長江日報大武漢客戶端2月24日訊（記者毛茵）有些成績優(yōu)秀的孩子更容易出問題，而父母往往聽不見孩子的“呼救”。接聽了15年心理熱線的心理咨詢師林志紅說，真正的傾聽是“共情式傾聽”。

【資料圖】

作為二孩媽媽，林志紅深有體會地回憶自己養(yǎng)育女兒時，正是事業(yè)起步之際，成天想著工作上的事，想著來訪來電者的各種問題，內(nèi)耗很大。表面上也陪著孩子在做作業(yè)、練琴，但思想早就游離了，孩子經(jīng)常提問時，她還沒反應(yīng)過來。在不斷學(xué)習(xí)和接受督導(dǎo)后，林志紅不僅業(yè)務(wù)水平提高，而且對教育有了新的認(rèn)識。在養(yǎng)育第二個孩子時，她有意識地將心理學(xué)原理運用進(jìn)去，用心陪伴孩子，用共情式傾聽成為孩子的朋友。女兒發(fā)現(xiàn)“愛笑的媽媽又回來了”?！皶牐拍茏屗ㄋ┰敢庹f，愿意分享，才能和來電、來訪者共同討論，尋求解決問題的方法?！绷种炯t說。

印象最深的一次危機(jī)干預(yù)

2018年9月10日是世界自殺預(yù)防日，武漢市精神衛(wèi)生中心危機(jī)干預(yù)科心理熱線機(jī)緣巧合接到一個來電，熱線咨詢員林志紅慧“耳”識別出對方是一個欲輕生的青年，她配合警方迅速解救，救回一命。

當(dāng)日早上10時20分，來電的是一個小伙子，他說想找人聊聊天，接聽經(jīng)驗豐富的林志紅聽出了弦外之音。開始，小伙子說他借貸還不起，不想面對此壓力，隨后在貌似平淡的交流中，林志紅了解到對方正在某家酒店里焚炭自殺，而且已經(jīng)進(jìn)行了1個小時。

林志紅。

交談中得知，小伙子通過百度搜索燒炭自殺，結(jié)果彈出了武漢市精神衛(wèi)生中心危機(jī)干預(yù)熱線號碼，他就隨手撥打。林志紅一邊給予心理支持和評估，一邊想拖延時間并請同事配合報警，但小伙子沒有透露更詳細(xì)的信息就掛了電話，通話僅持續(xù)了6分鐘。

熱線工作人員立刻撥打110報警。時間就是生命，110警務(wù)中心層層下達(dá)命令，10時45分，危機(jī)干預(yù)熱線接到武昌某警務(wù)站回復(fù)，已經(jīng)找到該男子所在酒店，成功救下了他。

這個世界雖然不完美，但我們?nèi)匀豢梢辕熡约骸！?/p>

傾聽本身就是一種治愈

“有的孩子情況很嚴(yán)重了，父母還看不到，甚至回避。他們會說，我的孩子成績好又聽話，哪里會有什么問題？！實際上，孩子的情緒無法表達(dá)出來，就會采取極端的方式?！绷种炯t說，優(yōu)秀的孩子總是不允許自己有一點瑕疵，這個過程中的痛苦旁人很難理解。這個時代步伐太快，我們的腳步常常匆匆忙忙，無法靜下心來聽別人說話。還有的是很多話不能跟父母說，不能跟朋友說，不想給別人帶來太多的負(fù)能量，只能憋在心里?！霸谧稍冎?，很多時候，我們其實并沒有什么高深的技術(shù)，有時候僅僅只是專心地聽別人說，來訪者就會覺得很舒服?！薄?/p>

“我用自己的真誠取得對方的信任，讓來電、來訪者愿意把自己內(nèi)心最真實最脆弱的一面展示給我，共同來面對他無法處理的情緒和感受。”林志紅說，在這個喧囂的世界，能夠有一個人專心聽自己說話，真誠地理解自己，是一件多么難能可貴的事情。

電話中有一個陪伴熱線成長20多年的精神康復(fù)患者，85844666就像是他的一個“親人”，每次節(jié)假日都會打電話慰問咨詢師。他從早期在社會遭到歧視，沒有朋友，焦慮、擔(dān)心、恐懼，到慢慢用自己親身經(jīng)歷和體驗去幫助同樣有精神疾病的人，有時還在門診去宣教如何防止疾病的復(fù)發(fā)，按時吃藥，定期復(fù)查，怎樣調(diào)整“病恥”的心態(tài)等等。后來他一直把自己照顧得很好，沒有復(fù)發(fā)，“全靠熱線咨詢師用一些正能量支持鼓勵我！”

自從踏入心理學(xué)，走進(jìn)熱線咨詢的大門，林志紅已經(jīng)工作了15年?！芭惆橹粋€又一個生命，見證一個又一個奇跡。生命是如此脆弱，又是如此堅強(qiáng)。脆弱的時候，我們想放棄；堅強(qiáng)又使得我們無法放棄。每一個來電者，都是需要鼓起極大的勇氣來求助的，面對他們，我都是用一顆真誠的心來陪伴、傾聽、理解。這份看上去微小的工作卻幫助了無數(shù)生命?！?/p>

林志紅

武漢市精神衛(wèi)生中心 “心心語”心理熱線心理咨詢師

●在15年熱線傾聽工作中，聆聽了2萬多個生命故事

●參與危機(jī)干預(yù)逾千例，挽救了很多鮮活生命

即使你是小刺猬

我也有辦法擁抱你

有人說

最好的教育是孩子不覺得被教育了

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【編輯：余麗娜】

【來源：長江日報-長江網(wǎng)】

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