中新網(wǎng) 12 月 15 日電 ( 中新財經(jīng)記者 吳濤 ) " 訂單量較大，時效可能無法保障，請您耐心等待 "" 暫無可選配送時間 "" 本店鋪可配送時間均已約滿 "" 本站點當(dāng)前運力已約滿 "……

近日，一方面居民反映網(wǎng)上買菜配送困難，另一方面企業(yè)表示配送運力不足，這該如何破局？

(資料圖片僅供參考)

配送服務(wù)高負荷運轉(zhuǎn)，服務(wù)縮水

近日，北京等地的市民反映買菜難，無論是物美多點還是美團七鮮，統(tǒng)統(tǒng) " 不好使 "，延遲配送或自提都是運氣好能搶到訂單的，其余的不是運力預(yù)約滿就是沒有可選擇的配送時間。

記者 14 日體驗時，叮咚買菜多個站點顯示 " 本站點運力已約滿 "；美團買菜可以下單但是需要自提；七鮮提醒 " 暫無可選配送時間 "；還有一些線上超市甚至直接稱 " 本店休息啦 "。

部分買菜 APP 表示 " 暫無可選配送時間 "。截圖

有消費者反映，配送員表示部分社區(qū)只能送至樓下或社區(qū)門口，買時還有菜送貨時就缺貨了，服務(wù)大打折扣。記者注意到，很多買菜 APP 都標(biāo)注 " 如商品缺貨，系統(tǒng)將自動退款 "。

多方回應(yīng)，多舉措提高配送效率

針對北京市民在疫情期間的物資需求，達達快送表示，將通過新配送員招募、老運力激活、人員補貼等多種措施增加騎士數(shù)量；另外還常態(tài)化配置四輪車進行集中配送，提高配送效率。

部分買菜 APP 表示時效受影響。截圖

京東方面表示，12 月 14 日下午，京東從全國調(diào)集的首批 1000 余名快遞小哥已陸續(xù)抵達北京，定向增援北京市內(nèi)的快遞配送等工作。他們將于 15 日起陸續(xù)投入到北京全市的快遞配送工作中，后續(xù)還將有數(shù)百名小哥在本周內(nèi)抵京。

物美多點工作人員對中新財經(jīng)表示，北京地區(qū) 200 家門店覆蓋店外自取點，還通過門店支援和 " 變陣 " 等方式增加運力。" 變陣 " 則是將一些線下員工轉(zhuǎn)去做線上工作，進行分揀、打包、配送等。

盒馬表示，將通過盒馬文職員工揀貨、共享員工、臨時租用餐飲企業(yè)員工等多種方式提高效率。" 盒馬超市在北京的 45 家門店全力備貨，儲備商品量已經(jīng)達到平常的 3 到 5 倍，盒馬北京的生鮮大倉也 24 小時運轉(zhuǎn)。"

菜鳥則表示，對配送員進行超單激勵，配送員每日達到一定的配送量，會觸發(fā)配送員的激勵，保障每個配送員的配送量都能在適度情況下調(diào)節(jié)到最優(yōu)，從而也可以促進配送員帶領(lǐng)自己的家人以及周邊的朋友參與進來，增加配送產(chǎn)能。

13 日，國家郵政局就保障首都郵政快遞業(yè)末端暢通工作對北京市郵政管理局和各快遞企業(yè)總部進行調(diào)度，保障首都郵政快遞微循環(huán)暢通。

針對當(dāng)前快遞末端服務(wù)存在的問題，北京市郵政管理局表示，已多措并舉制定實施強化版工作措施，明確 " 兩天見到成效、一周恢復(fù)正常 " 的工作目標(biāo)，即：兩天內(nèi)現(xiàn)存快遞積壓件全部清零；一周內(nèi)盡快補齊快遞小哥人員缺口，基本滿足全市正常投遞需求。

高薪難找配送員，待遇直線上調(diào)

近日，還有消息稱，外賣配送員日薪達到 1500 元。不過有外賣配送員對中新財經(jīng)表示，" 沒有那么高，只是最近單子比較多。"

"現(xiàn)在不是錢的事情，關(guān)鍵是沒人，我周邊很多同行都在發(fā)燒，我也剛中招了。" 該外賣配送員稱，如果負荷比較重，差不多每天能賺 1000 元左右。

盒馬方面對中新財經(jīng)表示，共享員工一天平均收入 200 元，但主要是承擔(dān)揀貨等工作，并不涉及戶外配送，相對輕松。

資料圖。中新社記者 富田 攝

14 日下午，記者還從交通運輸部了解到，京東針對外地支援北京員工，薪酬按照員工前三個月平均工資給予最低保障，保底工資 9000 元每月。此外，每人每天給予 50 元的餐食補貼和 150 元的業(yè)務(wù)激勵補貼。

你最近線上買菜了嗎？配送時效如何？ ( 完 )