5月9日，據南國都市報報道：近日，儋州的龍女士（化姓）向新海南客戶端、南海網、南國都市報《問政海南》欄目反映稱，其在海口金宇東路一家健康管理中心護膚時，更換衣服后無意中發現房間上方安裝了攝像頭。經過交涉，對方辯解說是主管部門要求安裝，且視頻內容無法刪除。5月8日，記者從海口龍華警方了解到，該健康管理中心已刪除涉事時間段的監控視頻。

位于海口金宇東路的海口美咖健康管理中心（美咖醫療美容）。記者 姜飛 攝

(資料圖片僅供參考)

醫美機構包廂內安裝攝像頭

顧客擔心隱私泄露

今年4月中旬的一天，儋州的龍女士到海口辦事，中午來到海口美咖健康管理中心（美咖醫療美容）護膚并午休，在包廂更換衣服后發現房間內安裝了攝像頭。

“發現監控攝像頭后我瞬間覺得特別尷尬，因為我剛剛在包廂內更換了衣服。”龍女士氣憤之余質疑工作人員房間安裝攝像頭為何沒有提示？視頻監控的電腦主機在哪里？“該中心工作人員稱，連接監控的電腦主機確實在店內，但視頻所拍內容無法刪除。”龍女士一直心里不安，擔心涉及自身的視頻會被泄露，多次與店方交涉，希望商家刪除視頻，承諾視頻不會對外泄露并向她道歉。

龍女士認為，作為美容醫療機構，在公共場所安裝視頻無可厚非，但在私密空間內安裝攝像頭的行為侵犯了她的個人隱私。“我要是沒發現會有什么后果？此前是否有其他女顧客隱私被錄下，是否有泄露？都不得而知，店里不應該給個說法嗎？”

海口金宇東路的海口美咖健康管理中心（美咖醫療美容）包廂內安裝的攝像頭。記者 姜飛 攝

涉事公司一再回避記者采訪

警方：監控視頻已刪除

針對龍女士反映的問題，記者多次到海口美咖健康管理中心了解情況，該中心前臺工作人員每次都稱老板不在，后來回復記者稱，已把記者聯系方式和來訪意圖告訴了老板，店長不方便下來（見記者）等。截至記者發稿，海口美咖健康管理中心仍未與記者聯系。

5月8日，記者從海口市公安局龍華分局了解到，事發當天中午，轄區金宇派出所接到龍女士報案后趕到現場了解情況，海口美咖健康管理中心已刪除涉事時間段的監控視頻。

海南德貴律師事務所律師王萌就此表示，在公共場所安裝圖像采集、個人身份識別設備，應當為維護公共安全所必需，遵守國家有關規定，并設置顯著的提示標識，還要注意不得侵犯和泄露他人隱私。如果在涉及個人隱私的場所安裝攝像頭，則會產生侵權行為。如美容院要在相對私密的空間內安裝攝像頭，必須明確指示其位置，或者置于明顯位置，確保顧客知情并同意。

上述事件中，涉事美容院在未告知且未征得消費者同意的情況下收集消費者信息的行為，涉嫌侵害消費者隱私權和消費知情權。

王萌舉例指出，很多商家選擇在店鋪內安裝攝像頭，此舉雖能有效維護安全，很大程度上避免扒竊等行為的發生，但對消費者人格權的保護也造成了極大挑戰。此種情況下，商家要嚴格按照法律規定履行提醒提示的義務，妥善處理采集的信息，消費者也應當提高警惕，如發生侵害人格權的行為，應當通過法律途徑維權。

曾因不按規定儲存醫療器械被處罰

公開信息顯示，海口美咖健康管理中心經營主體為海南美咖醫療科技有限公司。今年2月6日，海口市市場監管局執法人員到海南美咖醫療科技有限公司進行檢查。在該公司的二樓化驗室入口處的冰箱內，發現存放有凝血酶時間（TT）測定試劑盒、凝血酶原時間（PT）測定試劑盒凝血酶等醫療器械產品，根據要求，儲存溫度：2—8℃。但上述醫療器械產品實際儲存溫度為22℃，不符合要求。

經查，上述產品雖未使用，但該公司上述行為違反了《醫療器械監督管理條例》相關規定，涉嫌未按照醫療器械說明書和標簽標示要求貯存，執法人員向其送達《行政處罰告知書》，對該公司給予1萬元罰款，并責令改正上述違法行為。

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