4月18日，2018愛(ài)普生創(chuàng)新大會(huì)在北京召開(kāi)。今年是愛(ài)普生進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的第20個(gè)年頭，20年來(lái)，愛(ài)普生在中國(guó)市場(chǎng)中始終保持著良好的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)頭，從未停下腳步：2017財(cái)年，愛(ài)普生中國(guó)整體業(yè)績(jī)較上一年仍保持16%的高速增長(zhǎng)。隨著消費(fèi)升級(jí)時(shí)代到來(lái)，為了更好的理解并滿足客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，愛(ài)普生進(jìn)一步落實(shí)“科技+本地化”戰(zhàn)略，將“省、小、精技術(shù)”融入產(chǎn)品創(chuàng)新，以期通過(guò)兼顧綠色環(huán)保、高效生產(chǎn)以及個(gè)性化定制的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，助力客戶在新時(shí)代快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

會(huì)后，記者專訪了精工愛(ài)普生公司執(zhí)行董事、視覺(jué)產(chǎn)品事業(yè)部部長(zhǎng)小川恭範(fàn)先生，進(jìn)以了解愛(ài)普生中國(guó)在投影機(jī)領(lǐng)域的新思路、新布局。

利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì) 加強(qiáng)技術(shù)革新

近年來(lái)，以激光為代表的新光源給投影機(jī)市場(chǎng)帶來(lái)了翻天覆地的改變。激光光源投影機(jī)的特點(diǎn)是壽命長(zhǎng)，且可以快速開(kāi)關(guān)機(jī)。在采訪中，小川表示，在激光投影機(jī)領(lǐng)域，愛(ài)普生一直走在前列。除激光技術(shù)外，愛(ài)普生還廣泛應(yīng)用了3LCD液晶面板，使得投影機(jī)成像色彩更為豐富，畫(huà)質(zhì)也更加出眾。

雖然兩項(xiàng)技術(shù)已然成為愛(ài)普生投影儀產(chǎn)品的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但小川告訴記者，愛(ài)普生并不會(huì)在現(xiàn)有技術(shù)上停滯，而是會(huì)加速“進(jìn)化”，借優(yōu)勢(shì)之利再創(chuàng)優(yōu)勢(shì)。“舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，激光現(xiàn)在價(jià)格還比較高，而且它的體積也相對(duì)較大，今后我們會(huì)致力于降低它的成本，并將其體積越做越小，讓用戶以更低的價(jià)格享受到更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，諸如此類的方面，我們會(huì)繼續(xù)努力。”小川說(shuō)。

產(chǎn)品將“飛入尋常百姓家”

當(dāng)前，無(wú)論何種品牌的投影機(jī)，其應(yīng)用場(chǎng)所均較“固化”——多為學(xué)校、企業(yè)、工程、展會(huì)等等。但隨著技術(shù)的進(jìn)步與社會(huì)整體的消費(fèi)升級(jí)，投影機(jī)走入“百姓家”的步伐正漸漸加快。愛(ài)普生投影機(jī)同樣將在不久的將來(lái)走進(jìn)人們的日常生活中。

“首先我們會(huì)在家用產(chǎn)品線上增加激光光源的產(chǎn)品，另外針對(duì)家用機(jī)用戶的實(shí)際需求，我們也會(huì)今后朝著‘安裝調(diào)試更為便利’這個(gè)方向去努力。”在談到“家用機(jī)”方案時(shí)，小川同記者說(shuō)“智能家居，也是我們今后重點(diǎn)考慮的方向，通過(guò)增強(qiáng)連接性，完成投影機(jī)與整個(gè)智能家居系統(tǒng)的融合。總而言之，我們的目的就是為了讓用戶能夠更為輕松、簡(jiǎn)單、方便的使用。”

“極致入微”的售前售后體驗(yàn)

本次愛(ài)普生創(chuàng)新大會(huì)，有這樣一個(gè)關(guān)鍵詞貫穿始終，那就是“極致入微”。“極致入微”應(yīng)該如何理解，這四個(gè)字又是如何體現(xiàn)在愛(ài)普生的產(chǎn)品以及服務(wù)中的呢?

“極致入微”的核心是“關(guān)注細(xì)節(jié)”。小川表示，愛(ài)普生不放過(guò)產(chǎn)品及服務(wù)的任何一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能的讓用戶在全方位感受到高品質(zhì)。“我們努力提升產(chǎn)品的畫(huà)質(zhì)，并且增加其便利性、互動(dòng)性。當(dāng)然，我們所表明的產(chǎn)品參數(shù)，絕對(duì)是真實(shí)的，不會(huì)虛標(biāo)。”談及產(chǎn)品的售前宣傳時(shí)，小川如是說(shuō)。

聊到“售后”小川則表示：“我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候，想到的更多是怎么減少售后，我們努力做出品質(zhì)更好的產(chǎn)品。雖然我們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量是有信心，但是也難免會(huì)出現(xiàn)需要售后服務(wù)的情況。”談及售后，小川表示“我們還是會(huì)廣泛地在世界各地設(shè)立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不僅是我們自己的網(wǎng)絡(luò)，還要跟各種售后服務(wù)的合作伙伴一起合作，讓用戶享受到更方便的售后服務(wù)。”