11月27日，記者從鄭州熱力集團(tuán)了解到，經(jīng)省市各相關(guān)部門(mén)及鄭州熱力集團(tuán)努力協(xié)調(diào)，前期受熱電聯(lián)產(chǎn)熱源供熱負(fù)荷影響的西南區(qū)域熱用戶(hù)采暖得到明顯改善，但棉紡東路沿線(xiàn)、大學(xué)路沿線(xiàn)、京廣路沿線(xiàn)和長(zhǎng)江路沿線(xiàn)等區(qū)域的部分熱用戶(hù)可能會(huì)受到不同程度的影響。

據(jù)了解，鄭州熱力集團(tuán)正在積極協(xié)調(diào)各電廠提高供熱負(fù)荷，全力保障用戶(hù)供熱需求的同時(shí)，還特別出臺(tái)了“三優(yōu)一簡(jiǎn)”服務(wù)保障舉措。

優(yōu)化熱源配置。集團(tuán)公司已通過(guò)供熱區(qū)域的調(diào)整，有力改善上述區(qū)域的供熱效果。

(資料圖)

優(yōu)化供熱需求。持續(xù)內(nèi)部挖潛，采取“壓非保民”措施，全力保障居民用戶(hù)供暖穩(wěn)定。

優(yōu)化服務(wù)保障。集團(tuán)公司各供熱分公司專(zhuān)管員24小時(shí)待命，即時(shí)解決用戶(hù)的供熱問(wèn)題和訴求。

簡(jiǎn)化退費(fèi)流程。若出現(xiàn)區(qū)域性熱用戶(hù)供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況，集團(tuán)公司將按照《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》相關(guān)規(guī)定，迅速啟動(dòng)費(fèi)用核減程序，簡(jiǎn)化退費(fèi)流程。

另外，如遇家中供熱問(wèn)題可隨時(shí)撥打：

24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)68890222

南區(qū)供熱分公司客服電話(huà)68997003

西區(qū)供熱分公司客服電話(huà)67788000

及各小區(qū)張貼的專(zhuān)管員電話(huà)進(jìn)行問(wèn)題反映解決。

特別提醒：由于南部區(qū)域熱源供熱負(fù)荷存在一定程度缺口，現(xiàn)暫停辦理該區(qū)域新用戶(hù)入網(wǎng)事宜，待熱源充足穩(wěn)定后，鄭州熱力集團(tuán)將第一時(shí)間辦理入網(wǎng)手續(xù)，為新用戶(hù)提供供熱服務(wù)。