出示健康碼、社保資格認證、在手機上預約就診掛號……這些對于年輕人再尋常不過的事情，卻難住了不少老年人。河南政務服務移動端“豫事辦”最新上線“老年人服務專區”，專區匯聚了老年人最常用的政務服務事項，幫助他們跨越“數字鴻溝”。

“前段時間，去醫院看病需要提前約專家，人家說可以網上約，我也不知道咋弄。”因為不太會操作智能手機，鄭州市民李阿姨遭遇“網上辦事難題”。

這樣的事例并不少見，隨著智能手機、數字化進程加速重塑社會生活，老年人面臨的數字鴻溝問題也越來越突出。作為我省政務服務移動端，“豫事辦”目前用戶已經突破3000萬。針對老年人面臨的網上事項辦理難題，“豫事辦”特別開設了“老年人服務專區”。

“老年人服務專區集成了目前老年人常用的社保繳費、社保資格認證、醫保余額查詢、醫保報銷查詢、醫院預約掛號等10項高頻服務，覆蓋社保、醫保、公積金服務，為老年人提供方便。” 豫事辦相關負責人商譯文介紹。

在這些高頻服務事項中，社保繳費、社保資格認證是老年人最常使用的服務。相關數據顯示，僅2020年12月份，“豫事辦”的社保繳費筆數達就達到24.96萬筆，繳費金額9729.27萬。商譯文介紹，“豫事辦”通過系統對接，把以往需要在線下辦理的社保(醫保)繳費業務接入“豫事辦”，用戶點擊社保繳費，無需填寫任何資料，系統自動獲取代繳費項，老年人在家動動手就能完成繳費，實現掌上辦、指尖辦。

“社保資格認證也是一樣，以往退休老人每年需要到戶籍所在地等部門現場辦理社保待遇資格認證。現在通過‘豫事辦’，老年人只需打開手機刷臉識別，后臺通過數據對比自動完成認證，做到一次不用跑。”

考慮到部分老年人不會使用智能手機、沒有支付寶等問題，“豫事辦”還提供社保資格認證代他人認證、社保繳費代他人繳費功能，子女可以用自己的手機為長輩辦理服務。此外，退休人員還能在線提取省直公積金。通過共享身份信息、離退休情況信息、公積金繳存信息等，“豫事辦”實現了離退休人員提取省直公積金“零材料”、“秒到賬”。符合提取標準的老年人不用再去線下跑腿，手機登錄“豫事辦”，進行人臉認證識別，認證成功后，根據提示輸入提取金額、手機號等信息并提交申請，即可輕松在線提取住房公積金。

除此之外，老年人服務專區還有醫保信息查詢、醫療賬戶余額查詢、社會福利院查詢、預約掛號等服務。豫事辦相關負責人表示，下一步，“豫事辦”還將不斷豐富“老年人服務專區”，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，讓老年人在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。大象新聞·河南新聞廣播記者付艷波