“你怎么才接電話，你個(gè)大傻×”“你是個(gè)智障，能聽懂人話不”……電話中傳來罵人聲，不堪入耳，持續(xù)了1分多鐘。

這是記者近日花50元在網(wǎng)上購(gòu)買的一次“代罵服務(wù)”，對(duì)方根據(jù)記者提供的手機(jī)號(hào)碼打來電話進(jìn)行辱罵。之后，將這段辱罵的音頻發(fā)送給記者交差。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下，“代罵服務(wù)”在電商平臺(tái)和二手交易平臺(tái)大量存在。一些職業(yè)“代罵人”在網(wǎng)上通過替換關(guān)鍵詞、利用隱晦語、諧音詞等方式躲避平臺(tái)監(jiān)管。

(資料圖片僅供參考)

在受訪律師看來，網(wǎng)絡(luò)“代罵”無疑屬于網(wǎng)絡(luò)暴力的一種形式，相比其他形式的網(wǎng)絡(luò)暴力，“代罵”的對(duì)象明確、主觀惡意更深、侮辱性更強(qiáng)，對(duì)受害者造成的傷害自然更大，也污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，亟待依法整治。

以諧音暗語逃避監(jiān)管

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在電商平臺(tái)以“代罵”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，很難找到提供“代罵服務(wù)”的商家，但用“幫忙做事”等關(guān)鍵詞就能檢索到相關(guān)商家，商品詞條和海報(bào)中這樣描述：“解憂解氣”“匿名幫忙”“安全保密 專業(yè)高效”“不方便的話我替您說”“24小時(shí)在線服務(wù)”等。

在商品評(píng)論中，記者看到，顧客尋找“代罵服務(wù)”的理由也是多種多樣，包括情感糾葛、人際沖突甚至是在游戲中產(chǎn)生摩擦等。這類商品的好評(píng)率很高，大多為100%，留言往往是“盡職盡責(zé)”“罵得痛快”“效率高，出了口惡氣”等。

記者咨詢相關(guān)店鋪發(fā)現(xiàn)，“代罵服務(wù)”的價(jià)格與服務(wù)提供方式有關(guān)，價(jià)格不盡相同。一家店鋪向記者發(fā)來的一張“代操作價(jià)格表”顯示：

短信價(jià)格為“3小時(shí)20元，1天40元，包月150元，一分鐘60個(gè)左右”；電話價(jià)格為“2小時(shí)30元，1天80元，包月180元，一分鐘3個(gè)到6個(gè)”；短信加電話套餐價(jià)格為“3小時(shí)40元，1天90元，包月280元，24小時(shí)不停歇”。

據(jù)該店鋪客服介紹，其短信和電話代操作是轟炸效果類型，不接受定制內(nèi)容，電話只要對(duì)方接聽就掛斷。商家還向記者特別保證，“購(gòu)買和聊天記錄及時(shí)刪除，不會(huì)被查到源頭，電話號(hào)碼都是境外的”。同時(shí)，商家在與記者溝通時(shí)，使用的是第三方交流平臺(tái)，在發(fā)送完敏感信息幾秒鐘后，立即撤回消息。

另一家店鋪的客服則先詢問記者為何購(gòu)買“代罵服務(wù)”，記者以“情感糾葛”回復(fù)后，客服又詢問了被罵人的年齡、職業(yè)等細(xì)節(jié)。在得到記者“就是想出口氣”的要求后，客服稱，“‘代罵服務(wù)’價(jià)格為50元，直接打通就罵，直到對(duì)方掛斷電話，可以錄屏給你”。付款后，就出現(xiàn)了文章開頭的一幕。

此外，二手交易平臺(tái)上也有“代罵服務(wù)”。如某二手交易平臺(tái)商家提供的服務(wù)是“幫忙罵人 對(duì)前男友前女友口吐芬芳”——文字版價(jià)格為10元罵3分鐘，20元5分鐘，30元10分鐘2個(gè)號(hào)一起罵，40元20分鐘3個(gè)號(hào)一起罵，50元半小時(shí)5個(gè)號(hào)一起罵，保證句句不重樣；電話“代罵服務(wù)”在文字版基礎(chǔ)上增加5元費(fèi)用。

“可以選擇是否帶臟話罵人，一般都是帶的，也有客戶要求不帶臟字。”該商家告訴記者。

除了“代罵服務(wù)”，在網(wǎng)上還有針對(duì)情侶、夫妻感情問題提供“拆分服務(wù)”的商家。商家稱提供“一對(duì)一”解決方案，咨詢費(fèi)100元，再根據(jù)難度周期定制方案后給出具體費(fèi)用。據(jù)了解，為達(dá)到“拆分”目的，其中也不乏“代罵服務(wù)”。

性質(zhì)惡劣屬網(wǎng)暴范疇

警方通報(bào)的上述李某東案件，其接單流程和記者調(diào)查的商家如出一轍——先在平臺(tái)發(fā)布“代罵”廣告，留下聯(lián)系方式，顧客聯(lián)系后，向商家提供目標(biāo)人物的電話、社交平臺(tái)賬號(hào)等，商家再去賬號(hào)下留言進(jìn)行辱罵或加對(duì)方為好友后進(jìn)行私信攻擊。

“他罵得特別難聽，毫無事實(shí)根據(jù)，已經(jīng)屬于網(wǎng)絡(luò)暴力的范疇了。”民警介紹說，李某東接單后，常常對(duì)目標(biāo)人物劈頭蓋臉一頓亂罵，惡意進(jìn)行人身攻擊，采用粗鄙、惡心的話語侮辱他人。他創(chuàng)建了多個(gè)賬號(hào)，即使被對(duì)方拉黑或平臺(tái)封號(hào)，也會(huì)立即換一個(gè)賬號(hào)“卷土重來”。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，下單“代罵服務(wù)”的人和被罵者往往是熟人，這意味著“代罵者”能獲得更多對(duì)方的信息。正如李某東案件所顯示的，其“代罵”的范圍包括多個(gè)社交平臺(tái)，“即使被罵對(duì)象將他拉黑，他也會(huì)換號(hào)或者通過發(fā)送手機(jī)驗(yàn)證碼的方式持續(xù)不斷地罵人”。

京都律師事務(wù)所律師常莎說，網(wǎng)絡(luò)“代罵”屬于網(wǎng)絡(luò)暴力的形式之一，且相較其他形式的網(wǎng)絡(luò)暴力，“代罵”是受委托人委托而為之，更具備明確的對(duì)象及指向性，主觀惡意更深；受利益的驅(qū)使，“代罵人”所發(fā)表的言論往往更具有攻擊性和侮辱性，對(duì)受害者造成更為嚴(yán)重的傷害。

“作為網(wǎng)絡(luò)暴力的一種，‘代罵’已經(jīng)成為一些人盈利的商業(yè)模式，在‘職業(yè)代罵’過程中還會(huì)運(yùn)用一些技巧以達(dá)到委托人所期望的效果，可能對(duì)受害者造成更大的傷害。”北京嘉維律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)說。

實(shí)際上，“代罵服務(wù)”并非新近出現(xiàn)，之前已有平臺(tái)進(jìn)行治理，但為何屢禁不止？

常莎認(rèn)為，一方面是因?yàn)槔骝?qū)動(dòng)下投入成本低，有需求就有市場(chǎng)，消費(fèi)需求一旦出現(xiàn)，不良商家就有了可乘之機(jī)，動(dòng)動(dòng)嘴皮子就能換取不錯(cuò)的收益。另一方面，違法成本比較小，多次發(fā)送侮辱、恐嚇或者其他信息的“代罵”，干擾他人正常生活情節(jié)嚴(yán)重的，往往只能根據(jù)治安管理處罰法處罰。

“提供網(wǎng)絡(luò)‘代罵服務(wù)’的商家通過各種方式來規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管，導(dǎo)致平臺(tái)難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止。同時(shí)，‘代罵’一般涉及民事侵權(quán)，商家的違法成本比較低，且受害人去維權(quán)起訴的情況也比較少，所以助長(zhǎng)了這一行為。”趙占領(lǐng)說。

或涉嫌多項(xiàng)違法犯罪

“代罵”要承擔(dān)怎樣的法律責(zé)任？

“根據(jù)具體案例情況不同，可能涉嫌多項(xiàng)違法。”常莎分析，“代罵”行為涉嫌違反治安管理處罰法，公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的，多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的，處5日以下拘留或者500元以下罰款；情節(jié)較重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款。涉嫌違反民法典，侵害他人名譽(yù)權(quán)，需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；侵害他人人格權(quán)的，受害人有權(quán)要求侵害人停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉。

“‘代罵’行為還可能涉嫌違反刑法，根據(jù)刑法第二百四十六條規(guī)定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處3年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利。”常莎說。

不久前，國(guó)家網(wǎng)信辦就《網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)定（征求意見稿）》公開征求意見，擬規(guī)定網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)依法依約對(duì)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力的人采取警示提醒、限制賬號(hào)功能、關(guān)閉注銷賬號(hào)等處置措施；對(duì)首發(fā)、多發(fā)、組織、煽動(dòng)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)暴力信息的，采取列入黑名單、禁止重新注冊(cè)等處置措施。

對(duì)此，有媒體評(píng)論指出，在此背景下，對(duì)于提供“代罵服務(wù)”的賣家，不僅要通過平臺(tái)排查、用戶舉報(bào)等方式處理其用于“代罵”的賬號(hào)，還要防止其換個(gè)“馬甲”卷土重來。讓“代罵者”付出應(yīng)有的代價(jià)，才是遏制此類網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象的關(guān)鍵。

“斬?cái)唷R’灰色產(chǎn)業(yè)鏈，首先需要對(duì)提供‘代罵服務(wù)’平臺(tái)進(jìn)行規(guī)制，嚴(yán)格規(guī)范平臺(tái)服務(wù)，嚴(yán)令禁止‘代罵服務(wù)’的出現(xiàn)。”常莎建議，其次需要加大對(duì)“代罵服務(wù)”的打擊力度，公安機(jī)關(guān)及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門應(yīng)加大監(jiān)管及懲戒力度，起到警示和預(yù)防的作用。

趙占領(lǐng)建議，電商平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)“代罵服務(wù)”的監(jiān)管，“發(fā)布這樣的信息本身就是違法的，要通過技術(shù)手段，不斷更新關(guān)鍵詞庫(kù)，來屏蔽相關(guān)信息，以及加大對(duì)于違法商家的處罰力度”。

“通過社交平臺(tái)等接單的行為，有的是公開的，有的是非公開的、半公開的，或者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的，如在社交群里發(fā)布提供網(wǎng)絡(luò)‘代罵服務(wù)’的違法信息來招攬客戶，相關(guān)平臺(tái)要加強(qiáng)監(jiān)管，制止這種違法信息的發(fā)布。”趙占領(lǐng)說，還要加強(qiáng)公民道德和法律意識(shí)的教育，提高網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)，形成清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

文/記者 趙麗 實(shí)習(xí)生 李丹陽