長期以來，看病體驗差、等候時間長受到患者普遍吐槽。

近日，省委改革辦、省衛生健康委、省醫療保障局把就醫群眾的“槽點”作為改革的“發力點”，在我省試點推行“便民就醫少跑腿”改革，通過七項舉措，讓患者從容就醫。

(資料圖片僅供參考)

掌上支付“碼”上操作

“醫保電子憑證不僅是患者的支付憑證，更是就醫群眾的隨身‘身份證’。”5月31日，一見到記者，省腫瘤醫院醫療保險辦公室副主任陳武軍就拿起手機演示：“比如，如今初次就診掛號時，只刷醫保電子憑證，就可少填不少身份信息。”

其實早在2年前，省腫瘤醫院就著手準備推行醫保電子憑證應用服務。在掛號、取藥等支付的關鍵環節實現了醫保電子憑證應用。“通過此次‘微改革’，我們對這項工作進行了再優化，實現了全場景應用服務。”陳武軍說。

同時，省腫瘤醫院不斷優化患者就醫體驗的創新舉措。該院規劃財務部住院收費處組長楊揚介紹，省腫瘤醫院已在全院推行患者手機端自助辦理住院、出院服務，在不增加醫務人員負擔的前提下，最大化方便患者辦理住院、減少院內跑路。“目前，自費病人可完全實現手機端自助出院。醫保病人手機端自助出院試點測試完畢。”

醫患共享“24小時”紅利

一直以來，醫技檢查是就醫環節難以打通的堵點，一邊是就醫群眾“看病跑斷腿、檢查好幾天”的呼喚，一邊是預約工作人員“拉關系”“打招呼”難以擺平的“人情債”。

如何解決這種兩難局面？鄭州市中心醫院住院服務中心護士長王春又向記者亮出了自己的“法寶”——醫技檢查集中預約平臺。

王春又告訴記者，鄭州市中心醫院通過建立醫技檢查集中預約平臺，科學分析門診、住院患者診療需求，對號源進行動態分布、彈性調配，系統設置了分專業、分時段的預約規則。同時，開通網絡、電話、自助機、現場等多種方式預約，實現了患者多項檢查預約在相鄰時間段，外出一次即可完成所有預約檢查。

通過流程的優化，鄭州市中心醫院實現了就診效率的提升。目前，該院門診患者醫技檢查平均在2小時內即可完成。

讓“慢病”患者享受“快”服務

辦理慢病申請，需要提供病歷、領申請表、填表、開診斷證明、科主任簽字、醫院蓋章、職工醫保到單位蓋章、醫保局鑒定……

為了減輕慢病患者的負擔，在我省推出“便民就醫少跑腿”改革時，鞏義市人民醫院把“慢病快辦”納入其中。

該院醫保辦公室主任王曉紅介紹，所謂的“慢病快辦”是指患者在出院時，如果符合慢病申報，管床醫生會主動告知，由窗口人員收集材料，統一送醫保局審核，出鑒定結果后，醫院主動通知患者取慢病本。

今年前5個月，鞏義市人民醫院已為992名符合條件的患者辦理慢病申請，實現了讓“慢病”患者少跑路的同時享受“快”服務。

聚焦“小切口”，創新“微改革”，服務“大民生”。采訪中記者發現，自“便民就醫少跑腿”改革推行以來，各試點醫院在做好“規定動作”的同時，制定了不少行之有效的創新舉措，實現醫護患共享改革紅利，為在全省推廣此項改革提供了可借鑒、可復制的經驗。