重慶的孫先生吐槽，家人在網購平臺購買了“十大卷”廚房專用紙巾，到手卻只有一卷，收貨商品也與圖片差異較大，引發關注。

(資料圖)

11月19日，孫先生發文回應，他已經申請了退款，商家也同意退款無需退貨，因平臺有“先買后付”的功能，所以沒有產生付費。

他說，自己沒吃虧，也不需要商家賠償，希望商家本著平等互利，誠信經營的原則，摸著良心做生意，同時希望電商平臺遏制這種“文字游戲”行為。

圖/受訪者提供

九派新聞此前報道，孫先生在收到貨后第一時間聯系了客服，客服卻表示，所謂的“十大卷”其實是“+大卷”，意思是加大卷。

圖/受訪者提供（3.98為下單立減20元后的價格）

對于客服的解釋，孫先生并不買賬，“直播間說得也是十大卷，標題也是十大卷，他現在說那是加號，電腦打出來的字加號跟十那還分不出來嗎？”

據孫先生介紹，母親是在看到下單立減20元的優惠和直播間宣稱的賠本處理后才下單的，在他看來幾塊錢買十卷廚房紙是存在問題的，但店鋪確實通過文字游戲欺騙了消費者，“咱們年輕人不容易上當，但是這些話術，非常能夠吸引我媽這種五六十歲的人群 ！”

他說，“感覺這樣大玩文字游戲，戲弄消費者的行為非常惡劣，我可能只是幾千幾萬名購買者中少部分較真的，有很大一部分人肯定就覺得：反正幾塊錢而已，就當買個教訓！但正是這樣的心理讓個別商家有了可乘之機。”

之后，孫先生查詢了商家注冊信息，向屬地12315投訴了這件事，并且電話向購物平臺客服反映了此事。

九派新聞記者 肖潔 實習記者 孫軒詩

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