手機維修行業，服務不透明常常被人詬病，偷換零件、小病大修等問題更是頻頻曝出。在一篇宣傳稿中，“極客修”表示其在創立之初就定下了“三個透明”：報價透明、維修透明和服務透明。
圖片來源：極客修官網
今年7月，據新京報報道，“極客修”用低價組裝件、翻新件以“高品質”“原廠質量”的名義換上客戶手機。工程師在維修過程中，還存在“挖單”行為，故意夸大配件問題過度維修，而替換下來的仍完好的原廠配件，則又被以“原廠件”的名義賣給新的客戶。
7月30日，“極客修”發布聲明，稱已全面完成配件問題的排查和調查工作。其中特別說明：“對于極客修平臺所使用的質量有疑似問題的配件，已進行了集中封存，并安排做銷毀處理。”
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