【大河財(cái)立方 記者 楊霄 實(shí)習(xí)生 王宇】國(guó)內(nèi)社會(huì)一年要開(kāi)多少場(chǎng)線上會(huì)議？12月28日，在杭州舉行的釘釘7.0產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，釘釘總裁葉軍給出的答案是，截至9月30日，釘釘用戶在過(guò)去的一年（2022年9月30日起）總計(jì)發(fā)起約3.68億場(chǎng)音視頻會(huì)議，其中三成是跨組織（公司或機(jī)構(gòu)）會(huì)議。每天高達(dá)百萬(wàn)場(chǎng)會(huì)議產(chǎn)生，催化釘釘用戶數(shù)突破6億個(gè)，企業(yè)組織數(shù)超過(guò)2300萬(wàn)個(gè)。如此眾多在線會(huì)議發(fā)生的背后，潛移默化推動(dòng)著中國(guó)企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時(shí)代，跨組織之間的數(shù)字化，連點(diǎn)成線、聚線成面，正在催化無(wú)數(shù)條產(chǎn)業(yè)生成嶄新的數(shù)字化大協(xié)同。

籌辦2023杭州亞運(yùn)會(huì)日均1.5萬(wàn)人大協(xié)同

(資料圖片)

通訊錄厚度超過(guò)新華字典

中國(guó)人的在線協(xié)同辦公能力有多強(qiáng)？

在當(dāng)日發(fā)布會(huì)上，亞組委廣播電視和信息技術(shù)部副部長(zhǎng)張鴿在演講時(shí)介紹，杭州亞運(yùn)會(huì)將于2023年9月23日開(kāi)幕，本屆亞運(yùn)會(huì)將刷新全國(guó)乃至全球智能一體化舉辦大型體育賽事的樣本。這場(chǎng)大賽涉及亞洲地區(qū)數(shù)百個(gè)國(guó)家或地區(qū)的各類組織機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)外在線辦賽的參與人員達(dá)數(shù)十萬(wàn)人，涉及近百個(gè)各類場(chǎng)館。

籌辦洲際比賽最大的挑戰(zhàn)是什么？

是時(shí)間不同、語(yǔ)言不同，是各類參與主體處理工作事物的信息化系統(tǒng)不同。這三者不同，意味著籌辦大賽需付出巨大的人力、時(shí)間、協(xié)同等諸項(xiàng)成本，而且，各項(xiàng)工作對(duì)接精度要求極高。

“就拿找人這事兒舉例，在沒(méi)有‘亞運(yùn)釘’之前，亞組委是通過(guò)紙質(zhì)通訊錄，先找到對(duì)方的手機(jī)號(hào)碼，再通過(guò)電話或添加聊天軟件好友的方式進(jìn)行工作對(duì)接。”張鴿稱，在籌辦賽事初期，參與人員不多的情況下，這種方式尚可應(yīng)付。但當(dāng)前，亞組委的日均溝通人數(shù)超過(guò)1.5萬(wàn)人次，明年初將達(dá)到10萬(wàn)人以上。如果生成一本亞運(yùn)會(huì)工作通訊錄，它的厚度已超過(guò)了新華字典，而通訊錄最難解決的BUG是信息更新滯后。

亞運(yùn)釘又是什么？

張鴿介紹，它是亞組委與阿里釘釘共同打造的跨組織協(xié)同、溝通工作平臺(tái)，是全球首個(gè)一體化數(shù)字辦賽平臺(tái)。目前，杭州亞運(yùn)會(huì)籌辦涉及52個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域及數(shù)以千計(jì)的工作團(tuán)隊(duì)，需要依托上百套信息系統(tǒng)開(kāi)展籌辦工作。而“亞運(yùn)釘”提供了跨平臺(tái)系統(tǒng)的移動(dòng)化集成能力，把各類機(jī)構(gòu)不同的信息化系統(tǒng)統(tǒng)一接入，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)化辦公，目前已實(shí)現(xiàn)行政審批、會(huì)議管理、全員培訓(xùn)、氣象服務(wù)等105個(gè)應(yīng)用服務(wù)。不僅如此，亞運(yùn)釘目前支持漢語(yǔ)、英語(yǔ)、日語(yǔ)、泰語(yǔ)等13種語(yǔ)言的實(shí)時(shí)翻譯，極大地方便了工作人員和外籍人士溝通。亞運(yùn)釘?shù)膯卧孪⒎逯颠_(dá)140余萬(wàn)條，工作群已有5000多個(gè)，有效提升了人員溝通效率。

“我們和北京冬奧組委交流時(shí)，他們也非常羨慕我們有這樣一個(gè)平臺(tái)。”張鴿稱，亞組委用一個(gè)平臺(tái)就省去了各種聊天軟件、郵件、傳真等等。后續(xù)，亞運(yùn)釘還將接入更多亞運(yùn)在賽事專網(wǎng)上的應(yīng)用，支撐亞運(yùn)會(huì)賽時(shí)運(yùn)行的保障工作。比如“亞運(yùn)在線”全方位服務(wù)體系，讓辦賽、參賽、觀賽的所有人群都能快速獲取亞運(yùn)服務(wù)，體驗(yàn)杭州數(shù)字之城的便捷高效。比如以元宇宙為主題，新推出的亞運(yùn)數(shù)字火炬、數(shù)字吉祥物、亞運(yùn)數(shù)字火炬手，都引起了社會(huì)熱烈反響。很多智能呈現(xiàn)將會(huì)在賽時(shí)推出，敬請(qǐng)期待。

電子獎(jiǎng)狀是網(wǎng)課時(shí)代產(chǎn)物

一杭州小學(xué)校長(zhǎng)卻堅(jiān)持讓它“留下”

新型冠狀病毒感染在杭州傳播迅速，該市各類學(xué)校又恢復(fù)了網(wǎng)課狀態(tài)。

當(dāng)日在發(fā)布會(huì)上，杭州市學(xué)軍小學(xué)教育集團(tuán)總校長(zhǎng)張軍林在演講時(shí)打趣說(shuō)，“恐怕又會(huì)有很多孩子在APP市場(chǎng)上給釘釘只打一分（最低分）評(píng)價(jià)了。”

事實(shí)上，釘釘網(wǎng)課系統(tǒng)的初始構(gòu)架，即是從杭州學(xué)校開(kāi)始的。如張軍林介紹，2015年，他第一次接觸釘釘，至今已從1.0發(fā)展到7.0，見(jiàn)證了釘釘每一次的進(jìn)步。

近三年，學(xué)軍小學(xué)教育集團(tuán)與釘釘聯(lián)合開(kāi)發(fā)了校區(qū)專屬的管理平臺(tái)“校園大腦”、AI校長(zhǎng)。每天，張軍林能夠?qū)崟r(shí)了解4個(gè)校區(qū)前日和當(dāng)日所有運(yùn)行狀況。同時(shí)，校長(zhǎng)的手機(jī)端有數(shù)據(jù)駕駛艙，能對(duì)該校所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，并進(jìn)行盡早干預(yù)、提供應(yīng)對(duì)策略。

作為總校長(zhǎng)的張軍林，其核心工作是了解學(xué)生們的學(xué)習(xí)成績(jī)及老師們的教學(xué)情況，并予以對(duì)應(yīng)的解決方案。他介紹，過(guò)往，這多由書面考試來(lái)完成，且匯總數(shù)據(jù)通常需兩周時(shí)間。從任課老師到我本人，考試數(shù)據(jù)要經(jīng)過(guò)四級(jí)匯總，非常繁瑣。

在“校園大腦”啟用后，張軍林能對(duì)各個(gè)年級(jí)、不同學(xué)科的學(xué)生作業(yè)及學(xué)習(xí)情況實(shí)時(shí)掌握，通過(guò)數(shù)據(jù)判斷各校區(qū)、不同年級(jí)教師的授課水平，也能及時(shí)為教學(xué)實(shí)力偏弱的校區(qū)老師精準(zhǔn)助力，校長(zhǎng)可直接介入到班級(jí)管理當(dāng)中，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的教學(xué)水平。

不僅如此，學(xué)校的老師也是“校園大腦”的受益者。再過(guò)兩周，學(xué)校將為學(xué)生們頒發(fā)學(xué)習(xí)獎(jiǎng)狀，學(xué)軍小學(xué)集團(tuán)有5800多個(gè)孩子會(huì)收到約1萬(wàn)多張獎(jiǎng)狀。以往，這些獎(jiǎng)狀都是老師手寫的，僅僅填填名字、日期、簽名，都要耗費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間。但現(xiàn)在，老師們只需要將學(xué)生的成績(jī)錄入，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判定獎(jiǎng)狀歸屬，1萬(wàn)多張電子獎(jiǎng)狀會(huì)瞬間飛向5000多戶家庭。既環(huán)保，又節(jié)約時(shí)間。

“電子獎(jiǎng)狀是好東西，家長(zhǎng)們既可以直接打印，把孩子的成長(zhǎng)貼在墻上，也可以在線發(fā)朋友圈。孩子們也當(dāng)然希望身邊更多人知道他學(xué)習(xí)的努力和進(jìn)步。”張軍林說(shuō)，疫情即將結(jié)束，學(xué)校很期待孩子們回歸課堂。但無(wú)論是孩子們的學(xué)習(xí)，還是老師們的工作、校方與家長(zhǎng)之間的溝通，在過(guò)往幾年都因互聯(lián)網(wǎng)工具發(fā)生了質(zhì)變。截至目前，該校的“校園大腦”已開(kāi)發(fā)了行政巡堂、評(píng)優(yōu)評(píng)先等近20多款應(yīng)用。其中，有三款應(yīng)用會(huì)進(jìn)行“業(yè)務(wù)自治”能力迭代，實(shí)現(xiàn)了校園管理工作80%的業(yè)務(wù)由AI校長(zhǎng)完成，20%的由人為進(jìn)行干預(yù)，該校整體教育教學(xué)水平有了新突破，能夠?yàn)槿?50余位老師每人每周節(jié)約近1小時(shí)工作時(shí)間。

一年釘釘平臺(tái)有3.68億場(chǎng)在線會(huì)議

中國(guó)經(jīng)濟(jì)跑步進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時(shí)代

3年戰(zhàn)疫成功培養(yǎng)國(guó)人在線會(huì)議基本功。

釘釘總裁葉軍介紹，截至9月30日，僅在釘釘平臺(tái)一個(gè)整年度（2021年9月30日起）就開(kāi)了3.68億場(chǎng)視頻會(huì)，日均在線會(huì)議數(shù)量突破了百萬(wàn)級(jí)，從7歲幼兒上課到老年知識(shí)講座無(wú)奇不有。而這，不僅顯現(xiàn)了中國(guó)各類經(jīng)濟(jì)主體的發(fā)展韌性，更是國(guó)民對(duì)數(shù)字化工具適應(yīng)力的客觀呈現(xiàn)。

不僅如此，葉軍提供的這組信息當(dāng)中，有項(xiàng)極有趣的內(nèi)容，那就是有三成在線會(huì)議是跨組織（公司或機(jī)構(gòu)）會(huì)議。

什么是跨組織會(huì)議？

簡(jiǎn)單理解，就是A公司打破自有邊界，與產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)伙伴或個(gè)人直接溝通對(duì)話。如前文提到的亞組委、學(xué)軍小學(xué)教育集團(tuán)都在涉及跨組織會(huì)議，最典型的即是家長(zhǎng)會(huì)。

“數(shù)字化時(shí)代，沒(méi)有一家企業(yè)是數(shù)字孤島。”葉軍將國(guó)內(nèi)企業(yè)數(shù)字化迭代發(fā)展劃分為三個(gè)階段：第一階段是組織在線，從傳統(tǒng)的工作方式進(jìn)化到在線辦公；第二個(gè)階段是從組織的數(shù)字化進(jìn)化到業(yè)務(wù)的數(shù)字化；第三階段是企業(yè)間的數(shù)字化協(xié)同，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時(shí)代已來(lái)。

如何通過(guò)數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間的連接？

葉軍認(rèn)為，無(wú)論是大企業(yè)還是中小企業(yè)，在涉及企業(yè)間協(xié)作和全鏈條數(shù)字化時(shí)，現(xiàn)有的解決方案總會(huì)出現(xiàn)各種不足，企業(yè)間協(xié)作呼喚新的數(shù)字工具和新的解法。這也將帶來(lái)三個(gè)重要變革：第一，這是組織協(xié)同方式發(fā)生變革，從企業(yè)內(nèi)的協(xié)同，走向組織間、產(chǎn)業(yè)鏈的大協(xié)同；第二，軟件開(kāi)發(fā)和使用方式發(fā)生變革。未來(lái)人人都將是開(kāi)發(fā)者，80%的業(yè)務(wù)應(yīng)用將由一線業(yè)務(wù)人員通過(guò)低代碼開(kāi)發(fā)；第三，企業(yè)用戶告別了過(guò)去離散式的購(gòu)買服務(wù)的方式，可以一站式購(gòu)齊所需服務(wù)，不必再購(gòu)買功能繁冗的大軟件，轉(zhuǎn)變成按需購(gòu)買服務(wù)。

葉軍說(shuō)，釘釘7.0是一款標(biāo)志性產(chǎn)品，它代表從過(guò)去關(guān)注個(gè)體效率、單個(gè)組織效率，到關(guān)注企業(yè)之間乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效率。通過(guò)建群使不同的企業(yè)之間、上下游伙伴之間像一家公司一樣無(wú)縫協(xié)同。

據(jù)釘釘披露的數(shù)據(jù)，截至目前，該平臺(tái)用戶數(shù)破6億，企業(yè)組織數(shù)超過(guò)2300萬(wàn)。對(duì)于大企業(yè)而言，由于大量的上下游企業(yè)都在釘釘，跨組織協(xié)同工作無(wú)需重新“樹(shù)煙囪”。對(duì)廣大中小企業(yè)而言，釘釘能力從組織內(nèi)向組織間遷移，則大大滿足了他們的全鏈條數(shù)字化的需求，同時(shí)也降低了他們使用相關(guān)工具的門檻。

中國(guó)企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程正步入深水區(qū)，組織間關(guān)系和協(xié)作無(wú)疑是數(shù)字化深水區(qū)變革里的重頭戲。如同在一座座數(shù)字化堡壘間修筑高速通道，組織間協(xié)作承載著提升社會(huì)信息流通總效率，降低社會(huì)數(shù)據(jù)流通總成本的功效。釘釘或能為中國(guó)企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程提供一種解題方案。

責(zé)編:史健 | 審核:李震 | 總監(jiān):萬(wàn)軍偉