3月15日，由省市場監督管理局主辦的“河南省暨省會鄭州線下實體店無理由退貨承諾活動”啟動儀式在鄭舉行。記者獲悉，該局同步出臺了《河南省線下實體店無理由退貨指引(試行)》(下稱《指引》)，大力倡導全省線下實體店開展無理由退貨，推動形成線上線下相結合的消費者維權服務體系。

《指引》鼓勵廣大實體店向消費者公開承諾實行無理由退貨，并在營業場所醒目位置展示無理由退貨的標志，主動說明退貨的商品范圍、退貨時限、條件、程序等，并自覺接受消費者監督。

作為企業代表，丹尼斯集團相關負責人在儀式上表示，該集團目前已制定和優化了各項線下無理由退貨規范，明示了商品退貨服務程序流程、退貨時限及退貨條件，主動作出“七日”“十五日”“三十日”等無理由退貨承諾。

省市場監管局局長馬林青介紹，組織開展線下購物無理由退貨承諾活動，是堅決貫徹落實黨中央國務院、省委省政府關于擴大內需、促進全面消費重大決策部署的有力舉措，也是更好滿足消費者需求的具體行動。目前，各地市場監管部門正圍繞重點商圈、商業綜合體、品牌連鎖企業等，鼓勵和引導企業主動作出高質量服務承諾。我省將全力推動更多企業參與，不斷擴大消費者受益面，讓消費者享受到更加安心、安全、便捷的消費體驗。(河南日報記者孫靜)