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（圖片來源網絡）

此前有媒體記者近日走訪發現，在客流量較大的景區、商圈中，有不少公廁 " 一紙難求 "，雖然說有智能取紙機，也比較普及，但要通過繁瑣的掃碼操作才能取出衛生紙。有些人反映：掃碼取廁紙竟要 " 十步走 "。" 從掃碼到出紙，總共需要 1 分鐘左右，中間還被迫添加了企業微信號，看了幾個廣告！"

實際上這種情況不僅北京存在，在很多推廣智能取紙機的城市，都有這種尷尬事發生，使用廁所時繁瑣的取紙方式令人哭笑不得。

安裝智能取紙機的出發點是好的：既能讓人免費廁紙，又可以避免以前完全開放式取紙導致的無序用紙浪費現象。但是，硬設施搞上去的同時，" 軟 " 服務卻沒跟上。很多人抱怨的是這個智能取紙機實在是 " 智能 " 門檻太多，即使擅長使用智能手機的年輕人，在流暢地走完流程的情況下，拿到廁紙也要用一分鐘。要是遇到不太會操作智能手機的老人又該怎么辦？智能的取紙機來這樣一通 " 神操作 "，生生讓便民措施變成了不便，尤其在內急的時候真是要命。

智能取紙機原本是免費的便民服務，商家想在做公益的時候借機引流并植入廣告可以理解，但做廣告要適度適量，并講究時間場合。如廁往往 " 事不宜遲 "，在一個人內急憋不住的時候，還要求其關注公眾號、觀看小程序，再欣賞兩段廣告，豈不令人火冒三丈？號稱是免費的廁所紙供應，不能變成處處商機無限的廣告機，這么做太沒有人文關懷了。

而且，這樣的智能取紙操作不僅增加了不便，還可能涉嫌侵犯消費者的知情權和個人信息受保護的權利。如果隨掃碼、掃臉而來的是數據轉賣，讓個人信息暴露在各個網絡平臺之下，那么原本的好事就可能變成了壞事。

公廁提供衛生紙是 " 廁所革命 " 的重要部分，是公共服務的一部分，也是城市文明的體現。小小一張廁紙，同樣也在體現著城市精細化管理的水平。像杭州西湖邊的一些公廁推出的伸手感應取紙，既切切實實給人提供了方便，又避免了個人信息泄露的風險，贏得了游客的稱贊，值得借鑒。

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