過持續的檢測，并應符合其所在市場適用的標準、法規以及宜家的質量要求。作為預防性措施，宜家已經立即停止了該產品在中國大陸市場所有商場的銷售，并已開始進行相關調查。”

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是否符合索賠要求

如果是由于食品安全問題導致產品召回，僅僅獲得全額退款對于消費者來說是不夠的。

根據中華人民共和國食品安全法(2018修正)一百四十八條規定，“消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。屬于生產者責任的，經營者賠償后有權向生產者追償;屬于經營者責任的，生產者賠償后有權向經營者追償”。

此次宜家中國召回的產品是否符合消費者索賠要求?上述負責人稱，4月30日是宜家中國首次收到該款產品的檢測不合格信息，并立即在全國范圍內停止了該產品全部批次的銷售，不符合索賠的大前提，“經過階段性調查，霉菌含量超標存在非常小的危險性，不會對人體健康造成傷害。如果消費者覺得有索賠的擔憂或者疑慮，可以到任意一家宜家商場進行溝通，宜家會根據消費者現實情況跟進售后”。

中國家居電子商務協會執行會長兼秘書長王建國表示，宜家的處理方案誠意不足，宜家召回方案在某種意義上是為了將自身經濟損失控制到最低，因為很少有消費者會因為一件低金額產品的問題去較為偏遠的宜家商場退貨、退款。同時，由于宜家頻頻出現召回事件，將影響其在中國市場的品牌美譽度。

來源：映象網綜合民生大參考 新京報 北京商報等