時(shí)間:2022-12-10 15:52:42 來(lái)源: 九派新聞
(資料圖片僅供參考)
12月8日,在貴州黔南州,一男子通過(guò)短視頻平臺(tái)稱,自己入住云從朵花溫泉度假酒店時(shí),在浴袍中發(fā)現(xiàn)上一位客人留下的煙盒和用過(guò)的口罩。
酒店顧客在浴袍中發(fā)現(xiàn)口罩。 圖/視頻截圖
視頻顯示,酒店房間里,該男子向一名工作人員詢問(wèn),對(duì)方是否為酒店經(jīng)理,對(duì)方搖頭招手,轉(zhuǎn)身而去。
隨后該男子詢問(wèn)在場(chǎng)的另一名女工作人員如何處理此事,對(duì)方沉默不語(yǔ)。
期間,一名女士手里拿著浴巾說(shuō):“煙盒被他們拿走了,里面口罩還在。”女工作人員仍未做回應(yīng)。
12月9日下午,九派新聞聯(lián)系到該酒店。一名客服表示,“我們上級(jí)在給他處理,因?yàn)槭俏覀兙频甑腻e(cuò),我們?cè)诮o客人道歉。”
對(duì)于酒店浴袍的衛(wèi)生問(wèn)題,客服回應(yīng)稱,客人退房后浴袍和浴巾都會(huì)送去清洗、高溫殺毒,在新客人入住后重新放進(jìn)去。此次發(fā)現(xiàn)的煙盒和口罩,系客房工作人員失誤。
九派新聞實(shí)習(xí)記者 湛澤梅
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