1月3日下午14點，2022年全國春運首日火車票正式起售。大象新聞記者從鄭州東站獲悉，目前各方向票量充足，“之前開車前25分鐘就不能退票了，現在為了給旅客在疫情防控條件下提供方便，開車前都可以退票。”鄭州東站值班站長高山說。

2022年鐵路春運自1月17日開始，2月25日結束，共40天，全國鐵路預計發送旅客2.8億人次，同比增長28.5%。

“現在12306上提供24小時退票服務。”12306客服告訴記者，目前新增12306 客戶端免登錄退票渠道;售票服務時間由每日5:00至23:30調整為5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)。

記者了解到，此前發車后的改簽業務只能在線下售票窗口辦理，目前網上及自動售票終端均可辦理此業務;同時，將候補購票最晚截止時間由開車前6小時調整為2小時;為旅客提供乘車臨時電子身份證明。

今天(1月3日)，記者在鄭州東站售票大廳看到，已有不少旅客在窗口排隊購票，“掐著點來的，害怕買不到票回不了家。”來自開封的陳大哥表示，現在回家最擔心的問題就是疫情管控，由于目前多地出現疫情反彈，陳大哥對進出站的管理措施并不太清楚。

記者在鄭州東站進站口看到，所有進站旅客出示綠色健康碼即可進站，如果是去往北京的旅客，需要接受二次安檢，并持有48小時核酸檢測證明，以及“北京健康寶”綠碼才能進站。

出站口則將省內旅客和省外旅客進行分流出站，若從省內前往鄭州的旅客，需要出示綠色健康碼;省外前往鄭州的旅客，除綠色健康碼外，還需要出示48小時核酸檢測陰性證明，沒有證明的旅客，可以到鄭州東站出站口進行核酸檢測。(大象新聞記者 吳紫翼 李晨昊)