新華社發(fā)

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療早已不是新鮮事物，但很多人對(duì)此的應(yīng)用還停留在網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、手機(jī)支付結(jié)算這一頭一尾兩個(gè)環(huán)節(jié)。從去年11月開始，鄭州市開始探索互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保，手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)，就可以享受到全流程服務(wù)，甚至是足不出戶完成就診，看病像網(wǎng)購一樣方便正在逐漸變成現(xiàn)實(shí)。如今半年時(shí)間過去了，有多少人享受到了這些便利?患者使用體驗(yàn)如何?4月24日，記者進(jìn)行了相關(guān)采訪。

A

從“一卡通行”到“無卡就醫(yī)”

4月24日，在鄭州市中心醫(yī)院的就診臺(tái)前，李女士焦急地在包里翻找就診卡。導(dǎo)診志愿者見狀趕緊上前說：“沒關(guān)系的，直接拿社保卡就能掛號(hào)看病。”在志愿者的幫助下，李女士用社保卡直接掛號(hào)成功。

從去年開始，拿著鄭州市社保卡可以實(shí)現(xiàn)在鄭州各大醫(yī)院“一卡通行”無阻。“用社保卡可以直接進(jìn)行充值掛號(hào)、讀卡就診、自助機(jī)醫(yī)保結(jié)算、讀卡取藥等全流程服務(wù)，已覆蓋河南省人民醫(yī)院、河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院等10多家醫(yī)院，還有更多醫(yī)院會(huì)陸續(xù)開通。”鄭州市人力資源和社會(huì)保障局調(diào)研員張偉介紹，服務(wù)開通后，這些醫(yī)院發(fā)放就診卡數(shù)量同比減少40%，門診就診效率提高30%。

從“持卡就醫(yī)”到“無卡就醫(yī)”。今年2月底，鄭州市人社局與騰訊公司合作開發(fā)了“電子社保卡”，把社保卡裝進(jìn)手機(jī)里，點(diǎn)點(diǎn)手指可以完成在線掛號(hào)、掃碼就診、醫(yī)保個(gè)人賬戶線上支付、掃碼取藥等就醫(yī)流程，有效解決就醫(yī)過程中排隊(duì)時(shí)間長的痛點(diǎn)。據(jù)悉，鄭州市目前已簽發(fā)310余萬張電子社保卡，占到總發(fā)卡量的1/3。

省會(huì)各個(gè)醫(yī)院都推出了“互聯(lián)網(wǎng)+”便民措施：在鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院，患者在門診拿到的檢驗(yàn)單上都附有二維碼，掃碼可以直接完成繳費(fèi);在河南省骨科醫(yī)院，患者可以通過支付寶專有端口進(jìn)行就診查詢、繳費(fèi)等。

B

送藥到家打通“最后一公里”

“朱醫(yī)生，我最近感覺還可以，現(xiàn)在是每天兩片的量，藥吃完了，你再給我開些吧。”4月24日上午，鄭州的王先生在家里通過視頻進(jìn)行問診，手機(jī)那頭是鄭州市中心醫(yī)院的朱醫(yī)生。朱醫(yī)生診療后，為他開具了“在線處方”。王先生線上結(jié)算后，選了一家最近的藥店“送藥到家”。足不出戶，在線掛號(hào)、視頻問診、線上結(jié)算、送藥到家全部搞定。

這是鄭州市人社局和騰訊公司聯(lián)合，在全國首創(chuàng)的線上線下門診慢病處方共享，將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景從醫(yī)院延伸至藥店，醫(yī)生在線開具處方后直接轉(zhuǎn)到合作藥店，患者可到藥店自取藥物或由藥店配送到家。

數(shù)據(jù)顯示，我國高血壓、糖尿病等慢性病患者接近3億，其中很多是老年人，頻繁到醫(yī)院就診開藥非常不便，也造成醫(yī)院門診壓力。“老年人行動(dòng)不便，可以讓子女在家操作，在藥店拿藥比在醫(yī)院還要便宜，送藥到家也是免費(fèi)的。”鄭州市中心醫(yī)院慢病管理中心主任夏煒說。目前，該模式在鄭州市中心醫(yī)院和9家試點(diǎn)藥店應(yīng)用近4個(gè)月以來，共服務(wù)醫(yī)保慢病患者6000余人，處方共享成功21000余張，藥店實(shí)際結(jié)算4000余筆。

目前，河南省大部分三級(jí)醫(yī)院都已經(jīng)試水互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，并結(jié)合智慧藥房進(jìn)行藥品配送，打通了患者就醫(yī)“最后一公里”。

C

資源整合需要更進(jìn)一步

2018年，我國相繼出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法(試行)》等，我省于去年年底出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的實(shí)施意見》，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療全面進(jìn)入加速推進(jìn)階段。

在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療如火如荼的發(fā)展背后，也存在很多亟待解決的問題。有業(yè)內(nèi)人士表示，由于不同區(qū)域及醫(yī)療機(jī)構(gòu)自建便民服務(wù)的微信、APP系統(tǒng)較多，對(duì)信息共享、整合積極性不高，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)服務(wù)資源歸集難、服務(wù)質(zhì)量保障難、服務(wù)入口統(tǒng)一難，“需要進(jìn)一步統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管、保障數(shù)據(jù)安全是下一步發(fā)展重點(diǎn)。”