近年來，網約車等新業態快速發展，傳統巡游車行業也紛紛探索轉型升級，豐富了人民群眾出行體驗。但行業仍存在非法經營、企業失信、不公平競爭、乘客安全和合法權益受到侵害等諸多問題，出租汽車行業有序創新的規范發展機制亟待健全。

17日，20余家巡游出租汽車企業及滴滴出行、神州專車、首汽約車、易到、曹操專車等10余家網約車平臺公司代表在京共同簽署了出租汽車行業服務承諾(簡稱服務承諾)，承諾內容主要包括接受政府監管、合法誠信經營、開展公平競爭、反對燒錢大戰、加強安全管理、提升服務品質、保障司乘權益、確保信息安全等10個方面。

近一個月內,交通運輸部連續發表9篇有關網約車發展評論員文章,明確指出了行業發展存在的現實問題,突出強調了行業治理的政策導向。

交通運輸部運輸服務司城市交通管理處處長孟秋表示，出租汽車行業作為當前社會關注度較高的敏感行業,加強行業自律工作非常重要,一方面是向政府和社會清晰傳達出租汽車行業的理想、理念和追求,另一方面也是行業內部自我約束、自律發展的重要形式和渠道。

簽約儀式結束后，首汽約車、神州專車、滴滴出行等企業作為簽約代表先后發言，表態將通過實際行動兌現服務承諾，積極接受社會監督、政府監管，促進出租汽車行業健康發展，更好地滿足人民群眾出行需求。