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溫度服務 全新升級——利安人壽數字化智能微信服務平臺全新發布

時間:2021-11-19 17:09:38 來源: 財訊網



溫度服務 全新升級

——利安人壽數字化智能微信服務平臺全新發布

2021年,利安人壽成立十周年。十年來,利安人壽始終秉承“客戶至上”的經營理念,著力構建專業、透明、便捷的保險服務平臺,致力于提供“以客戶為中心”的溫度服務。

在新十年的起點,為更好的向客戶提供高效便捷的精準服務,利安人壽近期推出全新的“面向客戶”的數字化智能微信服務平臺!該服務平臺重塑“客戶體驗”,全面優化整體架構,同時通過“功能場景化”的打造,為客戶提供全保單周期的服務閉環。

新版服務平臺具有“界面美觀、操作簡便、信息安全、功能豐富”幾大特點:

一、界面美觀

界面精心設計,布局合理、顯示清晰、內容聚焦,尤其是功能區的設置,完全從用戶視角出發,真正做到“以人為本”。

二、操作簡便

以智能手機為載體,同時充分利用OCR識別技術,減少人工輸入動作,客戶僅需通過手機的點擊、滑動即可完成操作。

三、信息安全

在為客戶提供便利服務的同時,通過動態識別、電子簽名等驗證方式保證客戶資料和信息的安全性。

四、功能豐富

新版服務平臺功能更加豐富,項目多達70項。服務范圍包括:保單查詢、電子回訪、保全、理賠、續期、投訴、VIP等服務,覆蓋每一張保險合同的全生命周期。

 極速理賠、簡便快捷

“讓數據多跑路,讓客戶少跑腿”,利用智能科技進行風險控制;自助理賠免填寫,小額案件免收資料;理賠進度全程通知,自主查詢全程透明。

 掌上保全、隨點隨辦

支持35項保全服務,涵蓋客戶最常使用的交費賬號變更、追加保費及生存金領取等服務項目。全程辦理無需等候, 隨時隨地、即點即辦,足不出戶,享受服務。

 智能客服、傾情服務

AI機器人與客戶在線多維度交互,7*24小時傾情解答客戶各類咨詢問題。

平臺一經推出,便贏得了客戶的極大認可,上線當月的使用率同比提升239.81%。

走過了十年輝煌歷程的利安人壽,將以本次服務平臺的推出為契機,繼續“永葆初心”,始終以客戶的需求為落腳點,以贏得客戶的滿意為己任,科技賦能,創新引領,不斷地為客戶創造和提供有價值的“溫度服務”。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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