“目前部分還款困難客戶可以和我們協商制定疫情紓困方案，我們會采取設置寬限期、調整還款方式、賬單計劃調整、征信保護等多種方式，減輕客戶疫情防控期間還款壓力。”農業銀行廣州分行相關負責人表示。

記者在調研中了解到，截至目前已有廣州、深圳、北京、上海、重慶、鄭州、青島等地的多家銀行推出房貸延期還款紓困措施，切實保障住房金融消費者合法權益，幫助各市場主體積極應對疫情沖擊、渡過難關。

延期期限可達三年

(資料圖)

據了解，延期還款面向的紓困人群主要包括因感染新 冠肺炎住院治療或隔離的人員、疫情防控需要隔離觀察人員及其配偶、參加疫情防控工作人員、受疫情影響暫時失去收入來源人員等。房貸延長期限3個月至36個月不等，多數銀行延期時間集中在一年以內，也有部分銀行并未明確最長寬限時間，需要客戶根據實際情況與銀行協商。

記者了解到，興業銀行深圳分行的延期時間相對較長，該行某網點貸款經理表示：“延長期限要根據實際受疫情影響程度、貸款金額、客戶還貸能力等多個因素來看，針對疫情封控嚴重區域，按揭貸款最長可延期18個月；受疫情影響較嚴重區域且涉及停工或延期交房樓盤最長延期36個月，具體期限要以最終審批為準。”

為方便貸款人辦理房貸延期業務，多家銀行采取線上申請、審批的流程。工商銀行某個貸經理告訴記者，可通過工行手機APP中“我的貸款”模塊進行一鍵申請，后續上傳電子版相關證明，不需要來柜臺辦理。

建設銀行重慶地區某信貸經理表示：“由于部分客戶不方便到網點辦理，我們支持優先使用微 信、郵件或其他電子化方式申請辦理，待客戶可正常出行后補簽協議即可。”

房貸延期證明材料方面，多家銀行也做了簡化處理，并且多數可根據實際情況靈活變通。記者歸納了從多家銀行了解到的信息，審批材料主要包括：貸款人身份證；相關申請表；被封控、隔離、居家的相關證明；收入下降相關證明，可提供工資收入流水或單位出具證明等；參加防疫工作的人員需提供疫情防控的工作證明等；部分銀行還需簽訂延期還款補充協議。

此外，針對在疫情期間由于居家辦公等特殊情況不能及時拿到相關材料的客戶，多數銀行采取先說明情況或提供真實性承諾、后補充材料的方式。

為保證紓困措施落地，盡量覆蓋到每一位有需求的客戶，多家銀行實行點對點服務方案。招商銀行深圳分行客戶經理告訴記者：“申請房貸延期的客戶可直接聯系其專屬個貸經理進行辦理，或通過客戶撥打零售信貸服務中心專線，我們會有工作人員進行對接。”

紓困方案需充分協商

記者調研中了解到，各家銀行延期還款方式、延長期限、上報征信情況、延長還款次數等方面各不相同，梳理下來，主要分為延后還款時間、延長貸款期限、變更還款方式三種措施。

根據部分銀行的要求，選擇延后還款的客戶，在寬限期內可停止本息還款，但需要在寬限期結束后一次性把剩余本金及利息還清。這種方式的寬限期一般較短，多數在28天至6個月不等。

而選擇延長還款時間的客戶，相當于將整個貸款期限拉長，相應整體成本也會增加。“延長期間也是要還息的，這樣算下來因為還貸時間長了，貸款總利息反而增加不少。”在北京地區某國有銀行網點內一位咨詢房貸延期還款的女士告訴記者。

對此，該行工作人員說：“按照規定，貸款延長期間我們不收取罰息、不計復利、不上報不良征信。但是利息是正常收取的，也沒有優惠，客戶一定要根據個人需要選擇是否申請延期，針對有特殊情況的客戶，我們可以再協商。”

此外，有銀行貸款人員向記者表示，雖不上報不良征信，但延期還款的征信記錄與正常還款的記錄會有差別。“沒有還款的幾個月，征信記錄上可能會出現‘星號’標志，應該是系統自動生成的，這并不是逾期記錄的標志，但和正常還款的標志不一樣；是否會影響到以后貸款，還要看授信銀行的審核要求。”廣發銀行某個貸經理表示。

同時他補充說：“對于部分客戶我們并不太建議申請延期還款，但對于一些小企業主、個體工商戶等，如果目前還貸壓力太大，且疫情好轉之后有資金回流，就比較合適申請延期。”

業內分析人士指出，延期還房貸，本質上是把當前的還貸資金壓力轉移到未來，并不是“不還款”或“少還款”，這就意味著未來還貸的壓力可能增加，因而延期還房貸并不太適合大部分人。對于確因疫情影響，近期收入大幅減少的群體可以考慮。

需要注意的是，每家銀行在記者采訪中都強調，由于細分政策不同，具體紓困方案需要貸款人與銀行進行充分溝通和協商。

積極履行社會責任

多位業內人士表示，銀行推出個人房貸紓困措施，是落實“金融16條”的具體舉措。11月23日，人民銀行和銀保監會發布的《關于做好當前金融支持房地產市場平穩健康發展工作的通知》明確，金融機構需依法保障住房金融消費者合法權益，鼓勵金融機構按照市場化、法治化原則與購房人自主開展協商，進行延期展期等調整；切實保護延期貸款的個人征信權益，及時將已調整的個人住房貸款還款安排報送信用記錄，妥善處置相關征信異議，依法保護信息主體征信權益。

實際上，延期還款服務并非新政。在2020年2月，人民銀行等五部門聯合發布《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病 毒感染肺炎疫情的通知》明確，金融機構要在信貸政策上對受疫情影響嚴重的用戶予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。

招聯金融首席研究員董希淼認為：“在疫情防控期間，銀行正在積極履行社會責任，積極響應國家政策，讓利于民，與借款人一起共渡難關。和借款人共同協商延期付房貸的舉措減輕了借款人的經濟負擔，保護了個人征信記錄。”

上海金融與發展實驗室主任曾剛也表示，延期還房貸有利于民生保障和改善，能夠幫助個人更好地應對疫情沖擊。