8 月 3 日，鹿晗演唱會(huì)主辦方及鹿晗工作室發(fā)文稱，為了更好提供優(yōu)質(zhì)的觀演體驗(yàn)，經(jīng)慎重考慮，決定接受武漢站部分觀眾有條件退票需求。

演唱會(huì)主辦方在發(fā)文中表示，" 鹿晗 2023 π DAY 演唱會(huì) - 武漢站 " 在預(yù)售前已對(duì) " 一人一證一票 " 的實(shí)名購票規(guī)則，進(jìn)行了充分說明并且售票網(wǎng)站同樣有明確提醒。" 但考慮到本場(chǎng)演唱會(huì)門票自預(yù)售以來，部分觀眾依然未能充分了解及仔細(xì)查看實(shí)名制購票的相關(guān)規(guī)定，主辦方經(jīng)與多方充分協(xié)商溝通，在維護(hù)購票觀眾合法權(quán)益及正常演出市場(chǎng)秩序的前提下，經(jīng)慎重考慮，現(xiàn)決定接受部分觀眾有條件退票需求。"

文中指出，確有 " 不可更改的客觀原因 " ，可以在 2023 年 8 月 3 日 18 時(shí)至 2023 年 8 月 4 日 18 時(shí)，通過原購票渠道提供相關(guān)證明，經(jīng)審核通過，可辦理免手續(xù)費(fèi)退票。" 不可更改的客觀原因 " 包括但不限于個(gè)人或家庭旅游計(jì)劃 ( 需提供在購票前訂購的機(jī)票、車票等材料 ) 、工作出差計(jì)劃 ( 需提供單位開具的出差證明 ) 、學(xué)業(yè)計(jì)劃 ( 需提供相應(yīng)證明 ) 以及其他 " 不可更改的客觀原因 "。

【資料圖】

此外，2023 年 8 月 4 日 18 時(shí)后至 2023 年 8 月 10 日 18 時(shí)，如購票人依然有退票需求，在提供相關(guān) " 不可更改的客觀原因 " 所述證明文件基礎(chǔ)上，演出方也將核收退票費(fèi)，收取標(biāo)準(zhǔn)為每張門票票面價(jià)格的 20%，同時(shí)購票者需支付每張門票票面價(jià)格的 0.6% 的作為票務(wù)平臺(tái)交易手續(xù)費(fèi)，以上費(fèi)用將從購票人所付票款中直接扣除。

發(fā)文里還特別提及，退票僅支持整單整退 ( 即一個(gè)訂單號(hào)下有多張票，無法單張退，僅支持整單中所有門票全退 ) 。而 2023 年 8 月 10 日 18 時(shí)后，除法律法規(guī)認(rèn)定的不可抗力因素，演出方也不予辦理退票事宜。

隨后，鹿晗工作室官方微博也轉(zhuǎn)發(fā)這則消息并發(fā)文稱：" 為更好的向廣大朋友們提供優(yōu)質(zhì)的觀演體驗(yàn)，經(jīng)慎重考慮，現(xiàn)決定接受武漢站部分觀眾有條件退票需求。符合回收條件的門票，將不定期重新上架銷售，請(qǐng)注意關(guān)注各平臺(tái)的相關(guān)信息發(fā)布。"

其實(shí)鹿晗演唱會(huì)主辦方發(fā)出這則退票細(xì)則，也是對(duì)今年線下演唱會(huì)市場(chǎng)蓬勃復(fù)蘇的一次 " 系統(tǒng)維護(hù) "。市場(chǎng)重新注入活力，不少粉絲全國搶票追星，主辦方才紛紛推出強(qiáng)實(shí)名、不退換、不轉(zhuǎn)贈(zèng)等規(guī)則以杜絕黃牛囤積居奇。然而跨城追星帶來諸多不確定性，也讓許多粉絲為退票轉(zhuǎn)票感到煩惱。

查詢相關(guān)演出購票平臺(tái)，在購票信息中，多場(chǎng)演唱會(huì)都對(duì)退換票有了嚴(yán)格規(guī)定。比如五月天泉州演唱會(huì)就明確 " 如非演出變更、演出取消、票品錯(cuò)誤等原因，不予退換 "；張學(xué)友廣州演唱會(huì)明確不得轉(zhuǎn)贈(zèng)及轉(zhuǎn)售，退票采取階梯式：售票后 24 小時(shí)內(nèi)免費(fèi)退票，15 天內(nèi)收取 20% 手續(xù)費(fèi)，超過 15 天停止退票……

雖然日漸嚴(yán)格的退票、轉(zhuǎn)贈(zèng)規(guī)則讓不少 " 跨城追星 " 的粉絲難免擔(dān)憂，但事實(shí)上，在不少業(yè)內(nèi)人士看來，實(shí)行 " 一人一證一票 " 的實(shí)名購票規(guī)則，主要打擊的對(duì)象就是黃牛。" 將退換票規(guī)定變得更嚴(yán)格，這種方式是行之有效的，針對(duì)的正是黃牛囤票，它起碼可以保障真正的觀眾相對(duì)公平地?fù)屍薄?

各大演出公司與票務(wù)平臺(tái)聯(lián)手建立的強(qiáng)實(shí)名購票規(guī)則，也獲得了不少粉絲的支持，越來越多粉絲主動(dòng)號(hào)召抵制黃牛的倒票等行為，有粉絲表示，" 寧愿錯(cuò)過演唱會(huì)，也不助長黃牛歪風(fēng)，讓黃牛無處藏身，才能還給歌迷粉絲真正有序的演出市場(chǎng)。"

不過也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，" 強(qiáng)實(shí)名制的推廣，對(duì)于打擊黃牛確實(shí)有一定的作用和效果，但要以不損害消費(fèi)者利益的方式去進(jìn)行。如果只是一刀切不讓退票，也可能會(huì)真正誤傷，確實(shí)有特殊原因有退票需求的真歌迷。" 還有演出公司運(yùn)營人員建議，可以學(xué)習(xí)航空、鐵路的票務(wù)管理。" 強(qiáng)實(shí)名制肯定是正確的方向，但同步的服務(wù)也需要跟上，退票、或者改簽到下一場(chǎng)，這些票務(wù)方面的問題，都要配套的服務(wù)措施和技術(shù)手段，也需要在將來的演出市場(chǎng)票務(wù)服務(wù)工作中不斷優(yōu)化。"

瀟湘晨報(bào)記者周詩浩

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