(相關(guān)資料圖)

2月28日，上海市消保委發(fā)布了針對(duì)106垃圾短信監(jiān)督調(diào)查報(bào)告，106短信平臺(tái)已經(jīng)成為垃圾短信的最大發(fā)送源頭，消費(fèi)者難辨真假，傳統(tǒng)短信通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)升級(jí)后，106短信已經(jīng)成為坑害消費(fèi)者的工具。

監(jiān)督調(diào)查發(fā)布后，引起了廣大消費(fèi)者的共鳴，很多消費(fèi)者表示都上過(guò)106釣魚(yú)短信的當(dāng)，有的被騙取了個(gè)人信息，有的被短信釣魚(yú)“積分換購(gòu)”買(mǎi)了假冒偽劣產(chǎn)品，還有的手機(jī)中了木馬病毒。

106短信平臺(tái)是垃圾短信的最大發(fā)送源頭，而且這些已經(jīng)不是普通的“垃圾”，是有毒有害的“垃圾”。面大量106垃圾短信，消費(fèi)者怎么看？21%的消費(fèi)者希望監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，17%的消費(fèi)者認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該加強(qiáng)審核，12%的消費(fèi)者表示會(huì)屏蔽所有106短信或關(guān)鍵詞屏蔽，還有48%的消費(fèi)者建議在短信中強(qiáng)制標(biāo)注發(fā)送者真實(shí)名稱(chēng)。

整治106垃圾短信的亂象，監(jiān)管部門(mén)和運(yùn)營(yíng)商是至關(guān)重要的。據(jù)媒體報(bào)道，通過(guò)相關(guān)部門(mén)的持續(xù)不斷整治，垃圾短信用戶(hù)投訴量降至歷史最低。工信部在“關(guān)于垃圾短信治理的提案”的答復(fù)也提出，針對(duì)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)短信跨行業(yè)、環(huán)節(jié)多、溯源難等情況，工信部積極推動(dòng)建立協(xié)同監(jiān)管治理機(jī)制。三大運(yùn)營(yíng)商針對(duì)垃圾短信公布了舉報(bào)途徑，也開(kāi)發(fā)了相關(guān)攔截系統(tǒng)。

在網(wǎng)上有很多帖子是關(guān)于如何屏蔽106短信的，教消費(fèi)者如何通過(guò)調(diào)整手機(jī)設(shè)置，把106號(hào)段的短信或者帶有“貸款”、“積分”等關(guān)鍵詞的短信關(guān)進(jìn)“小黑屋”。

但事實(shí)上，消費(fèi)者很難屏蔽106短信。原因在于政府部門(mén)的通知、網(wǎng)站的驗(yàn)證碼等大量正規(guī)的信息都是通過(guò)106短信發(fā)送的，這些信息對(duì)于消費(fèi)者工作生活十分必要。上海市消保委每年都會(huì)接到很多消費(fèi)者關(guān)于“積分清零”的投訴，消費(fèi)者說(shuō)商家沒(méi)有提前告知。但實(shí)際上商家大都通過(guò)106短信向消費(fèi)者進(jìn)行了提示，而這些短信因?yàn)槭謾C(jī)設(shè)置被屏蔽了。

上海市消保委認(rèn)為，106短信亂象損害了消費(fèi)者合法權(quán)益，須引起相關(guān)部門(mén)和運(yùn)營(yíng)商的高度重視。面對(duì)106短信整治不易屏蔽更難的現(xiàn)狀，提高消費(fèi)者自我保護(hù)能力是當(dāng)務(wù)之急。近年來(lái)，電信部門(mén)和運(yùn)營(yíng)商在推行實(shí)名制方面要求嚴(yán)格措施有力，廣大消費(fèi)者都是有感受的。因此，上海市消保委建議三大運(yùn)營(yíng)商在發(fā)送106短信時(shí)主動(dòng)標(biāo)注發(fā)送者實(shí)名。如果李鬼李逵一目了然，消費(fèi)者在收到短信時(shí)大致就能判斷真假，避開(kāi)消費(fèi)陷阱。上海市消保委同時(shí)建議國(guó)家工信部制定出臺(tái)部門(mén)規(guī)章，要求在106短信內(nèi)容中強(qiáng)制標(biāo)注發(fā)送者實(shí)名，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。