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“本以為要下午再跑一趟，沒想到一杯水還沒喝完，新執(zhí)照就辦好了！”近日，在梧州市政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)開辦專區(qū)，一家新能源科技有限公司辦事員凌女士從窗口接過變更后的營業(yè)執(zhí)照時，驚喜之情溢于言表。她真切體驗到的“立等可取”服務(wù)，正是人工智能技術(shù)為梧州市政務(wù)服務(wù)帶來的效率變革。

目前，AI智能校對系統(tǒng)已在梧州市企業(yè)經(jīng)營范圍變更事項中試點成功。以往，企業(yè)辦理經(jīng)營范圍變更時，工作人員需逐項核對申請材料中經(jīng)營范圍表述的一致性與規(guī)范性，平均耗時1個工作日。自引入AI輔助審核機(jī)制后，系統(tǒng)可自動完成文字識別、語義分析、合規(guī)篩查和完整性校驗等全流程審核環(huán)節(jié)，原本需人工投入30～120分鐘的工作量，如今僅需1分鐘即可完成，審批效率提升近百倍。

今年以來，梧州市以AI智能校對技術(shù)為“金鑰匙”，率先在企業(yè)變更登記環(huán)節(jié)取得突破，通過人工智能技術(shù)驅(qū)動流程再造，實現(xiàn)經(jīng)營范圍變更登記“立等可取”，審批效能得到顯著提升。

梧州市在AI輔助審批領(lǐng)域的探索創(chuàng)新不止于此。圍繞符合AI輔助審批條件的高頻業(yè)務(wù)，梧州市構(gòu)建精細(xì)的算法規(guī)則體系，依托廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺不斷優(yōu)化AI輔助審批功能，推動39個高頻事項實現(xiàn)“智慧辦”。截至目前，AI輔助審批模式助推審批效率平均提升60%，企業(yè)群眾滿意度超99%。

梧州市政務(wù)服務(wù)智能助手“梧智通”的上線，則為企業(yè)和群眾開辟了精準(zhǔn)解憂新路徑。該助手支持語音、文字等多方式交互，可快速提供業(yè)務(wù)辦理流程、所需材料等精準(zhǔn)信息，推動政務(wù)服務(wù)從“人工辦”向“智能辦”轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)顯示，“梧智通”已累計解答群眾咨詢超1萬次，實現(xiàn)辦事服務(wù)掌上獲取、按需“私人定制”。

下一步，梧州市將持續(xù)深化與拓展AI技術(shù)在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用場景，完善智能化服務(wù)鏈條，全力構(gòu)建“快辦、智辦、好辦”的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)，讓數(shù)字賦能的政務(wù)服務(wù)更可感可及。