近期，我省一些景區(qū)或?qū)⒂瓉?ldquo;神秘游客”。和普通游客沉浸山水放松身心不同，“神秘游客”更關(guān)注的是：旅游廁所是否干凈，高空索道是否安全，商戶有無圍追兜售強買強賣的情況。

3月27日—28日，省文化和旅游廳在開封組織召開“學黨史提品質(zhì)全省A級旅游景區(qū)2021質(zhì)量提升年行動”啟動大會暨景區(qū)質(zhì)量提升培訓班。會上宣布，近期將采取檢查暗訪等形式，對全省景區(qū)服務品質(zhì)進行全面摸底，對服務差、項目差、投訴多、發(fā)生重大負面輿情的景區(qū)，進行降級或摘牌處理。

按照要求，今年“質(zhì)量提升年”將開展意識形態(tài)強化行動、服務質(zhì)量提升行動、景區(qū)品質(zhì)提升行動、智慧景區(qū)建設行動、安全景區(qū)建設行動、輿情處置能力提升行動六大行動。具體內(nèi)容有，各景區(qū)要以慶祝中國共產(chǎn)黨建黨100周年為契機，營造紅色文化氛圍。圍繞黨史重要事件、重要活動和重要遺址舊址等，組織開展群眾性文藝活動和慶祝活動。同時，景區(qū)要積極開展夜游項目，建立景區(qū)預約和流量管控系統(tǒng)。制訂事故災害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等安全應急方案并開展演練。

省文化和旅游廳相關(guān)負責人表示，以后這種檢查與暗訪、A級景區(qū)的“能上能下”將成為常態(tài)，意在督促監(jiān)管景區(qū)努力提升服務質(zhì)量，扭轉(zhuǎn)重A級景區(qū)創(chuàng)建、輕維護提升等現(xiàn)象，促進景區(qū)提質(zhì)升級。(河南日報記者劉春香)