2023年春運今日開啟

春運首日全國鐵路

預(yù)計發(fā)送旅客630萬人次

(資料圖片)

今年春運是中央優(yōu)化調(diào)整防疫政策后的首個春運，學生流、務(wù)工流、探親流、旅游流等基本出行需求保持一定規(guī)模，鐵路客流呈現(xiàn)回暖趨勢，總體上比較平穩(wěn)。中國國家鐵路集團有限公司優(yōu)化客車開行方案，精準落實疫情防控措施，推出系列便民利民服務(wù)舉措，全力打造平安、有序、溫馨春運，努力讓旅客體驗更美好。

01

科學精準安排運力

用好去年新開通的鄭渝高鐵、湖杭高鐵、銀蘭高鐵、京唐城際、新成昆鐵路、北京豐臺站等新線新站資源和新投用復興號動車組等先進裝備，增強路網(wǎng)整體功能，提升客運能力。按照“充足安排、按需啟動，響應(yīng)快速、應(yīng)急有備”原則，科學制定客車開行方案，節(jié)前高峰日最高可開行旅客列車6077對，節(jié)后高峰日最高可開行旅客列車6107對，最大客座能力較疫情前的2019年春運增長11%。

根據(jù)12306客票預(yù)售和候補購票數(shù)據(jù)，科學分析國家優(yōu)化調(diào)整疫情防控措施后的旅客出行規(guī)律，動態(tài)靈活安排旅客列車開行，梯次投放運力，實現(xiàn)運能和需求的精準匹配。繼續(xù)保持公益性“慢火車”開行規(guī)模，進一步完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量，保障邊遠山區(qū)群眾出行。

02

營造健康安全出行環(huán)境

強化車站客流組織，嚴格控制列車客座率，引導旅客有序分散進站候車，保持安全距離；加強衛(wèi)生間、洗手池、電梯扶手、座椅等重點處所通風消毒，定期開展環(huán)境采樣監(jiān)測，保持站車良好環(huán)境；積極推廣無接觸式服務(wù)，加強旅行健康宣傳提示，引導旅客全程佩戴口罩，強化自身健康防護；嚴格規(guī)范做好鐵路春運一線職工健康防護，加強保潔、安檢、餐飲、業(yè)務(wù)外包人員一體化管理；強化路地聯(lián)防聯(lián)控，有序做好應(yīng)急處置工作。

03

提升旅客購票服務(wù)體驗

優(yōu)化鐵路12306系統(tǒng)功能，持續(xù)開展適老化和無障礙化改造，為老年人和障礙人士購票提供便利。進一步擴大電子客票應(yīng)用范圍，在到站補票和列車補票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實施電子化。學生優(yōu)惠票不再規(guī)定乘車時間限制，每學年（10月1日至次年9月30日）任意時間可購買4次單程的學生優(yōu)惠票。 因鐵路責任或不可抗力造成旅客退票，聯(lián)程車票可一并辦理退票，免收退票費。旅客辦理補票、變更等客運業(yè)務(wù)時不再收取手續(xù)費；擴大非高峰方向折扣優(yōu)惠列車范圍。

04

按年齡實行兒童優(yōu)惠票

年滿6周歲且未滿14周歲的兒童可購買兒童優(yōu)惠票，將惠及更多兒童旅客。每一名成年旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車，兒童年齡按乘車日期計算。旅客攜帶免費乘車兒童時，需在購票時向鐵路運輸企業(yè)提出申明，購票申明時使用的免費乘車兒童有效身份證件為其乘車憑證。

05

加強旅客出行信息服務(wù)

在全國3200余組動車組列車上推行鐵路暢行掃碼服務(wù)，旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，可順暢查詢列車正晚點、運行位置、接續(xù)車次、交通接駁等出行服務(wù)信息，辦理餐飲選購、補票升席、查找遺失品等業(yè)務(wù)。 在鐵路12306App設(shè)立出行服務(wù)專區(qū)，整合鐵路出行服務(wù)資訊，方便旅客了解列車開行、天氣情況等信息。完善鐵路12306消息通知機制，及時向已購票旅客精準推送列車停運和變更信息，方便旅客掌握列車開行動態(tài)，以便合理安排行程。

06

擴大網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)范圍

大力拓展互聯(lián)網(wǎng)訂餐站點，將開展互聯(lián)網(wǎng)訂餐的車站由55個增加到76個，覆蓋全國鐵路樞紐和客流較大車站，以及絕大部分動車組列車和長距離普速列車，進一步豐富在途飲食品選購品類，讓旅客在列車上能夠吃到各地美食。

07

優(yōu)化中轉(zhuǎn)換乘服務(wù)

安排站內(nèi)便捷換乘的車站由80個增至100個，完善車站服務(wù)設(shè)備設(shè)施與引導標識，提升旅客中轉(zhuǎn)換乘效率。12306網(wǎng)站可根據(jù)旅客出行需求，智能推薦便捷換乘方案，為旅客提供參考。

春運期間，鐵路部門將統(tǒng)籌做好貨物運輸工作，提升貨運保通保暢能力，加強醫(yī)藥、食品及節(jié)日生活物資、糧食、化肥等關(guān)系國計民生的重點物資運輸，持續(xù)開展電煤保供行動，確保人民群眾溫暖安全過冬和經(jīng)濟社會正常運行。

春運大幕拉開

記者昨日從西安市交通運輸系統(tǒng)

2023年春運工作會議會獲悉

我市將從運力儲備、

強化執(zhí)法等多方面

保障市民旅客出行

加強運力保障

征調(diào)508輛質(zhì)量信譽好的旅游車

作為儲備運力

春運期間，西安市交通運輸局將加強客運運力組織，統(tǒng)籌“一回一返”“節(jié)前節(jié)中節(jié)后”等不同時段和學生、農(nóng)民工、市民游客等不同群體出行需求，提前做好運力準備、運力調(diào)配和班次安排，動態(tài)科學調(diào)配運力。

記者了解到，目前我市已經(jīng)組織征調(diào)了508輛質(zhì)量信譽好、服務(wù)管理水平高、安全技術(shù)性能可靠的旅游車作為儲備運力，逐人逐車開展安全教育培訓，確保客流高峰期時及時調(diào)用；加強重要樞紐、旅游景區(qū)等重點區(qū)域的運力供給，采取調(diào)動冷線運力支援熱點線路等措施，保障客流驟增時運力調(diào)配及時；強化地鐵、公交、出租與場站的接駁運輸和運力統(tǒng)籌，確保旅客中轉(zhuǎn)換乘順暢有序；加強農(nóng)村道路客運運力組織，保障農(nóng)村地區(qū)群眾出行需求。

強化執(zhí)法監(jiān)管

從嚴查處非法營運和違規(guī)漲價等

違法違規(guī)行為

春運期間， 西安市交通運輸綜合執(zhí)法支隊將督促運輸企業(yè)嚴格落實營運車輛管理規(guī)定，對所有投入春運的運輸車輛和設(shè)施設(shè)備全面開展檢查維護，堅決杜絕運輸車輛和設(shè)施帶“病”運行。

通過“人防+技防”執(zhí)法手段，加大客運樞紐等全市18處重點區(qū)域的執(zhí)法力量投入，依法從嚴查處春運期間非法營運、客車違規(guī)異地經(jīng)營、違規(guī)漲價、貨車違法載客及超限超載等違法違規(guī)行為。督促“兩客一危”企業(yè)嚴格落實動態(tài)監(jiān)控制度，及時糾正駕駛員超速、疲勞駕駛等違法行為。

加強對危險品運輸車輛的重點監(jiān)管，嚴格落實危險貨物運輸電子運單制度。督促各客運場站嚴格落實“三不進站、八不出站”規(guī)定，提前組織初次參加春運的駕駛員熟悉運營線路及沿線路況，掌握道路安全隱患和事故多發(fā)點段，防止因道路不熟引發(fā)交通事故。加強對公路、橋梁等設(shè)施檢查和維護，排查整治公路病害，及時對破損公路進行維護，確保路面平整、路況完好。

科學精準防控

持續(xù)做好客運站等

交通運輸公共場所的清潔消毒

春運期間，西安市交通運輸系統(tǒng)各單位將督促各運輸服務(wù)單位嚴格落實行業(yè)疫情防控政策，持續(xù)做好汽車客運站、城市公交場站、公路服務(wù)區(qū)、運輸車輛等交通運輸公共場所清潔消毒、通風換氣工作。同時，加強客流引導，組織乘客盡量分散候乘，減少人員聚集。

嚴格落實從業(yè)人員疫情防控要求，不安排出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀的人員從事道路運輸活動，做好疫情防護物資供應(yīng)，督促從業(yè)人員做好個人防護。建立完善春運疫情應(yīng)急預(yù)案，建立關(guān)鍵崗位輪崗備崗和預(yù)備隊制度，確保人員接替有序，服務(wù)不斷不亂。

此外，西安市交通運輸局建立了氣象預(yù)警與應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)動機制，針對重點地區(qū)、重點路段、重點樞紐健全完善應(yīng)急預(yù)案，加強與公安、應(yīng)急、衛(wèi)生健康、氣象等部門協(xié)同共享機制，出現(xiàn)極端天氣或突發(fā)情況及時發(fā)布預(yù)報預(yù)警信息，妥善做好道路鏟冰除雪、搶通保通、通行管控、車輛分流引導與人員疏散等工作。

督促運輸企業(yè)及時調(diào)整運輸計劃，嚴格落實限行、禁行規(guī)定，杜絕涉險運輸、冒險作業(yè)，保障乘客安全有序出行。遇運力不足需調(diào)配運力時，從嚴檢查維護運輸車輛，加強從業(yè)人員安全培訓，確保駕駛員熟悉線路走向和運營環(huán)境，最大限度確保運輸安全。

堅持服務(wù)至上

客流高峰期將增派服務(wù)人員

提供服務(wù)

此外記者了解到，春運期間，各道路運輸企業(yè)、公路客運站將繼續(xù)提升服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，保持站容站貌和車容車貌整潔，在客流高峰期增派服務(wù)人員，為旅客提供周到熱情的服務(wù)。

持續(xù)關(guān)愛幫扶老幼病殘孕等特殊群體，設(shè)立愛心服務(wù)區(qū)、母嬰哺乳區(qū)、老幼病殘孕旅客候乘區(qū)和醫(yī)療服務(wù)點，提供票務(wù)協(xié)助、候車引導、行李搬運、健康咨詢等多元化溫馨服務(wù)。積極開展春運志愿服務(wù)“暖冬行動”，組織志愿服務(wù)團隊在重點樞紐場站參與引導咨詢、秩序維護、愛心幫扶、應(yīng)急救援等多元化的志愿服務(wù)工作，為市民游客提供暖心服務(wù)。

西安市交通運輸局相關(guān)負責人介紹，春運期間，西安市交通運輸系統(tǒng)將全力以赴抓好各項工作，高效統(tǒng)籌客貨運輸，優(yōu)化交通運輸組織，確保春運期間群眾平安便捷出行和重點物資運輸暢通有序。

資料圖

西安地鐵多舉措

確保市民安全出行

春運期間，西安地鐵將聯(lián)合機場、火車站、客運站等單位，搭建 “一站式”聯(lián)建服務(wù)平臺。各站“愛心服務(wù)臺”也將持續(xù)提供出行信息問訊、愛心預(yù)約、失物招領(lǐng)、便民藥箱等常態(tài)化服務(wù)措施，另外還準備了膠帶、皮筋、板車等工具，方便乘客對散落行李進行整裝運送。

為進一步滿足市民乘客出行需求，春運期間西安地鐵將調(diào)整2號線末班車發(fā)車時間至次日00:00。 同時密切關(guān)注大雁塔、大唐芙蓉園、小寨、鐘樓、永寧門等接駁景點車站的客流變化，如出現(xiàn)瞬時大客流，將安排備用列車上線以緩解客流壓力。

春運開啟

這份出行防護指南請收好

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來源：西安報業(yè)全媒體記者 梁璠 人民日報 中國鐵路 西安地鐵丨圖：通訊員 王曙天