事情的起因源于近日沃爾瑪中國宣布，前阿里巴巴高管劉鵬接任山姆會員店業態總裁，直接向沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜匯報。

鴨看到新聞的第一反應就是：

阿里前高管啊，山姆中產們馬上就要“鬧”了。

(資料圖片)

更新后的山姆App出現了以下這些問題。

商品圖過度美化：

以前山姆App中的蔬果、肉類商品圖片都是所見即所得，簡單背景+真實的產品實拍圖，比較真實。

更新后的商品圖一股子AI味，飽和度非常高。

甚至本來是生鮮肉類的商品圖，直接變成了烹飪后的熟食圖。

這合理嗎？

甚至還有活牛圖……

網友銳評：“開會匯報時，每個用戶在商品頁面比之前多停留了20s，商品打開率上升60%。”

謝謝山姆告訴大家梨子里有H2O。

山姆忽視了自身群體的獨特性，照搬互聯網那套只會水土不服。

商品關鍵信息被隱藏：

山姆App交互界面改動過多，原本下拉就能看到的商品詳情，現在先會彈出一個新界面，真正的詳情頁反而被折疊隱藏。想了解商品信息得比原來多操作好幾步，感覺非常繁瑣。

另外商品信息混亂，供應商信息被打碼處理，同一商品下的圖文描述也各說各話：詳情頁字寫著“國產”，但展示圖片中又印著“進口”字樣。

山姆會員紛紛投訴，要求高管下崗……

目前，山姆已經部分產品圖換回原來的狀態。

山姆會員商店在社交平臺發布聲明：

我們始終秉持‘會員第一’的宗旨，并致力于不斷提升山姆APP的使用體驗。本次APP的改動于今年8月底開始上線進行測試，并在期間持續根據會員的反饋進行優化。

這兩天我們陸續收到了更多來自會員關于商品圖片等方面的寶貴建議，我們將會持續改進，以更好地展現商品的真實形態并提升體驗。我們始終珍視會員的聲音，歡迎大家在‘山姆APP-我的-用戶調研-商品詳情頁調研’持續給予反饋。感謝大家的支持。

山姆中產們十分擔心山姆馬上就能湊滿減、先用后付、免密支付，再跳轉到淘寶了。

與其說對“阿里系”的不滿，中產更抵觸的是山姆可能會走下坡路，走流量的路子，擔心差異化體驗消失。

鴨鴨周邊只有鴨味

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