2月24日，抖音在鄭州舉辦“平臺治理開放日”。開放日上，抖音表示，詐騙和不實信息、網暴一起，成為平臺治理的重點工作之一。為了做好主動治理詐騙，平臺已經上線100多個反詐模型，舉報量兩年內下降88%。為更有效提示用戶，平臺還正式上線了反詐提示產品抖音小安，有效保護用戶3316萬。

開放日上，來自河南的學界、業界的專家學者與媒體、抖音圍繞“平臺治理”主題，就治理措施和應對經驗展開交流。各方均建議反詐應多平臺聯手，有效解決單個平臺信息有限、處罰措施不足等問題.

主動治理，日均攔截風險登陸3.15億次

(資料圖)

伴隨著短視頻平臺信息日益豐富，用戶之間交流日益密切，各類詐騙行為也開始在平臺上出現且不斷“創新”。公開數據顯示，2022年1至10月累計有260種新詐騙手法出現，且呈現周期長、環節多、跨平臺等特點。抖音風控產品經理郭冉介紹，“不法分子多將用戶從短視頻平臺引流至第三方社交平臺，再實施詐騙，在與抖音相關的詐騙案件中，這個數字超過了90%。”

抖音風控產品經理郭冉介紹平臺如何主動治理詐騙

為了更好的主動治理，抖音分析過往詐騙行為，建立了文本、視頻、鏈接、設備等多個數據風險庫，并以此上線了100多個風險模型，提前識別、攔截異常行為，重點治理財經、廣告、情感和賭球等詐騙行為。

郭冉以世界杯為例，詐騙分子多通過在評論區、粉絲群發布賭博鏈接等方式進行導流詐騙。對此，抖音提前建立了賭徒模型和賭博內容黑庫，前置攔截詐騙保護易受害用戶，“使世界杯期間賭博詐騙案件量明顯下降。”

據悉，2022年，抖音日均攔截風險登陸次數3.15億次，對詐騙行為的提前攔截率為96.72%，防欺詐策略攔截日均保護人數超過90萬，全年處置了涉詐廣告主3000多名，打擊詐騙團伙135個，協助警方抓獲嫌疑人803人。“平臺用戶對詐騙的投訴明顯下降”，郭冉表示，“單日舉報量，2023年年初比2021年同期下降了88%。”

抖音小安，一年有效保護用戶3316萬

抖音表示，主動治理的同時，加強對用戶的反詐提示、提升用戶的防詐意識，是反詐的又一項重要工作。

近日，抖音宣布智能交互反詐產品“抖音小安”正式上線。抖音安全產品經理王川介紹，對內，抖音小安連接了抖音平臺治理的各項能力；對外，“我們把它接入了信息流、視頻頁、評論等各個場景”。因此，當用戶在抖音遭遇詐騙等風險時，抖音小安會在不同場景下，根據不同風險，對不同用戶展開不同內容的風險提示。

抖音安全產品經理王川介紹抖音小安如何提示用戶

“目前的提示從弱到強，主要有提示條干預、彈窗閱讀提示和風險問卷調查三種形式”，王川表示，同時，抖音小安還會將各地警方的反詐提醒，更有針對性地傳播給各地用戶。

2022年1月試運行以來， 抖音小安勸阻被詐騙風險用戶5萬多人，有效保護用戶3316萬，平臺輔助提供的人工服務時長超過8000小時。

反詐難點，亟需多平臺聯手治理

雖然采取了多種方法治理反詐，但在開放日上，抖音坦言，平臺的對詐騙行為的主動治理，依然存在“面對新型詐騙，被動與滯后”的問題。鄭州大學新聞與傳播學院副教授潘亞楠也認為，相較于其他犯罪，互聯網詐騙更難以治理，“不僅僅是因為其利用的是新型電信網絡技術手段，更重要的是因為其具有基于此而演變出的詐騙手段創新、詐騙對象精準、運作方式鏈條化等突出特征。”

鄭州大學新聞與傳播學院副教授潘亞楠

同時，短視頻平臺詐騙行為多發生在私聊和群聊等場景下，不法分子藉此試圖將用戶誘導至第三方平臺，實施詐騙行為。“但是，這些私聊等屬于私密場景，平臺一方面需要治理詐騙，一方面也需要保護用戶的隱私”，抖音風控產品經理郭冉表示。

而抖音小安上線后，也依然存在“用戶對反詐提示接受度不高”的情況，“2022年初，平臺7天內對一名用戶下發了116次防詐提示”，王川透露，“我們還報警后由警方對其進行警示”，最終，這名女用戶在被騙數百萬元后悔不已，“這樣的案例在平臺并不少見”。

鄭州市公安局反詐騙中心民警相冰

鄭州中院宣教處副處長付加才、鄭州市公安局反詐騙中心民警相冰均認為，在短視頻平臺，詐騙行為前期多表現為正常、合法的內容，脫離平臺管控后，違法特征才愈發明顯，“因此單個平臺對其難以甄別且打擊手段有限”。潘亞楠同樣表示，“對詐騙鏈條的完整打擊需要其他環節所涉平臺提供幫助，由多個平臺共同配合，攜手治理違法行為。”