隨著群眾保險意識和需求的進一步提升，北京保險業持續向好的同時，保險服務的多樣化和便捷化需求愈發明顯。為了滿足人民群眾日益增長的保險服務需求，北京保險行業協會今年繼續發布十大典型賠案和持續披露北京地區商業健康保險服務評價指標，提升行業服務水平。組織北京百家險企參加普及金融保險知識、防詐騙講座和公益活動等多項惠民活動，還深化車險信息化改革和農險電子化改革，并在多家媒介平臺搭建專題頁面，與群眾互動。

亮點一

立足實踐黨建引領

促進立體化保險研究項目

北京保險行業協會積極參與共治共享的社會治理格局構建，開展社會組織黨建，不斷提升自身的法制化、規范化建設水平，在組織開展社會科學研究、推動保險知識普及、參與公益慈善事業、繁榮科學文化等方面發揮了積極作用。

北京保險行業協會會長陳志強介紹，協會立足實踐，推行黨建與重點工作深度整合，拓展立體化的前沿課題研究，引領行業未來發展，為行業提供“有厚度”的服務。根據行業發展需求，聯合北京工商大學共同開展北京健康保險市場課題研究;與石景山區人民檢察院聯合開展反保險欺詐風險防控體系課題實證研究;連續4年聯合對外經濟貿易大學，編撰了年度系列《北京保險市場發展報告》，填補了國內省市地方區域保險市場發展研究的空白。

亮點二

連續發布十大典型賠案

北京保險行業協會連續第二年發布“2017年度北京保險業十大典型賠案”，財產險和人身險賠案各10個,其中理賠金額最高賠案達2800多萬元。

“十大經典案例”涵蓋了車損險、公眾責任險、政策性農險、太陽能發電指數保險、雇主責任保險，以及疾病保險、失能保險、高端醫療等等。充分展示了保險業在服務實體經濟、脫貧攻堅、民生保障等方面有溫度、有責任的行業形象，也幫助民眾和社會進一步認識風險、了解保險，從而科學合理地運用保險機制管理風險，使其更好地保障經濟社會發展和人民群眾的美好生活。

亮點三

組織北京百家險企

針對不同人群普及金融知識

今年9月是“金融知識普及月”，北京保險行業協會組織北京保險業百余家險企以“誠信保險、守護美好生活”為主題，緊密圍繞我國金融發展和改革開放四十周年的經濟成就，結合地區特色和行業優勢，推出了“一統一、三主題、多渠道”的宣教活動，有針對性地開展金融知識普及教育，展示了北京保險業履行社會責任、服務首都經濟和民生的良好形象。

同時，北京保險行業協會依托北青報、“一點資訊”App開設保險知識普及專題頁面，實時推送了會員公司活動資訊、案例，全方位、多角度地向公眾普及金融及保險知識。

亮點四

保險調解案例

入選北京高院多元調解十大典型案例

行業調解倡導行業誠信行為，對行業的規范發展起著指導作用。今年北京保險合同糾紛調解委員會的調解案例，入選北京高院發布的《2018年度多元調解十大典型案例》，這是繼2017年北京高院多元調解十大典型案例發布后北京保險合同糾紛調解委員會調解的案例又一入選的案例，連續兩年入選北京高院多元調解十大典型案例。

本次案例是某區人民政府街道辦事處及其社會保障事務所聯合在某保險公司投保了團體保險，雙方對是否存在免責事由存有爭議，行業調解員通過案情分析確定了案件癥結所在，找到了化解糾紛的突破口，經過多方努力，最終雙方達成一致。該案件的入選，充分體現出協會行業調解的專業性優勢，讓更多當事人感受到調解之法，并說明保險已走進人們日常生活，保險的重要性愈發凸顯。

亮點五

深化車險信息化改革工作

本著實現北京地區車險全流程電子化，提升消費者線上車險服務感受，增強各經營車險財險公司的核心競爭力的目的，北京保險行業協會為各保險公司開啟更多個性化網絡車險服務提供空間，在全市范圍內首推百家車險理賠共享服務網點。

2018年年初行業協會在保險監管部門的指導下，提出了深化北京地區車險信息化改革，推進共享網點“提質擴面”工作，在去年首批共享網點基礎上，增加100家共享網點，進而擴大共享網點在全市行政區域內的服務面積，并為實現下階段北京地區車險全流程電子化提供有力的線下服務支持。年底前共享網點預計整體鋪設到200家，服務涵蓋了西城、朝陽、海淀、豐臺等12個北京市的行政區。

亮點六

農險電子化改革

根據北京市“四個中心”的城市定位，2018年各農業保險經營企業積極響應政府號召，在保險監管部門的工作指導下，由協會組織行業成立專項工作組，借鑒北京市車險電子化改革工作的成功經驗，深入研討對廣大農險消費者現行原始紙質投保流程進行優化創新，積極開展農險承保電子化的改革工作，真正做到加快推進農業現代化進程的相關要求，提升廣大農戶對承保過程的消費體驗。行業中7家經營農險的財險公司于年內完成農險電子化上線前的全部準備工作。

亮點七

持續披露北京地區商業健康保險

服務評價指標 提升行業服務水平

北京保險行業于2016年制定了《北京地區商業健康保險服務評價指標披露制度》。2017年至今，北京保險行業協會每季度持續向社會公眾披露北京地區商業健康保險服務評價指標，加大了信息透明度，并促使行業服務穩步提升。據業內專家表示，披露北京地區商業健康保險服務評價指標有助于提升行業健康險經營及服務水平。

亮點八

開放窗口 展現保險的自信與風采

為了不斷提升北京保險業的創新力，北京保險行業協會不斷激發行業內創新力。今年通過啟動“7·8保險公眾宣傳日”活動，北京保險行業各機構積極籌劃、精心組織，扎實開展“北京保險，保障在您身邊”窗口開放活動，發現保障背后的故事，了解保險的辛苦努力和智慧付出。北京保險行業協會組織會員公司開展的“車險共享網點”優質服務窗口開放活動，讓社會公眾、客戶朋友和媒體記者親身感受到科技創新帶給保險的智慧。

亮點九

公益健步 傳遞保險大愛

公益慈善是保險業永恒的話題。今年北京保險行業協會廣泛組織各會員公司開展主題公益活動，受到社會各界的熱烈關注。

“7·8保險公眾宣傳日”期間，中國人壽北分在望和公園開展了“為健康相聚，向未來出發”的2km趣味健步走活動，人保壽險北分開展“為愛行走，助力扶貧”活動，太平財險北分、華夏人壽北分組織千人公益健步及卡通親子跑等活動。今年活動期間，北京保險業百余家公司參與了精準扶貧健步走和公益關愛活動。

亮點十

搭建平臺 保險人“C位”出道

今年，北京保險行業協會聯手媒體推出了“北京·保險人”系列專訪，新華保險北分苑超軍總經理、太保安聯北分周卿總經理、中英人壽北分路燕總經理、國壽養老北分盧萬春總經理、中華聯合北分聶尚君總經理等人先后發聲，從車險全流程電子化、責任保險、商業健康險、養老保險、企業年金以及農業保險等角度很好地回答了這個問題。這個平臺的搭建，旨在通過公司高管訪談，向社會傳遞保險就是保障，保險就是責任，保險人永遠“C位”出道。

同時，聯合北京青年報推出的“保險微課堂”欄目，普及保險知識，服務京城百姓。內容涉及稅優健康險、意外險、商業健康險、醫療保險、少兒險等相關案例，服務創新，風險提示。太平洋人壽北分主動作為，積極擔當，勇擔社會責任，給予欄目大力支持。該欄目在為一線讀者宣傳保險理念，幫助他們樹立正確的投保意識的同時，提升了保險品牌知名度，傳遞行業正能量。