近日，途牛旅游網(wǎng)與廣發(fā)信用卡中心聯(lián)合開展出境旅游及消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究，對(duì)外發(fā)布《2017-2018出境旅游及消費(fèi)白皮書》，以反映我國(guó)出境游市場(chǎng)客群年輕化、購(gòu)物理性化、消費(fèi)品質(zhì)化等新特征，同時(shí)出境游“行中服務(wù)”大幅改善，也使得用戶體驗(yàn)日益增強(qiáng)。

26-35歲群體愛玩會(huì)花 “銀發(fā)族”出境消費(fèi)較保守

國(guó)家旅游數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2017年全年旅游市場(chǎng)及綜合貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示：2017年全年，中國(guó)公民出境旅游人數(shù)13051萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)7.0%。中國(guó)保持世界第一大出境旅游客源國(guó)地位。

途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)過去一年數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，出境游客人按照年齡層劃分，25歲及以下群體占出境游總?cè)舜蔚谋壤秊?3%;26-35歲群體占比最高，達(dá)到38%;36-45歲群體占比為16%;46-55歲群體占比最少，只有4%;55歲以上群體占比為9%。

與此同時(shí)，經(jīng)商務(wù)部初步估算，目前我國(guó)居民一年去境外購(gòu)物消費(fèi)大約2000億美元，購(gòu)物清單中包括高檔商品、日用消費(fèi)品等。聯(lián)合國(guó)世界旅游組織的最新數(shù)據(jù)也顯示，中國(guó)游客占全球出境游客總消費(fèi)額的比例超過1/5，而排名第二的美國(guó)游客消費(fèi)額僅相當(dāng)于中國(guó)游客的一半。

廣發(fā)信用卡中心提供的數(shù)據(jù)顯示，過去一年，按照年齡段劃分，25歲及以下群體占境外消費(fèi)總?cè)舜蔚谋壤秊?1%;26-35歲群體占比最高，達(dá)到56%;36-45歲群體占比為24%;46-55歲群體占比達(dá)到8%;55歲以上群體占比最少，只有2%。

結(jié)合多方數(shù)據(jù)可以看出，26-35歲群體是出境旅游和境外消費(fèi)當(dāng)之無(wú)愧的中堅(jiān)力量;由于00后開始跨過18歲的門檻，對(duì)世界充滿好奇與探索欲的25歲及以下群體漸成出境旅游和境外消費(fèi)生力軍。此外，時(shí)間充裕、財(cái)力富足的“銀發(fā)族”雖然是出境旅游市場(chǎng)不容忽視的客群，但在境外消費(fèi)時(shí)卻相對(duì)保守，這或許與他們出境的初衷是更好地看世界而非購(gòu)物有關(guān)。當(dāng)然，一旦看中心儀之物，“銀發(fā)族”花錢也絕不手軟。

此外，途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，過去一年，出境游客人中，男女占比分別為35%、65%。廣發(fā)銀行卡用戶境外消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，過去一年，男女用戶占比分別為44%、56%。很顯然，女性消費(fèi)者不僅愛玩還會(huì)花。

華東、華南消費(fèi)者擔(dān)當(dāng)出境游及境外消費(fèi)主力冷門地區(qū)漸成出境新興熱門選擇

途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，過去一年，上海、北京、南京、成都、天津、深圳、廣州、杭州、武漢、西安十個(gè)城市居民出境旅游熱情最高，同時(shí)徐州、南通、汕頭、海口、嘉興、常州、合肥、南昌、鄭州、蘭州等城市出境游人次增速較快。

在境外消費(fèi)“不眨眼”的持卡人又來(lái)自哪里呢?從廣發(fā)信用卡中心提供的數(shù)據(jù)可以看出，過去一年，境外消費(fèi)額排名前十的持卡人開卡地包括廣州、北京、上海、杭州、深圳、佛山、南京、東莞、珠海、沈陽(yáng)。境外消費(fèi)額增速最快的持卡人開卡地分別是長(zhǎng)春、太原、南寧、南昌、石家莊、重慶、西安、合肥、濟(jì)南、福州。

結(jié)合雙方的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，華東和華南地區(qū)消費(fèi)者擔(dān)當(dāng)了出境游和境外消費(fèi)的主力，同時(shí)，中西部地區(qū)消費(fèi)者出境旅游和境外消費(fèi)群體增長(zhǎng)迅速。隨著國(guó)際航班、簽證中心的加密以及交通聯(lián)運(yùn)服務(wù)覆蓋城市的擴(kuò)容，中西部城市消費(fèi)者將爆發(fā)更強(qiáng)大的出境旅游和境外消費(fèi)潛力。

從出境游目的地來(lái)看，過去一年，最受中國(guó)游客歡迎的十大目的地國(guó)家依次是泰國(guó)、日本、印度尼西亞、越南、新加坡、美國(guó)、法國(guó)、俄羅斯、馬爾代夫、馬來(lái)西亞。很顯然，中國(guó)游客更青睞“4小時(shí)飛行圈”出境游目的地。同時(shí)，在全球目的地中，無(wú)論是出行人次規(guī)模還是出行頻率，東南亞都是當(dāng)之無(wú)愧的目的地頭牌。

此外，過去一年，出境游人次增速最快的前十名目的地國(guó)家分別為摩洛哥、土耳其、越南、柬埔寨、澳大利亞、俄羅斯、瑞士、丹麥、馬來(lái)西亞、突尼斯。受益于免簽政策、“旅游年”品牌效應(yīng)等利好影響，此前較為冷門的摩洛哥、俄羅斯、丹麥、突尼斯等日益成為新興熱門目的地選擇。

出境自由行不斷升溫 “牛跟班”助力游客深度游和個(gè)性游

途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，過去一年，隨著出境游市場(chǎng)的持續(xù)火熱以及旅游消費(fèi)升級(jí)，出境自由行人次占比正不斷提升。在目的地偏好方面，泰國(guó)、日本、新加坡、越南、菲律賓、柬埔寨、美國(guó)、馬來(lái)西亞、新西蘭、澳大利亞位居出境自由行熱門目的地前十名;同時(shí)，普吉島、巴厘島、長(zhǎng)灘島、馬爾代夫、塞班、蘇梅島、毛里求斯、斐濟(jì)、大溪地、塞舌爾是人們出境自由行海島目的地?zé)衢T選擇。

隨著出境自由行熱度的不斷提升，國(guó)人出境游時(shí)更享受“本地化”的深度及個(gè)性化體驗(yàn)。去沙巴紅樹林看螢火蟲、去藍(lán)夢(mèng)島浮潛、去芽莊泡熱礦泥漿浴、去日本吃頓米其林，成為眾多游客出境自由行的潮流玩法。

從過去一年途牛“牛跟班”服務(wù)的情況看，“出游中產(chǎn)品預(yù)訂”服務(wù)人次占比約80%，涉及頻次最高的產(chǎn)品有當(dāng)?shù)赝鏄贰⒆廛嚒⒕包c(diǎn)門票、美食等。使用“SOS緊急支援保障”的游客較少，境外緊急支援問題主要為護(hù)照丟失、衣物遺落等。

境外消費(fèi)高峰對(duì)應(yīng)旅游旺季 游客境外消費(fèi)更理性

廣發(fā)信用卡中心提供的數(shù)據(jù)顯示，過去一年，持卡人境外消費(fèi)金額較多的月份主要集中在去年的10月、12月以及今年的1月、2月，這與國(guó)慶及春節(jié)黃金周帶動(dòng)旅游大軍踴躍出境游以及圣誕節(jié)、新年西方國(guó)家的商家都會(huì)推出打折促銷活動(dòng)引發(fā)出境購(gòu)物狂歡有關(guān)。

中國(guó)游客在境外消費(fèi)的前三項(xiàng)內(nèi)容主要為購(gòu)物、住宿和餐飲。具體到購(gòu)物方面，鐘情“買買買”的中國(guó)掃貨正在慢慢變得更理性。

從廣發(fā)信用卡中心提供的中國(guó)游客境外購(gòu)物清單來(lái)看，除了名牌包包、珠寶等高檔商品外，不少創(chuàng)意的居家用品及日用品已經(jīng)成為中國(guó)游客消費(fèi)新選擇。以日本為例，國(guó)人居家用品及日用品消費(fèi)金額同比增長(zhǎng)56%。這與國(guó)內(nèi)消費(fèi)者出境游頻次增加、對(duì)生活品質(zhì)要求更精致等因素不無(wú)關(guān)系。

除購(gòu)物以外，藝術(shù)品投資、教育及先進(jìn)醫(yī)療服務(wù)等，也正受到越來(lái)越多出境游客人的關(guān)注。廣發(fā)信用卡中心提供的數(shù)據(jù)顯示，以歐洲為例，中國(guó)游客文娛類消費(fèi)規(guī)模快速增長(zhǎng)，增速超過22%。

國(guó)人在境外住宿也越來(lái)越講究品質(zhì)，選擇中高檔酒店的游客人次占比逐年增加。以加拿大方向?yàn)槔^去一年，途牛用戶選擇4-5星酒店的人次同比上一年度增幅超過50%。

在餐飲方面，廣發(fā)信用卡中心提供的數(shù)據(jù)顯示，以泰國(guó)方向?yàn)槔袊?guó)游客人均餐飲消費(fèi)同比增長(zhǎng)20%。