和丈夫相約在地下車庫碰頭一起出門，丈夫遲遲沒現身，電話也打不通，妻子懷疑丈夫可能被困電梯，向物業反映后，物業人員卻稱不可能，結果丈夫被困電梯一個多小時才脫險。3日上午，家住武漢東湖楚天府的戴女士對物業很有意見。對此，物業表示將登門慰問，表示歉意。

妻子求助物業不信

戴女士說，她家住洪山區八一路東湖楚天府2棟，這是一棟26層的高層住宅，她家在15樓。2日下午4點半左右，她從家里出發，40歲的老公是武漢大學的老師，從學校回小區，兩人在電話里約了在地下車庫碰頭一起出門。不料，前幾分鐘才通話，隨后就打不通老公的電話了。她向物業人員求助，老公進2棟乘坐電梯下地下車庫，可能被困在電梯了，物業人員卻稱不可能。

戴女士在地下車庫找到了私家車，但不見丈夫，又在小區里找了近半個小時，還是不見老公。后來還是有業主在群里反映電梯壞了，物業才知道。下午5時13分，她撥打了119，消防員很快趕來，因為電梯卡在一樓與負一樓的夾層，無法破門施救，物業人員稱已通知電梯維保人員前來。

戴女士的老公任先生告訴記者，他從對面的學校回到小區后，從2棟一樓大廳乘電梯準備到地下車庫，不料電梯下行途中突然卡頓了一下就停住了，他按電梯的控制面板發現失靈，按最上方的報警按鈕也沒有反應，轎廂里手機也沒有信號。當時電梯里有照明，但沒有空調電扇，十分悶熱，他出了好多汗。他拍打電梯門，好像是有個業主發現了去幫忙叫了保安，直到傍晚5時許他才脫身，“要是換作老人小孩，被困這么長時間，后果不堪設想”。

被困電梯77分鐘

3日上午，楚天都市報記者來到該小區2棟看到，該樓共有兩部電梯，靠外面的一部用擋板圍住了停用，靠里面的一部正常使用。物業監控顯示，2日下午4時32分，任先生進入電梯后，電梯就發生故障，任先生一開始不停地按報警按鈕，期間曾拍打電梯門，用力扒開電梯門，發現外面是墻，無法脫身，向攝像頭揮手，后來無奈地坐在電梯里……直到下午5時49分獲救，被困了77分鐘。戴女士說，老公出來后，物業也沒有一個說法。

小區物業有關負責人介紹，他們發現電梯出故障后，派員前往查看，還在轎廂頂部檢查，未見轎廂里有人被困的跡象。由于電梯卡在了夾層，超出了物業的救援能力，物業趕緊通知了電梯維保單位。救援時間有點長是因為電梯維保人員趕來路上堵車，加之該樓另一部電梯鋼絲繩斷裂停用等待材料維修，電梯維保人員只能負重爬到26層樓頂電梯房，將電梯升到了一樓。此次電梯故障，是因為有根鐵絲卡在了電梯門禁上，導致電路保護裝置啟動斷電，操作面板失靈。小區里有200多個攝像頭，物業人員未能及時發現電梯里被困的任先生，工作上也有疏忽的地方。

3日，物業已與任先生聯系，約定待任先生下班后，物業登門慰問致歉。