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" 這個(gè)窗口設(shè)得好，實(shí)實(shí)在在為我們企業(yè)服務(wù)、幫我們辦事。" 近日，湖南福睿鑫康科技發(fā)展有限公司的曾女士高興地對(duì)長(zhǎng)沙市天心區(qū)行政審批服務(wù)局 " 辦不成事 " 窗口工作人員說(shuō)。

當(dāng)天，曾女士在辦理公司登記業(yè)務(wù)時(shí)，由于部分材料缺失無(wú)法提供，面臨辦不成事的困境。看著一臉焦急的曾女士，大廳志愿者將她引導(dǎo)至 " 辦不成事 " 反映窗口。曾女士向 " 辦不成事 " 反映窗口說(shuō)明情況后，工作人員立即安排幫代辦專員主動(dòng)對(duì)接、全程服務(wù)，幫助曾女士完成公司登記業(yè)務(wù)。

天心區(qū)行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)人表示，" 辦不成事 " 反映窗口更像是 " 清道夫 " 的角色，是企業(yè)群眾監(jiān)督窗口工作人員作風(fēng)與行為的重要渠道，也是天心區(qū)行政審批服務(wù)局持續(xù)深化 " 放管服 " 改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)、推進(jìn)‘清廉大廳’建設(shè)的重要抓手。

近年來(lái)，長(zhǎng)沙不斷深化 " 放管服 " 和 " 一件事一次辦 " 改革，推進(jìn)個(gè)人服務(wù)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng) " 跨省通辦 "，已構(gòu)建形成 8 省 13 市（區(qū)）" 跨省通辦 " 新格局，實(shí)現(xiàn) 149 個(gè)事項(xiàng)跨域通辦。與此同時(shí)，長(zhǎng)沙以 " 數(shù)據(jù)賦能 " 為支撐，加速 " 全程網(wǎng)辦 "，推進(jìn) " 無(wú)證明城市 " 建設(shè)。目前，長(zhǎng)沙政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)到 99%，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力排名全國(guó)重點(diǎn)城市第九，并已連續(xù)三年獲評(píng)全省推進(jìn) " 一件事一次辦 " 改革、政府職能轉(zhuǎn)變和深化 " 放管服 " 改革成效明顯的地區(qū)。

瀟湘晨報(bào)記者章楊梓昕 實(shí)習(xí)生田麗莎

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