8月29日，中消協發布《APP個人信息泄露情況調查報告》稱，APP已經成為個人信息泄露的重災區，超八成受訪者都曾因此收到推銷電話或短信的騷擾。

根據全國消協組織受理消費者投訴情況統計，2018年上半年電商平臺、社交平臺軟件等非法搜集消費者個人信息現象成投訴新熱點。

個人信息泄露表現方式。中國消費者協會

中消協的一系列調查數據也印證了這一點。調查顯示，個人信息泄露總體情況比較嚴重，遇到過個人信息泄露情況的人數占比為85.2%，沒有遇到過個人信息泄露情況的人數占比為14.8%。

當消費者個人信息泄露后，約86.5%的受訪者曾收到推銷電話或短信的騷擾，約75.0%的受訪者接到詐騙電話，約63.4%的受訪者收到垃圾郵件，排名位居前三位。

信息泄露后，消費者最擔心的問題是被利用從事詐騙竊取活動;販賣或交換給第三方;或者被推銷廣告騷擾。

那么，手機APP是如何獲取使用者個人信息的呢?

調查結果，這與個人安全意識淡薄和監管不到位有著密切關系。首先，用戶在安裝和使用手機APP時很少有人閱讀應用權限和用戶協議或隱私政策，偶爾閱讀和從不閱讀者居多。總是閱讀占18.1%，經常閱讀8.2%，有時閱讀16.4%，偶爾閱讀31.2%，從不閱讀26.2%。

閱讀應用權限和用戶協議或隱私政策的程度。中國消費者協會

不閱讀并非消費者真的不在意授權條款，只是在一些軟件不授權就無法使用的前提下，仔細閱讀的意義可能并不大。

在占比26.2%從不閱讀應用權限和用戶協議或隱私政策的受訪者中，選擇從不閱讀的原因主要是因為不授權就沒法用，只能被迫接受，占61.2%。還有22.2%的受訪者是出于對App運營商的信任，16.6%受訪者認為App用戶協議內容都大同小異。

對手機APP來說，最熱衷的就是獲取位置和聯系人信息。報告稱，讀取位置信息權限和訪問聯系人權限是安裝和使用手機APP時遇到情況最多的，分別占86.8%和62.3%。受訪者被要求讀取通話記錄權限(47.5%)、讀取短信記錄權限(39.3%)、打開攝像頭權限(39.3%)、話筒錄音權限(24.6%)的比例也相對較高。

安裝和使用手機APP需要獲取的權限。中國消費者協會

同時，報告認為，個人信息的安全保護意識淡薄和相關監管不到位是受訪者認為手機App出現個人信息安全問題最主要的原因，比例分別為64.0%和57.3%。相關法律不完善(39.3%)，取證難、維權成本高(24.6%)，維權意識不強(19.6%)，行業缺乏自律(18.0%)也是導致手機App出現個人信息安全問題的重要原因。

為此，中消協建議，進一步明確網絡信息服務中交易雙方的權利義務;強化企業動態監管，為行業有序發展提供堅實保障;敦促企業自覺自律，為行業健康發展提供內在動力;鼓勵社會大眾參與，強化網絡知識普及和安全教育規范;培育良好信息信用意識和使用習慣。 (記者 種卿)